[Forum Somfy] Suivi de la question: Première connxion Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Jan 2017 09:52:22 GMT Mon, 23 Jan 2017 09:52:22 GMT answers Pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok et merci.<br />Tout est en ordre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jan 2017 09:52:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1269711-premiere-connxion-tahoma/answers/2852074 https://forum.somfy.fr/questions/1269711-premiere-connxion-tahoma/answers/2852074 2852074 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9167244 theme-c/avatars/48.png 1269711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres reception,connexion, creation de compte et validation de celui-ci il met impossible de me connecter a ma tahoma : «nom d utilisateur ou mot de passe incorrect».... les identifiants sont bien les même que le compte somfy ?<br />Je constate aussi que le voyant de ma box est au rouge.... <br />PIN de ma box : 1205-7010-4008</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Votre identifiant: adresse email a été renseigné avec un L majuscule sur la première lettre, pour les applications et tahomalink, il faudra la mettre.<br />Le compte Somfy, lui ne tient pas compte des majuscules sur l&#39;identifiant.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jan 2017 09:40:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1269711-premiere-connxion-tahoma/answers/2852036 https://forum.somfy.fr/questions/1269711-premiere-connxion-tahoma/answers/2852036 2852036 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 1269711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres reception,connexion, creation de compte et validation de celui-ci il met impossible de me connecter a ma tahoma : «nom d utilisateur ou mot de passe incorrect».... les identifiants sont bien les même que le compte somfy ?<br />Je constate aussi que le voyant de ma box est au rouge.... <br />PIN de ma box : 1205-7010-4008</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,<br />Effectivement un test à distance sera effectué par les Yellow&#39;s, maintenez votre box connectée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jan 2017 08:26:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1269711-premiere-connxion-tahoma/answers/2851870 https://forum.somfy.fr/questions/1269711-premiere-connxion-tahoma/answers/2851870 2851870 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 1269711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres reception,connexion, creation de compte et validation de celui-ci il met impossible de me connecter a ma tahoma : «nom d utilisateur ou mot de passe incorrect».... les identifiants sont bien les même que le compte somfy ?<br />Je constate aussi que le voyant de ma box est au rouge.... <br />PIN de ma box : 1205-7010-4008</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ma box est desormais au blanc.... mes toujours impossible de me connecter...</p><p>Que puis-je faire ? Attendre les yellows ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jan 2017 08:18:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1269711-premiere-connxion-tahoma/answers/2851859 https://forum.somfy.fr/questions/1269711-premiere-connxion-tahoma/answers/2851859 2851859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9167244 theme-c/avatars/48.png 1269711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres reception,connexion, creation de compte et validation de celui-ci il met impossible de me connecter a ma tahoma : «nom d utilisateur ou mot de passe incorrect».... les identifiants sont bien les même que le compte somfy ?<br />Je constate aussi que le voyant de ma box est au rouge.... <br />PIN de ma box : 1205-7010-4008</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>en attendant les Yellow&#39;s, vérifiez votre câblage pour voir s&#39;il n&#39;y a pas un problème entre Tahoma et box ADSL. <br />Les identifiants sont les mêmes que votre compte Somfy-Connect. Tant que vous aurez ce voyant rouge, vous ne pourrez pas vous connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jan 2017 08:15:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1269711-premiere-connxion-tahoma/answers/2850885 https://forum.somfy.fr/questions/1269711-premiere-connxion-tahoma/answers/2850885 2850885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1269711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres reception,connexion, creation de compte et validation de celui-ci il met impossible de me connecter a ma tahoma : «nom d utilisateur ou mot de passe incorrect».... les identifiants sont bien les même que le compte somfy ?<br />Je constate aussi que le voyant de ma box est au rouge.... <br />PIN de ma box : 1205-7010-4008</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le reset ne résoudra pas votre problème.<br />Il faudra effectivement attendre semaine prochaine pour l&#39;intervention du SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jan 2017 08:04:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1269711-premiere-connxion-tahoma/answers/2850881 https://forum.somfy.fr/questions/1269711-premiere-connxion-tahoma/answers/2850881 2850881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 1269711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres reception,connexion, creation de compte et validation de celui-ci il met impossible de me connecter a ma tahoma : «nom d utilisateur ou mot de passe incorrect».... les identifiants sont bien les même que le compte somfy ?<br />Je constate aussi que le voyant de ma box est au rouge.... <br />PIN de ma box : 1205-7010-4008</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Sylvain pour ta reponse rapide.<br />En attendant les yellows (ils répondent le dimanche) j ai vu que l on pouvait proceder a un reset.... pensez vous que cela soit utile de le faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jan 2017 07:58:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1269711-premiere-connxion-tahoma/answers/2850879 https://forum.somfy.fr/questions/1269711-premiere-connxion-tahoma/answers/2850879 2850879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9167244 theme-c/avatars/48.png 1269711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres reception,connexion, creation de compte et validation de celui-ci il met impossible de me connecter a ma tahoma : «nom d utilisateur ou mot de passe incorrect».... les identifiants sont bien les même que le compte somfy ?<br />Je constate aussi que le voyant de ma box est au rouge.... <br />PIN de ma box : 1205-7010-4008</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Attendre ici la réponse des Yellow&#39;s.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jan 2017 07:50:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1269711-premiere-connxion-tahoma/answers/2850875 https://forum.somfy.fr/questions/1269711-premiere-connxion-tahoma/answers/2850875 2850875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 1269711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres reception,connexion, creation de compte et validation de celui-ci il met impossible de me connecter a ma tahoma : «nom d utilisateur ou mot de passe incorrect».... les identifiants sont bien les même que le compte somfy ?<br />Je constate aussi que le voyant de ma box est au rouge.... <br />PIN de ma box : 1205-7010-4008</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>