[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne systeme PASSEO avec vis sans fin fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 Jan 2017 13:04:47 GMT Tue, 31 Jan 2017 13:04:47 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cécile, </p><p>Je vous ai envoyé un message privé pour votre SAV.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2017 13:04:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1271061-panne-systeme-passeo-vis-fin/answers/2866743 https://forum.somfy.fr/questions/1271061-panne-systeme-passeo-vis-fin/answers/2866743 2866743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1271061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai de nouveau une panne sur l’ouverture de mon portail à vantaux.<br />C’est un système paseeo avec des vis sans fin de 2004.<br />J’ai changé la carte de commande en 2014.<br />Le premier coté commence à s’ouvrir et au moment où le deuxième coté doit s’ouvrir le système bloque.<br />Je pense que les moteurs qui entrainent la vis sans fin sont fatigués, le froid ne les aide pas…<br />J’ai besoin de votre diagnostique, mes moyens financiers étant limités, je souhaite pouvoir réparer à moindre frais.<br />Puis je commander un moteur de rechange sur ce modèle ? <br />Merci pour toute l’aide que vous pourrez me fournir.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un Yellow&#39;s va vous contacter ici pour la gestion de votre retour SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jan 2017 09:22:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1271061-panne-systeme-passeo-vis-fin/answers/2863967 https://forum.somfy.fr/questions/1271061-panne-systeme-passeo-vis-fin/answers/2863967 2863967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1271061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai de nouveau une panne sur l’ouverture de mon portail à vantaux.<br />C’est un système paseeo avec des vis sans fin de 2004.<br />J’ai changé la carte de commande en 2014.<br />Le premier coté commence à s’ouvrir et au moment où le deuxième coté doit s’ouvrir le système bloque.<br />Je pense que les moteurs qui entrainent la vis sans fin sont fatigués, le froid ne les aide pas…<br />J’ai besoin de votre diagnostique, mes moyens financiers étant limités, je souhaite pouvoir réparer à moindre frais.<br />Puis je commander un moteur de rechange sur ce modèle ? <br />Merci pour toute l’aide que vous pourrez me fournir.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez-vous au moins indiquer l&#39;état des voyants après défaut ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Jan 2017 14:15:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1271061-panne-systeme-passeo-vis-fin/answers/2863219 https://forum.somfy.fr/questions/1271061-panne-systeme-passeo-vis-fin/answers/2863219 2863219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1271061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai de nouveau une panne sur l’ouverture de mon portail à vantaux.<br />C’est un système paseeo avec des vis sans fin de 2004.<br />J’ai changé la carte de commande en 2014.<br />Le premier coté commence à s’ouvrir et au moment où le deuxième coté doit s’ouvrir le système bloque.<br />Je pense que les moteurs qui entrainent la vis sans fin sont fatigués, le froid ne les aide pas…<br />J’ai besoin de votre diagnostique, mes moyens financiers étant limités, je souhaite pouvoir réparer à moindre frais.<br />Puis je commander un moteur de rechange sur ce modèle ? <br />Merci pour toute l’aide que vous pourrez me fournir.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cécile M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai fait le test : la conclusion est que la carte électronique est HS. Le carte est encore sous garantie (voir réponse de Sylvain C).<br />merci de me faire parvenir une carte de remplacement.<br />Afin de lever complètement mes doutes, j&#39;ai emprunter une alim de labo au boulot , j&#39;ai alimenté les moteurs directement en 24v et ca fonctionne parfaitement.<br />merci au support de Somfy, de me donner des nouvelles <br />Bonne journée à tous<br />Cécile M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Jan 2017 11:09:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1271061-panne-systeme-passeo-vis-fin/answers/2863021 https://forum.somfy.fr/questions/1271061-panne-systeme-passeo-vis-fin/answers/2863021 2863021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4805693 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf7617dea73add42/avatar_normal.png?3389a2e 1271061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai de nouveau une panne sur l’ouverture de mon portail à vantaux.