[Forum Somfy] Suivi de la question: motorisation portail somfy evolvia 400 v2 ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 25 Jan 2017 14:54:26 GMT Wed, 25 Jan 2017 14:54:26 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Jacques,</p><p>La date de fabrication de votre motorisation nous indique que votre moteur n&#39;est pas impacté par un défaut de pignonerie que nous avions rencontré sur une série de moteur qui avait fait l&#39;objet d&#39;un rappel.</p><p>Nous allons donc devoir remplacer le moteur défectueux, je vais donc avoir besoin d&#39;informations personnelles afin de gérer votre SAV et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jan 2017 14:54:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2856826 https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2856826 2856826 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1268448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>moteur qui tourne dans le vide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-jacques G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>type 5063226A 24v , p 120w , 8 cycles ,cmax 100Nm -20 degre ,16/160 , ip44 , +70 degre 5063228 , cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jan 2017 11:58:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2854343 https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2854343 2854343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9162299 theme-c/avatars/48.png 1268448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>moteur qui tourne dans le vide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Jacques,</p><p>Je vais avoir besoin de la date de fabrication de votre moteur, elle se trouve sur l'étiquette signalétique qui se trouve sur le moteur (voir image ci-dessous) :</p><p><img data-id="58871b3713047d41810b39ba" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/434/f58/0db4963c601a88ebcb42f0277b/public_uploader/Etiquette_EVOLVIA.JPG?528477"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jan 2017 09:15:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2853995 https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2853995 2853995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1268448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>moteur qui tourne dans le vide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A ce train là, vous n&#39;êtes pas sorti d&#39;affaire.</p><p>Voyez ceci:<br /><a title="Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?" href="http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne">http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jan 2017 23:10:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847947 https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847947 2847947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1268448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>moteur qui tourne dans le vide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Garantie ou pas, il faudra bien démonté pour voir ce qui ne va pas !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jan 2017 20:00:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847786 https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847786 2847786 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1268448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>moteur qui tourne dans le vide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-jacques G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la garantie doit faire le necessaire je ne vais pas le demonter sous garantie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jan 2017 19:28:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847722 https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847722 2847722 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9162299 theme-c/avatars/48.png 1268448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>moteur qui tourne dans le vide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>&lt;&lt;je crois que le pignon en plastique et casse&gt;&gt;<br />En réparation, il ne faut pas croire, il faut être certain et constater de visu.<br />Pignon cassé... lequel ?<br />Avez-vous regardé?<br />Des photos ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jan 2017 19:01:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847684 https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847684 2847684 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1268448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>moteur qui tourne dans le vide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le SAV LM vous redirigera ici.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jan 2017 18:58:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847680 https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847680 2847680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1268448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>moteur qui tourne dans le vide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-jacques G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ok merci je vais aller au sav leroy merlin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jan 2017 18:06:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847597 https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847597 2847597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9162299 theme-c/avatars/48.png 1268448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>moteur qui tourne dans le vide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas il faudra patienter pour une prise en charge sous garantie.<br />Vous aurez une réponse des Yellow&#39;s sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jan 2017 18:05:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847594 https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847594 2847594 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1268448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>moteur qui tourne dans le vide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-jacques G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>achat en septembre 2016 et c&#39;est le moteur accompagnateur qui est en defaut</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jan 2017 17:55:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847578 https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847578 2847578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9162299 theme-c/avatars/48.png 1268448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>moteur qui tourne dans le vide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quelle est la date d&#39;achat de votre système ?<br />Quel est le moteur qui fait défaut ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jan 2017 17:50:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847571 https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847571 2847571 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1268448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>moteur qui tourne dans le vide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-jacques G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>non j&#39;ai regarde dessous et le carter est casse je crois que le pignon en plastique et casse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jan 2017 17:45:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847556 https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847556 2847556 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9162299 theme-c/avatars/48.png 1268448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>moteur qui tourne dans le vide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Avez vous bien vérifié que ce ne soit pas un problème de verrouillage !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jan 2017 17:33:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847536 https://forum.somfy.fr/questions/1268448-motorisation-portail-somfy-evolvia-400-v2/answers/2847536 2847536 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1268448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>moteur qui tourne dans le vide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>