[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement Sonnerie Visiophone V400 ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 29 Dec 2021 09:01:34 GMT

Bonjour Philippe,

Je vous invite à rapprocher la platine de rue du moniteur V400 pour tester le fonctionnement de ce dernier.

Vérifiez également que vos fils soient bien en 0.75mm² et qu'ils passent bien dans une gaine à courant faible.

Bonne journée,

Réponse de philippe G.

philippe G. — Mon, 27 Dec 2021 17:48:27 GMT

bonjour
je possede un visiophone v400 depuis quelques jours il ne sonne plus. lorsque quelqu'un sonne la platine de rue s'eclaire, le moniteur s'éclaire et l'ecran donne l'mage mais aune sonnerie ne retentit et on ne peut pas parler avec le visiteur: on ne l'entend pas et il ne nous entend pas. la sonnerie a été verifiée au niveau du moniteur(appui long de 7 secondes ) et elle est ok
d'ou cela peut il provenir
merci de m'aider

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Jan 2017 20:35:01 GMT

Bonsoir Hélène

Avez-vous résolu votre problème ?

Réponse de jean luc A.

jean luc A. — Thu, 26 Jan 2017 14:39:37 GMT

Bonjour,

avez-vous vérifié le volume de la sonnerie????
avez-vous essayé de changer le type de sonnerie????
lorsque qu'il y a l'appel sur la platine extérieur avez-vous la mise en route de l'écran et la vue de votre visiteur???
Cordialement
JL

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 26 Jan 2017 14:37:08 GMT

Bonjour Hélène

Assurez-vous que le potentiomètre de la sonnerie n'est pas à "0" (ça arrive quand on fait la poussière)

Sinon, remplissez ce formulaire:

https://www.somfy.fr/support/sav-visiophone-v200-v400-v600