[Forum Somfy] Suivi de la question: Mémorisation télécommande KEYGO

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 02 Feb 2017 07:25:14 GMT

Bonjour Patrice,

Je vous informe que SOMFY expédie les commandes SAV qu'on lui demande, dans votre cas quoiqu'il arrive c'est à votre installateur de gérer votre SAV, je vous laisse donc vous rapprocher de lui pour qu'il vous trouve une solution.

Bonne journée,

Réponse de PATRICE C.

PATRICE C. — Wed, 01 Feb 2017 15:58:17 GMT

Comme je le l'avais deviné mes télécommandes et mon digicode ne fonctionnent pas tout simplement parce que SOMFY m'a expédié en retour SAV une mauvaise carte électronique: Elixo 500 IO à la place d'une carte RTS. (voir la photo)
Merci de me donner rapidement la marche à suivre pour un retour SAV de cette carte IO.
J’espère que SOMFY va faire preuve d'une plus grande réactivité dans l'envoi de la carte RTS car pour mémoire je rappelle que les SAV ont reçu ma carte Elixo 500 RTS défectueuse le 5 décembre 2016. Autrement dit voilà bientôt 2 mois que j'attends de voir mon portail électrique fonctionner.............

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Feb 2017 14:57:27 GMT

Bonjour Patrice,

Le protocole radio est indiqué sur l'étiquette signalétique de votre carte électronique, il s'agit soit d'un ELIXO 3S RTS ou d'un ELIXO 3S IO.

De la même manière, le voyant de vos télécommandes KEYGO s'allume de quelle couleur lorsque vous appuyez sur une touche ?

Bonne journée,

Réponse de PATRICE C.

PATRICE C. — Wed, 01 Feb 2017 08:11:33 GMT

Merci pour tous vos conseils mais aucune des techniques proposées n'a malheureusement abouti.
J'ai tenté hier de mémoriser mon DIGIPAD Somfy (A noter que ce dernier fonctionnait parfaitement avec l'ancienne carte) Rien à faire Impossible de le mémoriser.
Autrement dit ni les télécommandes ni le digicode qui fonctionnent en RTS ne peuvent être apairés.
La radio semble donc être en cause...
Est ce au moins la bonne carte que l'on m'a envoyé en SAV.......
Comment peut-on différencier une carte RTS et IO. A lire les commentaires sur ce site nombreux problèmes proviennent tout simplement d'une confusion RTS et IO.
J’aimerai avoir les conseils éclairés d'un Yellows !!!
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de jean luc A.

jean luc A. — Sun, 29 Jan 2017 16:51:37 GMT

Bonjour,

Avez-vous essayer de faire une mémorisation par l'interface de programmation sur l'armoire

Appuyer sur la touche “PROG” (2 s) de l’armoire.
F0”.
Nota : un nouvel appui sur “PROG” permet de passer à la mémorisation de
la fonction suivante.
[2]. Appuyer sur “PROG” à l’arrière de la télécommande 3 touches pour
mémoriser la fonction.
Add”.
Cordialement
JL

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 28 Jan 2017 09:46:14 GMT

Bonjour,
Vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post.

Réponse de PATRICE C.

PATRICE C. — Sat, 28 Jan 2017 09:26:29 GMT

Merci pour votre aide mais après plusieurs essais la méthode recommandée ne fonctionne pas. Aprés l'appui simultané sur les touches 2 et 4 de la Keygo le voyant clignote bien, puis s'arrête à l'appui sur la le gros bouton. Mais rien ne se passe et Add n'apparaît pas.
Pour info F0 ne clignote pas comme vous l'indiquez....??
Pour l'auto apprentissage, il a été réalisé sans problème.
Si quelqu'un a une autre idée !! MERCI

Réponse de jean luc A.

jean luc A. — Thu, 26 Jan 2017 18:08:35 GMT

Bonsoir,

tentez de faire un auto apprentissage avant de faire la programmation des télécommandes comme vous avez une nouvelle carte électronique

Cordialement
JL

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 26 Jan 2017 17:55:11 GMT

Bonsoir,
Faire un appui 3s sur prog./F0 clignote/appui simultané sur touches 2 et 4 (led qui clignote sur keygo), faire immédiatement un appui bref (<0.5s) sur le gros bouton centrale de la KEYGO, le voyant de la télécommande stoppe son clignotement et normalement Add s'affiche sur écran moteur et la télécommande est appairé"