<br />C’est un système paseeo avec des vis sans fin de 2004.<br />J’ai changé la carte de commande en 2014.<br />Le premier coté commence à s’ouvrir et au moment où le deuxième coté doit s’ouvrir le système bloque.<br />Je pense que les moteurs qui entrainent la vis sans fin sont fatigués, le froid ne les aide pas…<br />J’ai besoin de votre diagnostique, mes moyens financiers étant limités, je souhaite pouvoir réparer à moindre frais.<br />Puis je commander un moteur de rechange sur ce modèle ? <br />Merci pour toute l’aide que vous pourrez me fournir.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marion, </p><p>J&#39;ai retrouvé votre commande faite le 13/02/2014 sur notre site internet, si votre problème est lié à la carte électronique celle-ci vous sera prise sous garantie, veuillez donc procédez dans un premier temps au diagnostic en vous aidant du lien de Sylvain et comme vous l&#39;indique Richy un peu de nettoyage au niveau des bras peut être salvateur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Jan 2017 10:21:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1271061-panne-systeme-passeo-vis-fin/answers/2859689 https://forum.somfy.fr/questions/1271061-panne-systeme-passeo-vis-fin/answers/2859689 2859689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1271061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai de nouveau une panne sur l’ouverture de mon portail à vantaux.<br />C’est un système paseeo avec des vis sans fin de 2004.<br />J’ai changé la carte de commande en 2014.<br />Le premier coté commence à s’ouvrir et au moment où le deuxième coté doit s’ouvrir le système bloque.<br />Je pense que les moteurs qui entrainent la vis sans fin sont fatigués, le froid ne les aide pas…<br />J’ai besoin de votre diagnostique, mes moyens financiers étant limités, je souhaite pouvoir réparer à moindre frais.<br />Puis je commander un moteur de rechange sur ce modèle ? <br />Merci pour toute l’aide que vous pourrez me fournir.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ne cherchez pas à faire de frais pour le moment.<br />Votre boîtier si acheté et défectueux est garanti 3 ans.<br />Pour les vérins, bien que robuste , après ces années, il mériteraient bien un peu de nettoyage et d&#39;entretien.<br />Utilisez le lien d&#39;aide au diagnostic pour déterminer la cause du défaut.<br />Indiquez l&#39;état des voyants après un mauvais fonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jan 2017 11:38:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1271061-panne-systeme-passeo-vis-fin/answers/2854311 https://forum.somfy.fr/questions/1271061-panne-systeme-passeo-vis-fin/answers/2854311 2854311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1271061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai de nouveau une panne sur l’ouverture de mon portail à vantaux.<br />C’est un système paseeo avec des vis sans fin de 2004.<br />J’ai changé la carte de commande en 2014.<br />Le premier coté commence à s’ouvrir et au moment où le deuxième coté doit s’ouvrir le système bloque.<br />Je pense que les moteurs qui entrainent la vis sans fin sont fatigués, le froid ne les aide pas…<br />J’ai besoin de votre diagnostique, mes moyens financiers étant limités, je souhaite pouvoir réparer à moindre frais.<br />Puis je commander un moteur de rechange sur ce modèle ? <br />Merci pour toute l’aide que vous pourrez me fournir.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cécile,<br />Aidez vous de ce lien pour un diagnostic <a href="https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/Depannage_Portail.html?user=forum&amp;stopURL=https%3A%2F%2Fwww.somfy.fr" rel="nofollow">https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jan 2017 08:41:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1271061-panne-systeme-passeo-vis-fin/answers/2853935 https://forum.somfy.fr/questions/1271061-panne-systeme-passeo-vis-fin/answers/2853935 2853935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1271061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai de nouveau une panne sur l’ouverture de mon portail à vantaux.<br />C’est un système paseeo avec des vis sans fin de 2004.<br />J’ai changé la carte de commande en 2014.<br />Le premier coté commence à s’ouvrir et au moment où le deuxième coté doit s’ouvrir le système bloque.<br />Je pense que les moteurs qui entrainent la vis sans fin sont fatigués, le froid ne les aide pas…<br />J’ai besoin de votre diagnostique, mes moyens financiers étant limités, je souhaite pouvoir réparer à moindre frais.<br />Puis je commander un moteur de rechange sur ce modèle ? <br />Merci pour toute l’aide que vous pourrez me fournir.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>