[Forum Somfy] Suivi de la question: Auto apprentissage des Fdc ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 24 Dec 2017 15:43:04 GMT

https://www.somfy.fr/a-propos-de-somfy/garanties
Voir conditions de garanties concernant uniquement le Dexxo Pro IO installé par un pro.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 24 Dec 2017 15:29:42 GMT

Donc s'il est garanti 5 ans, c'est qu'il a été posé par un pro ? Forcément !
C'est à lui d'assurer le SAV.

Réponse de Patrice B.

Patrice B. — Sun, 24 Dec 2017 15:24:58 GMT

Bonjour,
Le moteur est bien garanti 5 ans si c'est un IO, dans le cas d'un RTS, je pense que c'est 3 ans en effet.

J'ai une alimentation électrique très stable, une tension constante à 233V, pas de micro coupures (je suis électricien et c'est moi qui ai fait l'installation dans ma maison) ... Puis vous avez beau refaire un auto apprentissage, le lendemain matin la première montée est de nouveau au ralenti. Pour moi cela ressemble vraiment à un défaut de la carte.

Cdlt

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 24 Dec 2017 14:28:18 GMT

Bonjour,
Etes-vous certain que ce moteur est garanti 5 ans..?
En général les moteurs de garages c'est 3 ans.
Le défaut que vous signalez est généralement consécutif à une coupure de secteur.

Réponse de Patrice B.

Patrice B. — Sun, 24 Dec 2017 14:12:27 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous: le matin la porte de garage monte lentement comme si elle était en auto-apprentissage, puis elle monte normalement le reste de la journée.
Ca fait 4 ans que j'ai ces moteurs (2 portes de garage) et la carte a été remplacé sur les 2 moteurs il y a 2 ans. Le changement de carte a résolu le problème, mais aujourd'hui j'ai de nouveau le souci. Comme le moteur est garanti 5 ans, je vais à nouveau faire appel au SAV, mais il me semble s'il s'agit d'un défaut de cette carte électronique...En espérant que la nouvelle carte corrige le problème définitivement!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Feb 2017 12:43:26 GMT

Non malheureusement aucune piste.
Votre cas est sans école.
Je ne pense pas que l'accus de secours résolve ce problème, par contre il supprimera le risque d'être enfermé dehors en cas de panne secteur.
J'en ai un sur toutes mes motorisation.

Réponse de philippe

philippe — Wed, 01 Feb 2017 11:46:35 GMT

Bonjour,
Merci pour la doc mais ma phase de configuration des butee s effectu normalement, après l auto apprentissage la porte fonctionne parfaitement, mais le lendemain matin la porte s ouvre doucement une fois. Après cela fonctionne bien en vitesse rapide et ralentissement en fin d approche.
Pourrais avoir un défaut entre mon disjoncteur et l alimention de la carte ( micro coupure), je vais essayer de mettre une batterie de secours pour voir si il y a évolution.
Merci si vous avez des pistes

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 30 Jan 2017 09:25:49 GMT

Avez-vous réussi à régler ce moteur?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 28 Jan 2017 12:30:01 GMT

Effectivement, ce moteur est normalement prévu à la pose par "pro". Donc les doc et notices sont limitées.
Voici la notice du Dexxo pro RTS, inspirez-vous en:
https://www.somfy.fr/file.cfm/Dexxo_Pro_RTS.pdf?contentID...
Sinon, contacter le vendeur pour infos complémentaires.

Réponse de philippe

philippe — Sat, 28 Jan 2017 11:00:57 GMT

Je ne suis pas Pro
J ai acheter le dexxo pro io chez Quotidom
Je ne vois aucune info dans des vidéos somfy concernant les vitesses de descente et montée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 28 Jan 2017 10:54:49 GMT

Ce moteur Dexxo, est-ce vous qui l'avez installé ou un est-ce un pro?
Si vous n'avez pas la notice complète de pose et réglages, c'est peu probable que ce soit vous l'installateur.
Dans la banque de notices Somfy, je n'ai malheureusement rien d'autre en notice que celle d'utilisation simplifiée.

Réponse de philippe

philippe — Sat, 28 Jan 2017 10:37:51 GMT

Désolé d avoir posé une nouvelle question,
Non je n'ai pas réglé les vitesses de montée et descente, je possède une petite documentation qui me semble être la notice d installation rapide, il y a 14 pages et peu d explication

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 28 Jan 2017 10:32:08 GMT

Merci de rester dans votre sujet d'origine en cliquant sur "répondre" et non pas sur "posez votre question".
Ainsi, tout le monde pourra suivre le sens de la discussion.
Avez-vous parachever les réglages en sélectionnant les vitesses de montée et de descente? Si cela n'est pas fait...rien n'est fait !