[Forum Somfy] Suivi de la question: Evolvia 400 ne s' ouvre pas ne répond pas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 31 Jan 2017 12:31:27 GMT

Bonjour Anthony,

Comme il vous l'a été expliqué lorsque vous avez rempli le formulaire relatif à l'outil d'aide au diagnostique, un dossier de prise en charge vous a été transmis pour effectuer le retour de votre boîtier électronique.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 28 Jan 2017 16:10:34 GMT

Ce serait pourtant bien de faire la mesure.

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy pour la garantie.

Réponse de Anthony L.

Anthony L. — Sat, 28 Jan 2017 15:42:52 GMT

C est pareil : avant de tout recouper et après avoir tout rebrancher , le statut clignote 2 fois.
Tension je ne sais pas , je n 'ai rien pour tester

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 28 Jan 2017 15:14:12 GMT

<<Rien de mieux >>

Mauvaise réponse, les réponses doivent être techniques !

_ Couleur des voyants allumés ou clignotants et nombre de clignotements ?
_ Quelle tension sur les bornes 5/6 24V du boîtier ?

Réponse de Anthony L.

Anthony L. — Sat, 28 Jan 2017 14:38:06 GMT

J ai tout débranché , coupé le courant , j ai rebranche l alim et les 2 moteurs . Rien de mieux . Bricorama Limoges me renvoie sur le sav Somfy.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 28 Jan 2017 14:01:22 GMT

Coupez le courant,
Débranchez les accessoires.
Ne laissez branchés que le secteur, les moteurs.
Mettez le courant.
Si le voyant clignote toujours 6 fois, le boîtier pourrait être défectueux.

Vous pouvez aussi mesurer la tension sur les bornes 5/6 24V du boîtier.
Que mesurez-vous ?

Dans ce cas, il faut voir avec votre vendeur, ou attendre ici le contact d'un Technicien Somfy pour la garantie.

Réponse de Anthony L.

Anthony L. — Sat, 28 Jan 2017 13:31:46 GMT

Le voyant statut du bas était donc fixe . J ai fait reset. Désormais il clignote 6 fois. Mais quand j appuis, meme problème , il a l air de partir et s arrête puis clignote 2 fois.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 28 Jan 2017 12:25:52 GMT

Message précédent, il faut rester sur le même.

Réponse de Anthony L.

Anthony L. — Sat, 28 Jan 2017 10:24:25 GMT

J ai posté une vidéo dans le message précédent . rien ne bloque le portail je précise et rien électroniquement n 'a été modifié par rapport au mois dernier où il a parfaitement fonctionné. On voit bien qu il part ( lumière s allume et bruit) mais ça ne dure qu une seconde .

Réponse de Anthony L.

Anthony L. — Sat, 28 Jan 2017 10:22:05 GMT

Le voyant statut du bas était donc fixe . J ai fait reset. Désormais il clignote 6 fois. Mais quand j appuis, meme problème , il a l air de partir et s arrête puis clignote 2 fois.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 27 Jan 2017 22:33:31 GMT

Il faudrait quand même voir l'état du voyant Statut après un appui sur la télécommande.

Avez-vous fait une Remise à zéro du boîtier, effacement total ?

Réponse de Anthony L.

Anthony L. — Fri, 27 Jan 2017 22:20:46 GMT

Comme je le disais , j ai réalisé ce diagnostic cet après - midi , ce qu il en ressort: c'est un soucis électronique du bras . J attends les informations de Somfy en retour .

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 27 Jan 2017 22:02:27 GMT

Aidez-vous de ceci (en plein jour) :
http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

Réponse de Anthony L.

Anthony L. — Fri, 27 Jan 2017 21:40:46 GMT

Je viens de regarder : câblage ok

Réponse de Anthony L.

Anthony L. — Fri, 27 Jan 2017 21:39:30 GMT

BOnjour je l'ai achete en janvier 2016 dans un Bricorama mais il est ancien ( bus ancienne génération ). Il a bien marché depuis cet ete . Donc le câblage est ok, vérifie par un électricien cet été .Quand je touche a rien , le voyant est fixe. Celui tout en bas( statut ) , celui du haut non allumé . J ai les cellules , si je les désactives : pas mieux.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 27 Jan 2017 20:17:20 GMT

Bonjour,

Quel est l'âge de votre Evolvia ?

Quelle lumière s'allume ?
Quel voyant est fixe ?

Quand vous ne touchez à rien, quels voyants sont fixe, allumé ou clignotant ?

Avez-vous des cellules installées ?

Avez-vous bien rebranché les moteurs aux bonnes bornes ?

Montrez une photo du câblage ?