[Forum Somfy] Suivi de la question: problème solarset,? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Feb 2017 19:56:45 GMT Tue, 07 Feb 2017 19:56:45 GMT answers luis M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir Thomas, le mail est parti !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Feb 2017 19:56:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1274007-probleme-solarset/answers/2879869 https://forum.somfy.fr/questions/1274007-probleme-solarset/answers/2879869 2879869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9169539 theme-c/avatars/48.png 1274007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,j&#39;ai un souci sur mon installation solarset ,<br />le moteur étant hors de cause puisque q&#39;il fonctionne sans problème en 220v. quelques infos <br />batterie 10.1v deuxième batterie 11.7v sortie deux batteries 21.8v,arrivé moteur 21.8v, sortie panneau 43v, led verte allumé led orange ne s&#39;allume pas,le contrôleur de charge a été remplacé et toujours le même problème, j&#39;ai mis la batterie en charge pendant 2 heures et sa c&#39;est mit en route,ou bout de 3 fermetures sa ne marche plus. peut-être une des batteries ne tient pas la charge,pourquoi la led orange ne s&#39;allume pas? comment faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Luis,</p><p>Je viens de vous renvoyer un mail, merci d&#39;y répondre et de venir me dire ensuite sur ce forum lorsque ce sera fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Feb 2017 17:37:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1274007-probleme-solarset/answers/2879643 https://forum.somfy.fr/questions/1274007-probleme-solarset/answers/2879643 2879643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?cbcaa76 1274007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,j&#39;ai un souci sur mon installation solarset ,<br />le moteur étant hors de cause puisque q&#39;il fonctionne sans problème en 220v. quelques infos <br />batterie 10.1v deuxième batterie 11.7v sortie deux batteries 21.8v,arrivé moteur 21.8v, sortie panneau 43v, led verte allumé led orange ne s&#39;allume pas,le contrôleur de charge a été remplacé et toujours le même problème, j&#39;ai mis la batterie en charge pendant 2 heures et sa c&#39;est mit en route,ou bout de 3 fermetures sa ne marche plus. peut-être une des batteries ne tient pas la charge,pourquoi la led orange ne s&#39;allume pas? comment faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> luis M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Thomas,j &#39;ai bien reçu votre mail me demandant mes coordonnées, au quel j&#39;ai répondu sans tarder, mais je reçois un message erreur au bout de deux jours me disant que le mail n&#39;a pas été remis...Que dois je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Feb 2017 17:30:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1274007-probleme-solarset/answers/2879631 https://forum.somfy.fr/questions/1274007-probleme-solarset/answers/2879631 2879631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9169539 theme-c/avatars/48.png 1274007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,j&#39;ai un souci sur mon installation solarset ,<br />le moteur étant hors de cause puisque q&#39;il fonctionne sans problème en 220v. quelques infos <br />batterie 10.1v deuxième batterie 11.7v sortie deux batteries 21.8v,arrivé moteur 21.8v, sortie panneau 43v, led verte allumé led orange ne s&#39;allume pas,le contrôleur de charge a été remplacé et toujours le même problème, j&#39;ai mis la batterie en charge pendant 2 heures et sa c&#39;est mit en route,ou bout de 3 fermetures sa ne marche plus. peut-être une des batteries ne tient pas la charge,pourquoi la led orange ne s&#39;allume pas? comment faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Luis,</p><p>Je vous confirme qu&#39;une tension de 21.8V n&#39;est pas suffisante pour le fonctionnement de la motorisation. Afin de gérer votre SAV pour vous guider dans le remplacement de vos batteries, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2017 12:20:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1274007-probleme-solarset/answers/2866572 https://forum.somfy.fr/questions/1274007-probleme-solarset/answers/2866572 2866572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?cbcaa76 1274007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,j&#39;ai un souci sur mon installation solarset ,<br />le moteur étant hors de cause puisque q&#39;il fonctionne sans problème en 220v. quelques infos <br />batterie 10.1v deuxième batterie 11.7v sortie deux batteries 21.8v,arrivé moteur 21.8v, sortie panneau 43v, led verte allumé led orange ne s&#39;allume pas,le contrôleur de charge a été remplacé et toujours le même problème, j&#39;ai mis la batterie en charge pendant 2 heures et sa c&#39;est mit en route,ou bout de 3 fermetures sa ne marche plus. peut-être une des batteries ne tient pas la charge,pourquoi la led orange ne s&#39;allume pas? comment faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors elle sont sans doute sous garantie.<br />Attendez le retour d&#39;un Yellow !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Jan 2017 12:51:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1274007-probleme-solarset/answers/2861829 https://forum.somfy.fr/questions/1274007-probleme-solarset/answers/2861829 2861829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1274007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,j&#39;ai un souci sur mon installation solarset ,<br />le moteur étant hors de cause puisque q&#39;il fonctionne sans problème en 220v. quelques infos <br />batterie 10.1v deuxième batterie 11.7v sortie deux batteries 21.8v,arrivé moteur 21.8v, sortie panneau 43v, led verte allumé led orange ne s&#39;allume pas,le contrôleur de charge a été remplacé et toujours le même problème, j&#39;ai mis la batterie en charge pendant 2 heures et sa c&#39;est mit en route,ou bout de 3 fermetures sa ne marche plus. peut-être une des batteries ne tient pas la charge,pourquoi la led orange ne s&#39;allume pas? comment faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> luis M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Jean-Luc, elles ont a penne 3 mois!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Jan 2017 12:43:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1274007-probleme-solarset/answers/2861805 https://forum.somfy.fr/questions/1274007-probleme-solarset/answers/2861805 2861805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9169539 theme-c/avatars/48.png 1274007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,j&#39;ai un souci sur mon installation solarset ,<br />le moteur étant hors de cause puisque q&#39;il fonctionne sans problème en 220v. quelques infos <br />batterie 10.1v deuxième batterie 11.7v sortie deux batteries 21.8v,arrivé moteur 21.8v, sortie panneau 43v, led verte allumé led orange ne s&#39;allume pas,le contrôleur de charge a été remplacé et toujours le même problème, j&#39;ai mis la batterie en charge pendant 2 heures et sa c&#39;est mit en route,ou bout de 3 fermetures sa ne marche plus. peut-être une des batteries ne tient pas la charge,pourquoi la led orange ne s&#39;allume pas? comment faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>remplacez les batteries !<br />Elles ont quel âge ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Jan 2017 12:39:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1274007-probleme-solarset/answers/2861800 https://forum.somfy.fr/questions/1274007-probleme-solarset/answers/2861800 2861800 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1274007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,j&#39;ai un souci sur mon installation solarset ,<br />le moteur étant hors de cause puisque q&#39;il fonctionne sans problème en 220v. quelques infos <br />batterie 10.1v deuxième batterie 11.7v sortie deux batteries 21.8v,arrivé moteur 21.8v, sortie panneau 43v, led verte allumé led orange ne s&#39;allume pas,le contrôleur de charge a été remplacé et toujours le même problème, j&#39;ai mis la batterie en charge pendant 2 heures et sa c&#39;est mit en route,ou bout de 3 fermetures sa ne marche plus. peut-être une des batteries ne tient pas la charge,pourquoi la led orange ne s&#39;allume pas? comment faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>