[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème imprésario ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 02 Feb 2017 12:05:50 GMT

Bonjour Charles,

Vous pouvez joindre l'assistance technique par téléphone du Lundi au Vendredi de 08h00 à 18h45 au 0 820 055 055 (15cts/min).

Pour informations, la dernière manipulation était juste pour vérifier le nombre de moteurs enregistrer dans votre télécommande, voilà pourquoi il y pourquoi vous avez eu écrit procédure annulée en quittant l'auto-scan interne. Pour créer ou modifier les scénarios ça se fait via les menus de la télécommande comme indiquée dans votre notice.

Bonne journée,

Réponse de Charles V.

Charles V. — Thu, 02 Feb 2017 11:56:30 GMT

Bonjour Thomas,
J'ai fait votre dernière manip mais après avoir appuyé 7s sur Stop, il m'indique "opération validé" par contre le voyant vert clignote et il ne se passe plus rien alors j'ai appuyé sur C, et il m'a indiqué "opération abandonnée"
Du coup mon scénario n'a pas marché
Ps:si on pouvait s'appeler:çà serait plus simple

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 02 Feb 2017 07:15:51 GMT

Bonjour Charles,

Voila, vous pouvez reprendre la configuration de votre télécommande normalement.

Bonne journée,

Réponse de Charles V.

Charles V. — Wed, 01 Feb 2017 17:33:30 GMT

Thomas, juste une chose : je peux refaire mes scénarios maintenant (en allant dans le scénario et faire modifier etc) sans faire d'autres manip avant ?

Réponse de Charles V.

Charles V. — Wed, 01 Feb 2017 16:12:00 GMT

Bonjour Thomas,
Je viens de faire la manip, cette fois, j'ai bien les 8 volets affichés.
Merci beaucoup

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Feb 2017 14:55:27 GMT

Bonjour Charles,

Si vous refaites la manipulation si dessous, combien cette fois-ci de moteur sont affichés ?

Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de votre télécommande. Après quelques secondes, l'écran va afficher un zapping avec le nombre de volet roulant mémorisé dans cette télécommande, de combien est-il ? Ensuite, quittez impérativement le menu en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton STOP de la télécommande.

Bonne journée,

Réponse de Charles V.

Charles V. — Tue, 31 Jan 2017 15:32:17 GMT

J'ai bien fait la double coupure avec le disjoncteur de générale de la maison, il était indiqué : trouvé tous(6)
Par contre quand je fais le test appairage, les 8 font leur va et vient, j'en conclus qu'ils sont bien tous appairés ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 31 Jan 2017 13:32:12 GMT

Charles,

Si les deux nouveaux moteurs ne sont pas présents c'est que le disjoncteur que vous avez coupé pour faire la double coupure d'alimentation ne coupait pas ces moteurs.

Bonne journée,

Réponse de Charles V.

Charles V. — Tue, 31 Jan 2017 13:29:22 GMT

Bonjour Thomas,
Merci de m'avoir répondu
Je viens de faire votre manip : j'ai bien retrouvé mes 6 anciens volets, par contre, je n'ai pas les 2 nouveaux récemment installés.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 31 Jan 2017 11:02:24 GMT

Bonjour Charles,

Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :

Sur un disjoncteur relié à l'ensemble de vos volets roulants faites une double coupure d'alimentation (couper l’alimentation des moteurs 2s, la remettre 8s, la recouper 2s, puis la remettre). L'ensemble de vos volets roulants effectuent un mouvement.

Sur votre télécommande Impressario Chronis IO faites un appui bref (<0.5s) et simultanée sur les boutons "Smiley" et "STOP" de votre télécommande, un sablier apparaît à l'écran

Après quelques secondes, la télécommande devrait trouver l'ensemble de vos volets roulants et chacun d'eux devrait effectuer un va-et-vient.

Placez-vous sur "Tous" et faites OK, la télécommande vous affiche "Selection Validée".

Faites ensuite un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG de votre télécommande, l'ensemble des volets roulants effectue un nouveau va-et-vient

Vérifiez maintenant que votre télécommande bien tous vos moteurs.

Bonne journée,

Réponse de Charles V.

Charles V. — Sat, 28 Jan 2017 08:35:32 GMT

Bonjour Thomas,
Je vous dois une explication pour hier, les volets qui ne fonctionnaient pas n'avaient plus d'alimentation électrique, le disjoncteur n'avait pas été remis.je m'excuse pour l'affolement !
Par contre, pourriez vous m'envoyer la procédure pour remettre les volets manquants sur l'impresario
Merci beaucoup

Réponse de Charles V.

Charles V. — Fri, 27 Jan 2017 16:59:22 GMT

Non,excusez-moi,ne tenez pas compte de ma dernière réponse
Bonne soirée

Réponse de Charles V.

Charles V. — Fri, 27 Jan 2017 16:54:05 GMT

Depuis que j'ai fait votre manip, je viens de m'apercevoir que les 3 volets du roc ne fonctionnent plus.
Galère !

Réponse de Charles V.

Charles V. — Fri, 27 Jan 2017 14:28:39 GMT

Thomas, vous pouvez m'envoyer la procédure svp

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 27 Jan 2017 13:58:21 GMT

Bonjour Charles,

Votre télécommande Impressario Chronis IO pilote a en mémoire que ces 3 moteurs de volets roulants, il vous faudra rajouter les autres.

Bonne journée,

Réponse de Charles V.

Charles V. — Fri, 27 Jan 2017 08:54:53 GMT

Bonjour Thomas,
Je viens de faire la manip que vous m'avez demandé : 3s sur le bouton prog de l'impresario : il m'indique que 3 volets nommés qui on fait leur va et vient

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Jan 2017 17:53:55 GMT

Charles,

Veuillez m'excuser, il s'agit du bouton STOP.

Bonne journée,

Réponse de Charles V.

Charles V. — Thu, 26 Jan 2017 17:33:57 GMT

Bonjour Thomas,
Il est où le bouton "my" sur l'impresario ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Jan 2017 15:55:14 GMT

Bonjour Charles,

Concernant votre problème, pourriez-vous faire un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de votre télécommande. Après quelques secondes, l'écran va afficher un zapping avec le nombre de volet roulant mémorisé dans cette télécommande, de combien est-il ? Ensuite, quittez impérativement le menu en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton My de la télécommande.

Bonne journée,

Réponse de jean luc A.

jean luc A. — Thu, 26 Jan 2017 14:22:08 GMT

bonjour,

quand vous faite menu/ scénarios et que vous lancez un test, avez vous une action sur vos volets ???
je pense qu'il vous faut recréer vos scénarios
Cordialement
JL