[Forum Somfy] Suivi de la question: SOMFY BOX ne répond plus et voyant vert?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 01 Feb 2017 09:43:27 GMT

Bonjour Eric,

J'avais bien fait plusieurs synchros, la dernière le 25/01, je doute que ce soit celle-ci qui est résolu la situation. Mystère sur ce coup.
Heureuse que ça refonctionne.

Bonne journée.

Réponse de Eric F.

Eric F. — Tue, 31 Jan 2017 09:24:42 GMT

Peut être?
Gladys, avez vous retenté une syncro?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Jan 2017 08:52:57 GMT

Bonjour

le mystère des "0" et des "1" ...
Gladys a peut-être retenté une synchro.

Réponse de Eric F.

Eric F. — Tue, 31 Jan 2017 08:48:15 GMT

Bonjour

Contre toute attente, la box a recommencé à fonctionner normalement, et ce, sans rien y faire...

J'étais en déplacement pendant 1 semaine, et à mon retour, les scénarios fonctionnaient correctement. Les ordres donnés via smartphone et tablette aussi!

Comprendra qui voudra!
Merci pour votre aide.
Cordialement
Eric

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 25 Jan 2017 09:45:34 GMT

Bonjour Eric,

Les synchronisations n'ont pas fonctionné, la solution serait de ré-enregistrer vos produits qui ne fonctionnent pas ou de faire un retour SAV de votre TaHoma.
Votre alarme Verisure, elle, fonctionne t-elle via TaHoma?

Bonne journée.

Réponse de Eric F.

Eric F. — Wed, 25 Jan 2017 08:27:12 GMT

Bonjour
Je reviens sur cette discussion pour les Yellow?
Vous avez des infos? des pistes?

Réponse de Eric F.

Eric F. — Sat, 21 Jan 2017 09:29:51 GMT

Non C'est pareil.
En outre, rien n'a changé dans la configuration de la maison.
Lorsque je regarde le tableau de bord, je n'ai aucune alerte, tout les évènements programmés ont été transmis !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 20 Jan 2017 20:04:21 GMT

Bonsoir

il peut y avoir une perturbation radio passagère.
Pouvez-vous déplacer votre Somfy Box et faire des essais ?

Réponse de Eric F.

Eric F. — Fri, 20 Jan 2017 19:09:44 GMT

C'est ce que j'ai indiqué dans mon premier post: Non, rien ne fonctionne sur PC, ni smartphone.

La seul chose qui fonctionne sont les télécommandes sans fil.
La box indique les 2 LED verte, mais rien ne se passe..

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 20 Jan 2017 16:46:41 GMT

Re-Bonjour,

Est-ce que le pilotage fonctionne depuis l'app's ou le PC?
Ou est-ce bloqué peut importe le périphérique utilisé?

Réponse de Eric F.

Eric F. — Fri, 20 Jan 2017 12:37:33 GMT

Bonjour Gladys,

Non, j'ai toujours le problème. Voyants vert, mais aucune réaction..

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 20 Jan 2017 10:49:32 GMT

Bonjour Eric,

Nous avons fait une synchronisation des protocoles radios sur votre box, pouvez-vous m'indiquer si le pilotage refonctionne. Merci.

Bonne journée.

Réponse de Eric F.

Eric F. — Fri, 20 Jan 2017 09:58:14 GMT

Bonjour Michel,

J'ai fais le reset, aucune réaction.. toujours les voyants verts, mais sans réponses aux commandes.

Je m'adresse donc à un Yellow pour voir la suite.
Mon PIN: 0220-2513-0920

Merci pour votre aide.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 20 Jan 2017 08:44:39 GMT

Bonjour,
Tentez un reset au trombone.
Si le défaut persiste, il faudra communiquer le pin pour qu'un Yellow's vous dépanne.