[Forum Somfy] Suivi de la question: voyant rouge clignote ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 16 Oct 2025 15:02:45 GMT

Bonjour,

Quel est votre problème et sur quel matériel ?

Réponse de di pasquo M.

di pasquo M. — Thu, 16 Oct 2025 12:26:22 GMT

bonjour, suite a plusieurs reprogramations sur mon boitier electronique aucune connection a plusieurs reprises rien .
le témoin d allumages clignote deux .que faire est ce que je doit changer mon boite merci de me confirmer car je n arret pas de constater la maison somfy merci
MAIL:dipasquo.michel@gmail.com

Réponse de William M.

William M. — Sun, 26 May 2024 15:35:44 GMT

Bonjour j’ai eu le même souci de voyant rouge sur ma motorisation le souci provenait des cellules .

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 26 May 2024 15:31:49 GMT

Bonjour,

Voici pour vous aider :

https://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

Réponse de Franck L.

Franck L. — Sun, 26 May 2024 14:57:19 GMT

Bonjour, j'ai encore et toujours un problème avec ma motorisation de portail Somfy. C'est récurrent, pensez-vous qu'il est préférable de changer la motorisation sachant que je l'ai signalé à plusieurs reprises chez Somfy. Procédez-vous réparation des motorisations Somfy pour portail battant.
Dans l'attente de vous relire cordialement monsieur lancien Franck

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 25 Mar 2024 23:02:51 GMT

Bonjour,

L'info est dans votre notice.
Il faut lire les notices, tout le monde gagnerait du temps !

Ce serait un problème de cellules.

Commencez par les ouvrir et nettoyez l'intérieur si nécessaire.

Réponse de William M.

William M. — Fri, 22 Mar 2024 08:27:35 GMT

Bonjour j’ai un souci sur ma motorisation de portail elle ne fonctionne pas un voyant rouge clignote par intermittence 3 fois pouvez-vous vous me renseigner svp cordialement MICHEL william

Réponse de William M.

William M. — Fri, 22 Mar 2024 07:52:48 GMT

Bonjour je souhaiterais avoir une information sur un souci de moteur de fermeture de portail EVOLVIA il ne fonctionne pas un voyant rouge clignote 3 fois quelles peuvent être la ou les causes de dysfonctionnement , merci pour le retour cordialement MICHEL William

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 06 Feb 2017 11:31:19 GMT

Bonjour Rodgers,

Je vous contacte e, privé afin que vous puissiez me communiquer vos coordonnées pour le renvoi.

Bonne journée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 04 Feb 2017 11:40:15 GMT

La faute à pas de chance.

Attendez le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de Rodgers R.

Rodgers R. — Sat, 04 Feb 2017 10:36:11 GMT

bonjour apparemment problème résolu pour le moment! j'ai démonté les moteurs a nouveaux , et remis l'ancien ou les dents n'étaient pas abimées coté moteur principal et la miracle ouverture et fermeture ok j'ai pu reprogrammer tous fonctionne, donc un des moteurs neuf ne fonctionne pas pourtant quand on le fait fonctionner en direct il fonctionne bien ! il est possible d'avoir un moteur neuf pour changer le neuf ? pour remplacer celui avec dent en plastique ?merci et désolé pour mon mauvais diag mais panne d'un moteur neuf !!!
cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 03 Feb 2017 17:25:41 GMT

Vos moteurs ont vraisemblablement un problème mécanique .
Le test fait avec une batterie ne procure pas la même puissance que l'électronique qui peut être très importante.
C'est pour cela que vous n'obtenez pas les même résultat.
Il est possible que des pignons aient lâché.
Il est possible aussi que ce ne soit pas les pignons du kit, mais d'autres engrenages, ou le verrouillage.
Il faudrait démonter pour constater où est le souci.

Réponse de Rodgers R.

Rodgers R. — Fri, 03 Feb 2017 17:05:33 GMT

le bon verrouillage ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 03 Feb 2017 16:55:16 GMT

Des moteurs qui tournent dans le vide est un problème de moteur, non un problème d'électronique.
De plus, si vos moteurs ont été changé, il va donc nous falloir des photos de votre installation et il faudrait vérifier le bon verrouillage de vos moteurs.

Bon week-end.

Réponse de Rodgers R.

Rodgers R. — Fri, 03 Feb 2017 16:40:39 GMT

oui c'est la solution pour ce débarrasser du problème mes moteurs on déjà été changé il y a plus d'une semaine ils ont marché 2 jours et maintenant un autre problème donc ..................................... boitier électrique donc pourquoi faire d'autre moteur......

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 03 Feb 2017 16:33:30 GMT

J'ai du mal à comprendre votre réaction, avez-vous au moins ouvert le formulaire?
Il est dommage que vous le preniez comme ça, c'était LA solution gratuite qui plus est.

