[Forum Somfy] Suivi de la question: quel changement effectuer quand on passe de adsl sfr à fibre sfr?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Feb 2017 14:09:33 GMT

Bonjour Benoît,

En cas de changement de box/modem ADSL, merci 'appliquer dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Jan 2017 10:12:20 GMT

je ne comprends pas. Vous dites que vous ne pouvez pas aller sur xxxxx.alarmesomfy.net mais que vous pouvez piloter votre alarme à distance ?

Qu'est-ce qui se passe à partir du PC ?

Réponse de BENOIT M.

BENOIT M. — Sun, 29 Jan 2017 08:49:25 GMT

bonjour Jean Luc

je suis surpris de votre réponse car sur le smartphone j'arrive à mettre l'alarme en route contrairement au pc

concernant le voyant orange , le clavier lcd ne clignote plus?! par contre le smartphone indique en rouge "ETAT!" m'informant d'une caméra non opérationnelle alors que je n'en ai pas?!

ai je vraiment besoin de réinitialiser mon module IP?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Jan 2017 06:46:00 GMT

Bonjour

Il faut réinitialiser votre module IP puis ouvrir les ports 80 et 443 sur votre nouvelle box.
Ne pas oublier de renseigner la nouvelle carte de codes dans votre smartphone.

Pour le voyant orange qui clignote, sur le clavier, appuyez sur Menu, entrez avec le code installateur et appuyez sur "5 <Liste des éléments>" pour afficher les problèmes.