[Forum Somfy] Suivi de la question: pas de signalement de "piles faibles",

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Jan 2017 08:39:39 GMT

C'est bizarre que l'échange des piles règle le problème? (momentanément)
C'est tout aussi bizarre que ces défauts se produisent sur plusieurs éléments (D.M + D.O).
Je veux bien admettre qu'un élément peut être défectueux, ça arrive...mais pas plusieurs, ça, se serait unique et sans précédent dans les annales.
Selon mon analyse, ce serait le D.M de défectueux, si la led vert clignote bien 3 fois à la mise sur On, que dans les événements "pile faible" n’apparaît pas. Je pense qu'il envoie des infos erronées à la centrale.
Il faudra attendre qu'un Yellow's vous contacte pour la prise en charge de votre SAV.

Réponse de Roger B.

Roger B. — Mon, 30 Jan 2017 23:09:27 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse...
Voici les miennes à vos questions.

Il faudrait déjà être certain que ce soient bien les piles ????

#C'est justement la question que je me pose à chaque fois.(voir plus bas sur changement de piles)

De quel type de détecteur s'agit-il?

#Problème rencontré sur détecteur de mouvement (2 fois) et d'ouverture (1fois).

Que dit l'historique des événements? concernant ce détecteur: piles faibles, détection, arrachement?

#Justement l'historique des évènement ne me dit rien.... d'où mon problème.Par contre l'alarme se déclenche toutes les 1/2 heure environ.Il faut que j'intervienne avec mon téléphone par internet pour couper celle-ci.

Un défaut pile est systématiquement signalé:

#C'est la question qui m'interpelle....car a chaque fois que j'ai rencontré ce phénomène, un changement de piles a tout réglé.
D'où ma question y a t' il un paramétrage qui n'est pas au top sur mon alarme qui empêcherait le signalement.(j'en doute...).

A la mise en On ou la zone à laquelle est affecté ce détecteur, par des bips répétés et clignotement rouge répétés sur la TC. Par la led clignotante orange du clavier.

#La mise en marche de l'alarme s'effectue TOUJOURS "normalement" c'est à dire voyant vert qui clignote 3 fois aussitôt après appui sur le bouton concerné (ON).

Cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 27 Jan 2017 17:24:21 GMT

Bonjour,
Il faudrait déjà être certain que ce soient bien les piles ????
De quel type de détecteur s'agit-il?
Que dit l'historique des événements? concernant ce détecteur: piles faibles, détection, arrachement?
Un défaut pile est systématiquement signalé:
A la mise en On ou la zone à laquelle est affecté ce détecteur, par des bips répétés et clignotement rouge répétés sur la TC. Par la led clignotante orange du clavier.