Bon week-end.

Réponse de Rodgers R.

Rodgers R. — Fri, 03 Feb 2017 16:21:00 GMT

bon j'en ai marre laissé tomber !!!appareil de merde

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 03 Feb 2017 14:45:14 GMT

Bonjour Rodgers,

Rapprochez-vous de ce post, et remplissez le formulaire afin que nous puissions vous envoyer les pièces de remplacements.
http://forum.somfy.fr/questions/826838-pignon-plastique-c...

Bonne journée.

Réponse de Rodgers R.

Rodgers R. — Fri, 03 Feb 2017 13:36:39 GMT

bonjour
comme vous me l'aviez dit,j'ai refait la manipulation avec petite batterie sur les 2 moteurs en débranchent tous. les 2 fonctionnent bien, plusieurs ouverture et fermeture de suite aucun soucis. en remontant tous j'ai vérifié portail ouvert en changeant les pôles des 2 moteurs directement sur le boitier s'ils fermaient ,ils ferment bien et je ne peux pas les ouvrir . une autre info quand j'ouvre mon portail et que les 2 ont fini l'ouverture pourquoi sa continu a faire du bruit (parce qu'il ne sont pas programmés?) je dois appuyer sur la télécommande pour les arrêter le même bruit que quand je veux fermer comme si en fait j'ouvrais au lieu de fermer
date d'achat 13/04/2013 mais monté que depuis 2 mois car portail pas monté malheureusement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 02 Feb 2017 12:05:30 GMT

Il y a trop de contradictions dans l'exposé de votre problème !

Vous dites avoir remplacé les moteurs.
Testés sur une batterie, les deux moteurs ouvrent et ferment sans problème (il faut faire la manœuvre plusieurs fois).

Puis vous dites raccordés au boîtier, le portail s'ouvre et ne se referme pas.
<<Les moteurs tournent et rien ne bouge>>
Ce n'est pas possible à moins d'un mauvais montage ou un problème de verrouillage, ou...

Mettez le portail ouvert moins 30cm.
Débranchez un moteur et faites toucher ses fils à une batterie, inverser les fils pour faire bouger dans les deux sens.
Pareil pour l'autre moteur.
Si tout va bien, rebranchez les moteurs au boîtier et refaites des essais" fermeture ouverture".
Si toujours un problème en fermeture, le boîtier pourrait être défectueux.
Quel est son âge ou date d'achat ?

Réponse de Rodgers R.

Rodgers R. — Thu, 02 Feb 2017 11:48:09 GMT

bonjour j'aimerais savoir ce que vous en pensez suite message il y a 2 jours pas eut de réponse merci

Réponse de Rodgers R.

Rodgers R. — Tue, 31 Jan 2017 12:33:15 GMT

s'il n'était pas verrouillé il ne s'ouvrirait pas !!!
j'ai changé les moteurs parce que le moteur principal il manquait des dents en plastique et comme on ma fourni les 2 j'ai changé les 2.
nouvelle info j'ai vu une vidéo pour contrôler les moteurs.il faut couper l'arriver principale et chuinter avec petite batterie de perceuse sans fil. je viens de faire cette opération sur les 2 moteurs et les 2 fonctionnent très bien j'ai inversé les pôles et il se referme très bien aussi.... j'ai remarqué que le bruit que j'entendais des moteurs était le même bruit quand ceux ci sont en butés en fin de course!! ma question qui es qui inverse les pôles pour passer a la fermeture? un relais...?ça ne veut pas passer en fermeture donc je peux pas programmer le système non?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 30 Jan 2017 23:36:42 GMT

Alors, si les moteurs tournent, le boîtier est bon.

Êtes-vous certain d'avoir bien verrouillé le système ?

Ou alors un problème de pignons ?
Pourquoi avoir remplacé les moteurs ?

Votre problème semble être mécanique.

Réponse de Rodgers R.

Rodgers R. — Mon, 30 Jan 2017 19:21:48 GMT

bonjour
oui déjà fait
la télécommande est enregistrée ,ensuite :
j'appui sur ouverture , le portail s'ouvre bien jusqu'au bout pour l'apprentissage . après c'est là que j'ai le problème le portail reste en position ouverture et je peux plus rien faire.
j'appui sur le bouton 1 les moteurs tournent mais rien ne se passe, comme si ils continuaient l'ouverture...ou qu'ils tournaient dans le vide et voyant clignote toujours 2 fois rouge consécutivement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 30 Jan 2017 13:27:36 GMT

Bonjour,

Après la RAZ, avez-vous bien fait la reconnaissance des télécommandes comme sur cette vidéo:
https://www.somfy.fr/support/videos/portail/ajout-sup-tel...