[Forum Somfy] Suivi de la question: détecteur de fumée ref 2401323?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 31 Jan 2017 12:15:51 GMT

Bonjour Robert,

Comme vous l'avez vu hier avec mon collègue de l'assistance téléphonique, nous allons remplacer votre détecteur de fumée qui semble défectueux.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 28 Jan 2017 10:21:51 GMT

Attendez ici qu'un Yellow's vous contacte pour la gestion de votre SAV.

Réponse de Robert R.

Robert R. — Sat, 28 Jan 2017 09:47:12 GMT

le buzzer est inaudible sur un détecteur quand je lance le test depuis mon micro ou quand j'appuie sur le bouton test
le deuxième détecteur fonctionne bien entest

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 28 Jan 2017 09:19:55 GMT

Est-il inaudible lorsque vous faites un test, ou lorsque vous simulez une fumée?
Ces D.A.A.F sont-ils interconnectés ou reliés à l'alarme?
Comme le dit Jean-Luc, si votre D.A.A.F est neuf, n'hésitez pas à faire valoir vos droit à la garantie.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 28 Jan 2017 08:47:55 GMT

Bonjour

si le buzzer est inaudible c'est que le détecteur est mort et donc d'aucune utilité. Il faut le faire changer.

Réponse de Robert R.

Robert R. — Sat, 28 Jan 2017 08:30:07 GMT

tout parait normal ce matin à part que j'ai un buzzer d'un détecteur qui est inaudible
l'icône rose est rouge
le défaut pile à disparu

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 27 Jan 2017 21:09:18 GMT

Bonsoir

vous pourriez faire une copie d'écran comme l'a fait Michel ? (simple curiosité) !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 27 Jan 2017 17:15:59 GMT

Bonsoir,
Icone rose ????
Les miens sont bien rouges et fonctionnent bien?
Il se peut que ce D.A.A.F soit défectueux, attendre ici qu'un Yellow's prenne en charge votre SAV.