[Forum Somfy] Suivi de la question: Durée de garantie moteur: quelle date de départ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 24 Jan 2017 09:51:58 GMT Tue, 24 Jan 2017 09:51:58 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les moteurs de VR sont garantis à date de fabrication pour une durée de 3 ans.<br />Cette est notée sur l&#39;étiquette du moteur.<br />Cette garantie de 3 ans est contractuelle envers Somfy et ses clients pro.<br />Le vendeur/poseur/artisan qui vendra et/ou posera les VR à ses clients appliquera la garantie qu&#39;il voudra. Mais les termes doivent être inscrits sur la facture et avant-même sur le devis.<br />Si sur facture et devis, la garantie indiquée est de 5 ans, celle-ci débutera à réception de facture.<br />Question: Quelle est la durée de la garantie que vous accorde le vendeur/poseur, inscrite sur la facture.<br />A noter que ce n&#39;est jamais bon d&#39;acheter un moteur à quelqu&#39;un pour le faire poser par un autre, c&#39;est le meilleur moyen de jouer au ping-pong entre eux pour se rejeter les clauses de garantie dans la figure.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jan 2017 09:51:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1270822-duree-garantie-moteur-date-depart/answers/2854046 https://forum.somfy.fr/questions/1270822-duree-garantie-moteur-date-depart/answers/2854046 2854046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1270822 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons des moteurs de volets roulants SOMFY qui montrent des signes de faiblesses. Il s&#39;agit d&#39;une construction neuve faite en 2012. Ces moteurs ont été commandés à un pro (fournisseur de menuiserie) et installé par un autre pro (poseur). </p><p>Voici les dates: facture pour les moteurs 31/01/2012, livraison des moteurs et règlement de la facture le 14/02/2012, installation le 20/02/2012, livraison finale du chantier le 15/06/2012.</p><p>Je voudrais savoir si les moteurs sont encore sous garantie. D&#39;après la société qui m&#39;a vendue ces moteurs ça n&#39;est pas forcément garantie car c&#39;est la date de fabrication des moteurs SOMFY qui compte.</p><p>Ca m&#39;étonne fort, votre avis?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Effectivement les produits vendus à des pros sont garantis par Somfy à date de fabrication (indiquée sur une étiquette collée au moteur).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jan 2017 18:51:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1270822-duree-garantie-moteur-date-depart/answers/2853470 https://forum.somfy.fr/questions/1270822-duree-garantie-moteur-date-depart/answers/2853470 2853470 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1270822 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons des moteurs de volets roulants SOMFY qui montrent des signes de faiblesses. Il s&#39;agit d&#39;une construction neuve faite en 2012. Ces moteurs ont été commandés à un pro (fournisseur de menuiserie) et installé par un autre pro (poseur). </p><p>Voici les dates: facture pour les moteurs 31/01/2012, livraison des moteurs et règlement de la facture le 14/02/2012, installation le 20/02/2012, livraison finale du chantier le 15/06/2012.</p><p>Je voudrais savoir si les moteurs sont encore sous garantie. D&#39;après la société qui m&#39;a vendue ces moteurs ça n&#39;est pas forcément garantie car c&#39;est la date de fabrication des moteurs SOMFY qui compte.</p><p>Ca m&#39;étonne fort, votre avis?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>