[Forum Somfy] Suivi de la question: mise à jour journal évènements ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 25 Jan 2017 10:27:38 GMT

Alors tout s'arrange !
Gardez en mémoire le 3260 !
Bonne journée !

Réponse de josette L.

josette L. — Wed, 25 Jan 2017 10:25:13 GMT

Merci à Michel S. qui me donne une réponse précise et détaillée.
Excusez-moi mais je pensais que ma question était claire.
Je comprends maintenant ce qui s'est passé : mon mari a changé les piles de la centrale ce mois-ci le 13 janvier !
Il n'a pas dû respecter une procédure indiquée dans la notice et cela explique tout.

Réponse de chasiscgc

chasiscgc — Wed, 25 Jan 2017 09:27:39 GMT

Ete vous sur que l'alarme est à la bonne date et à la bonne heure.
Si vous changez les piles l'alarme perd la date et l'heure.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 25 Jan 2017 09:08:41 GMT

Bonjour Josette,
Pour ma part je dirais, enfin une question constructive !
Si dès le début vous aviez expliqué le problème dans sa réelle complexité, on aurait tous adaptés nos réponses.
Mais, comme dit plus haut dans l'un de mes messages, on ne peut pas remettre à zéro l'historique.
Votre clavier à dû buguer...et, seule une RAZ totale de l'alarme pourra y remédier.
Il faut effacer tous les éléments de la centrale:

appui sur Off télécommande ou clavier jusqu'à extinction led rouge et bip centrale.
vous avez 2mn pour ouvrir la centrale.
retirez une pile de la centrale.
maintenir le bouton rouge "prog" tout en remettant la pile.
attendre le bip et le clignotement de la led;
relacher le bouton, la led doit clignoter.
refermez la centrale.
recommencer la mémorisation de TOUS les éléments, personnalisez TOUS les codes, mémorisez date et heure, personnalisez TOUS les éléments.

Bon courage.

Réponse de josette L.

josette L. — Wed, 25 Jan 2017 07:11:21 GMT

Enfin une réponse constructive. Merci, je vais contacter le SAV.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 25 Jan 2017 07:04:41 GMT

Bonjour

vous pouvez appelez le SAV au 3260.

Pour réinitialiser l'alarme, tout est expliqué en détail dans la notice. Si vous ne l'avez pas, dîtes le nous en nous donnant son modèle.

Réponse de josette L.

josette L. — Wed, 25 Jan 2017 07:00:26 GMT

Vous êtes tous très gentils de me répondre mais je crois que vous ne me comprenez pas bien.
Je sais que les nouveaux messages effacent les anciens, je connais les touches de défilement et je consulte de temps en temps le journal des évènements.
Si je demande votre aide c'est parce que je vois qu'il y a un dysfonctionnement :
-ces quelques 50 messages de 2010 n'existaient pas avant

les nouveaux évènements n'apparaissent plus, mon journal est bloqué à la date du 13 janvier

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 24 Jan 2017 10:03:53 GMT

L'historique a une capacité de 150 messages.
Dès lors que la capacité est pleine, le dernier message supprimera le 1er, et, ainsi de suite.
Lorsque vous interrogez votre historique, ce sont les derniers messages qui s'affichent, appuyez-vous sur la bonne touche de défilement?
Pour supprimer les message de 2010, patientez, l'historique se renouvelle de lui-même au fur et à mesure des événements.
Si vous êtes vraiment pressé, alors, faites une RAZ totale, puis reconfig totale. Mais là, faut avoir du temps à perdre.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 23 Jan 2017 19:59:45 GMT

Bonsoir

si ça vous dérange, ce que je peux comprendre, réinitialisez totalement votre alarme !

Réponse de josette L.

josette L. — Mon, 23 Jan 2017 17:15:15 GMT

Ca me dérange dans la mesure où il y a au moins 50 messages à cette date que je dois dépasser avant d'arriver aux messages de 2017. Je trouve anormal que lorsque j'actualise cette liste je retrouve toujours ces messages de 2010 ! Et alors pourquoi pas 2014 ou 2015 ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 23 Jan 2017 16:56:14 GMT

Ca n'empêche pas votre système de fonctionner, il n'y a pas mort d'homme, en quoi ça vous dérange ?

Réponse de josette L.

josette L. — Mon, 23 Jan 2017 16:49:06 GMT

Mais je consulte assez régulièrement ce journal. Il y a toute une liste de 2017... mais pourquoi ces évènements de 2010 sont-ils toujours là et en premier !!!

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 23 Jan 2017 15:12:50 GMT

Bonjour,
C'est normal si vous utilisez peu votre système, je crois qu'il mémorise 500 événements et quand le 501ème arrive il remplace le 1er et ainsi de suite.