[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme transmetteur sur livebox orange ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 24 Apr 2017 07:44:19 GMT

Bonjour

je comprends bien mais je pense qu'il n'y a que l'opérateur qui puisse faire quelque chose. Peut-être avez-vous demandé une "liste rouge" ou un "numéro caché" ?

Réponse de didier R.

didier R. — Mon, 24 Apr 2017 07:14:59 GMT

Bonjour. Le souci c'est que sur mon téléphone l'appel s'affiche en numéro privé et je ne peux pas lenregistrer dans mon carnet de contacts et le nommer

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 23 Apr 2017 17:21:08 GMT

Merci de ce retour !

L'identification de l'appel ne se fait pas au niveau de la centrale mais au niveau téléphonie.

Réponse de didier R.

didier R. — Sun, 23 Apr 2017 16:41:58 GMT

Bonjour,

Je reviens vers vous pour vous donner des nouvelles du transmetteur. Après l'avoir retourner à SOMFY et n'étant plus sous garantie, j'ai été obligé d'accepter un échange standard de l'appareil malgré le coup élevé de l'appareil neuf. Je ne pouvais pas me passer de mon alarme. En tout cas je tenais à vous remercier pour votre disponibilité et votre compétence pour l'aide que vous m'avez apporté. Toutefois, j'aurai aimé savoir comment lors d'un appel de mon alarme sur son portable, je vois appel inconnu, j'aimerais bien pouvoir identifier l'appel avant de décrocher. Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 09 Feb 2017 19:50:38 GMT

Bonsoir

vous devriez entendre le "clic"
Vérifiez qu'il n'y ait rien de tordu dans la prise.

Réponse de didier R.

didier R. — Thu, 09 Feb 2017 18:02:44 GMT

Bonsoir, je ne me suis pas manifesté depuis. Ce qui a changé, j'ai fait venir le technicien de chez Orange. Il a vérifié mon installation et m'a demandé d"installer des filtres RJ45. Sur l'une j'ai branché la box et sur l'autre, en RJ11, j'ai installé la ligne téléphonique de la centrale transmetteur, puis j'ai relié la box et la centrale par le cordon RJ45. Malgré toutes le manip possibles, ma centrale n'est toujours pas reconnu par ma Livebox, pensez-vous que le module IP est HS ? quand j'enclenche la RJ45 sur le module IP, je n'entend pas le CLIC verrouillant le câble sur l'entrée du module IP (il n'est pas verrouillé) En le maintenant correctement, le voyant jaune sur la box est toujours éteint.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 03 Feb 2017 21:28:43 GMT

Bonsoir

si c'est simplement le module IP qui est HS, ça vaut le coup de faire réparer.

Réponse de didier R.

didier R. — Fri, 03 Feb 2017 21:00:33 GMT

Est ce que le transmetteur est HS ? meme si il n'est plus garanti cela vaut il le coup de le réparer ? Si j'en achète un autre est ce facile de le configurer avec mes autres appareils encore valides ?
Merci de bien vouloir me tenir informé.

Réponse de didier R.

didier R. — Fri, 03 Feb 2017 18:26:54 GMT

Bonsoir, malgré toutes les manip que vous m'avez demandé de faire. Rien ne marche. J'ai même supprimé l'alarme dans les appareils non connectés de ma livebox afin qu'il puisse la détecter à nouveau. Mais rien n'y fait, le voyant sur la box au niveau de la prise Ethernet reste toujours verte en clignotant, mais aucune en jaune fixe. Il ne détecte pas le transmetteur

Réponse de didier R.

didier R. — Thu, 02 Feb 2017 11:54:00 GMT

Je ne suis pas chez moi . J'essaierai ce soir.je vous tiens au courant. Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 02 Feb 2017 11:50:42 GMT

La réinitialisation s'est peut-être mal passée.
Tentez cette manip:

Réponse de didier R.

didier R. — Thu, 02 Feb 2017 11:25:07 GMT

Quand je regarde dans la live box le récapitulatif de mes appareils je vois bien alarme Somfy 192.168.1.15 (mais l'appareil ne se connecte pas) et dans le clavier LCD par le code 780 il est ressorti 192.168.0.3

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 02 Feb 2017 11:07:27 GMT

L'adresse devrait commencer par 192.168.1.xxx sur une LiveBox Orange !

Réponse de didier R.

didier R. — Thu, 02 Feb 2017 10:56:20 GMT

192.168.0.3

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 02 Feb 2017 10:23:44 GMT

Bonjour

vous pouvez donner l'adresse lue. Elle est locale et personne ne peut rien en faire.

Réponse de didier R.

didier R. — Thu, 02 Feb 2017 10:12:33 GMT

Bonjour. Je vois bien l'adresse IP par le code 780. Dois je donner cette adresse en entier sur ce message ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Feb 2017 13:31:30 GMT

Bonjour Didier,

Pourriez-vous me dire si vous lisez l'adresse IP dans le menu 78 ou 780 de votre Clavier LCD ?

De la même manière, quel est l'adresse IP que vous lisez ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Jan 2017 20:23:35 GMT

Merci pour le coup de main.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 31 Jan 2017 20:20:28 GMT

Effectivement ma réponse était fondée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Jan 2017 20:15:03 GMT

Si vous avez suivi à la lettre la réinitialisation de la carte IP, et réalisé tous les tests demandés, il semble que le module IP soit HS.
Un Yellow vous contactera. Malheureusement la garantie est terminée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 31 Jan 2017 20:10:23 GMT

Attendre la réponse des Yellow's pour une confirmation à votre problème.

Réponse de didier R.

didier R. — Tue, 31 Jan 2017 20:07:52 GMT

Je ne sais pas mais si c'est le cas qu'est ce que je peux faire ?

Réponse de didier R.

didier R. — Tue, 31 Jan 2017 20:06:56 GMT

protexiom 600 et elle a 6 ans

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Jan 2017 19:57:08 GMT

Quel est le modèle de votre alarme et quel âge a-t'elle ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 31 Jan 2017 19:30:04 GMT

Il est sans doute défectueux ce transmetteur !