[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de lancer mes appareils à distance depuis mon PC ou Iphone

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 01 Feb 2017 09:44:38 GMT

Bonjour Marc,

N'ayant pas d'autres solutions, il faudrait effectivement le faire avec l'ensemble des équipements RTS.

Bonne journée.

Réponse de Marc L.

Marc L. — Mon, 30 Jan 2017 21:42:12 GMT

Bonjour Gladys,
Cela fonctionne!!!
Je suppose que je dois faire cela avec l'ensemble de mes équipements...
Merci pour votre aide

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 30 Jan 2017 15:49:19 GMT

Bonjour Marc,

Pourriez-vous supprimer et ré-enregistrer un store et me dire si cela refonctionne.
Merci.

Bonne journée.

Réponse de Marc L.

Marc L. — Mon, 30 Jan 2017 10:29:24 GMT

Bonjour à vous tous,
Merci pour votre aide //
=> Est-ce qu'un YELLOW pourrait m'aider?
Merci d'avance

Réponse de Marc L.

Marc L. — Thu, 26 Jan 2017 18:10:10 GMT

Bonjour Robert,
L'ensemble des manipulations précédentes ont été effectuées depuis mon IPHONE & depuis mon PC.
J'ai aussi essayé sur 2 navigateurs différents (Chrome & explorer) // Toujours le même résultat // La plateforme en ligne affiche que l'action s'est bien passée mais mes stores n'ont pas bougés.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 26 Jan 2017 12:54:53 GMT

Bonjour,
Essayez avec un navigateur web, un PC, ou Androïd, est-ce que ça fonctionne ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 26 Jan 2017 12:04:05 GMT

Ca veut dire que vos programmations sont bien jouées mais que les ordres n'arrivent pas sur vos éléments. (d'où la demande de déplacement)
La box a peut-être un problème.
Il faut attendre l'intervention d'un Yellow qui va certainement tenter une resynchronisation à distance. Il vous dira quoi faire si ça ne fonctionne pas.

Réponse de Marc L.

Marc L. — Thu, 26 Jan 2017 11:48:20 GMT

J'ai aussi essayé de déplacer la BOX.
Même effet // Rien ne se passe avec l'application & l'interface WEB // Par contre dans le tableau de bord de l'interface WEB tout les manipulations se sont bien effectuées.

Réponse de Marc L.

Marc L. — Thu, 26 Jan 2017 11:40:14 GMT

Merci pour vos réponses.
J'ai effectué la manipulation "RST" et cela ne marche toujours pas. Vous trouverez en pj un screenshot de l'interface TaHoma PC. Pour lui tt est OK, alors que les stores n'ont pas bougés.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 26 Jan 2017 11:16:06 GMT

Bonjour

après la manip proposée par Sylvain, si ça ne fonctionne toujours pas, essayez de déplacer votre box même que d'un mètre.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 26 Jan 2017 10:56:23 GMT

Bonjour,
Faire RST de Tahoma.
Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
relâchez "RST"
Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)
"Ne pas débrancher la box pendant la mise à jour".