[Forum Somfy] Suivi de la question: plus de reseau sur ma tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 01 Feb 2017 09:06:31 GMT Wed, 01 Feb 2017 09:06:31 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-Bonjour, </p><p>Je vous contacte en privé afin de vous donner le nom de la société vous ayant activer la box.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Feb 2017 09:06:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2868126 https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2868126 2868126 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1276110 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma n&#39;est pas retrouvée sur mon réseau Orange (mon boitier philips hue en utilisant le meme cable RJ45 est lui retrouvé et reconnu)<br />Lors de mon appel téléphonique à 14h ce jour, elle n&#39;etait pas vue non plus par votre service technique sur le reseau...)<br />Merci de me dire que faire ou procéder à un échange.<br />Cordialement,</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys,<br />L&#39;achat date... je ne me souviens plus du nom du revendeur... avez vous moyen de me dire si elle est encore sous garantie et quel est le revendeur a partir du code pin 0210-0460-5923<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Feb 2017 09:03:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2868122 https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2868122 2868122 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9189436 theme-c/avatars/48.png 1276110 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma n&#39;est pas retrouvée sur mon réseau Orange (mon boitier philips hue en utilisant le meme cable RJ45 est lui retrouvé et reconnu)<br />Lors de mon appel téléphonique à 14h ce jour, elle n&#39;etait pas vue non plus par votre service technique sur le reseau...)<br />Merci de me dire que faire ou procéder à un échange.<br />Cordialement,</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe, </p><p>Si vous avez essayé de changer de câble et de port éthernet et que le RST a aussi été fait, il va falloir de vous rapprocher de votre revendeur pour un SAV de votre TaHoma.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Feb 2017 08:50:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2868088 https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2868088 2868088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1276110 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma n&#39;est pas retrouvée sur mon réseau Orange (mon boitier philips hue en utilisant le meme cable RJ45 est lui retrouvé et reconnu)<br />Lors de mon appel téléphonique à 14h ce jour, elle n&#39;etait pas vue non plus par votre service technique sur le reseau...)<br />Merci de me dire que faire ou procéder à un échange.<br />Cordialement,</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci beaucoup en tout cas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2017 20:32:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867771 https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867771 2867771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9189436 theme-c/avatars/48.png 1276110 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma n&#39;est pas retrouvée sur mon réseau Orange (mon boitier philips hue en utilisant le meme cable RJ45 est lui retrouvé et reconnu)<br />Lors de mon appel téléphonique à 14h ce jour, elle n&#39;etait pas vue non plus par votre service technique sur le reseau...)<br />Merci de me dire que faire ou procéder à un échange.<br />Cordialement,</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors on ne peut plus rien vous conseiller d&#39;autre que d&#39;attendre le contact d&#39;un Yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2017 20:31:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867769 https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867769 2867769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1276110 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma n&#39;est pas retrouvée sur mon réseau Orange (mon boitier philips hue en utilisant le meme cable RJ45 est lui retrouvé et reconnu)<br />Lors de mon appel téléphonique à 14h ce jour, elle n&#39;etait pas vue non plus par votre service technique sur le reseau...)<br />Merci de me dire que faire ou procéder à un échange.<br />Cordialement,</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, oui bien sur elle a deja fonctionné, je l ai depuis 2012 !<br />Le reset avec le trombone ne fait rien, le voyant @ clignote orange puis passe au rouge fixe...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2017 20:27:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867764 https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867764 2867764 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9189436 theme-c/avatars/48.png 1276110 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma n&#39;est pas retrouvée sur mon réseau Orange (mon boitier philips hue en utilisant le meme cable RJ45 est lui retrouvé et reconnu)<br />Lors de mon appel téléphonique à 14h ce jour, elle n&#39;etait pas vue non plus par votre service technique sur le reseau...)<br />Merci de me dire que faire ou procéder à un échange.<br />Cordialement,</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est simplement pour savoir si ça a déjà fonctionné ou si c&#39;est une nouvelle installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2017 20:21:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867753 https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867753 2867753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1276110 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma n&#39;est pas retrouvée sur mon réseau Orange (mon boitier philips hue en utilisant le meme cable RJ45 est lui retrouvé et reconnu)<br />Lors de mon appel téléphonique à 14h ce jour, elle n&#39;etait pas vue non plus par votre service technique sur le reseau...)<br />Merci de me dire que faire ou procéder à un échange.<br />Cordialement,</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;un coup ou pas le résultat est que le voyant @ est rouge.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2017 20:16:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867743 https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867743 2867743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1276110 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma n&#39;est pas retrouvée sur mon réseau Orange (mon boitier philips hue en utilisant le meme cable RJ45 est lui retrouvé et reconnu)<br />Lors de mon appel téléphonique à 14h ce jour, elle n&#39;etait pas vue non plus par votre service technique sur le reseau...)<br />Merci de me dire que faire ou procéder à un échange.<br />Cordialement,</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si le voyant est rouge, c&#39;est qu&#39;il n&#39;y a pas de réseau et le reset n&#39;arrangera rien.<br />Est-ce arrivé d&#39;un coup ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2017 20:11:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867733 https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867733 2867733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1276110 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma n&#39;est pas retrouvée sur mon réseau Orange (mon boitier philips hue en utilisant le meme cable RJ45 est lui retrouvé et reconnu)<br />Lors de mon appel téléphonique à 14h ce jour, elle n&#39;etait pas vue non plus par votre service technique sur le reseau...)<br />Merci de me dire que faire ou procéder à un échange.<br />Cordialement,</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Faire l&#39;essai d&#39;une RAZ de Tahoma.</p><p>Appuyez sur &quot;RST&quot; avec un trombone, à l&#39;arrière de votre Tahoma<br />Maintenez l&#39;appui et remettre l&#39;alimentation<br />Attendre ~10-15&quot; que le voyant rouge clignote<br />relâchez &quot;RST&quot;<br />Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)<br />&quot;Ne pas débrancher la box pendant la mise à jour&quot;.</p><p>Le problème persiste t-il ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2017 19:59:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867713 https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867713 2867713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1276110 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma n&#39;est pas retrouvée sur mon réseau Orange (mon boitier philips hue en utilisant le meme cable RJ45 est lui retrouvé et reconnu)<br />Lors de mon appel téléphonique à 14h ce jour, elle n&#39;etait pas vue non plus par votre service technique sur le reseau...)<br />Merci de me dire que faire ou procéder à un échange.<br />Cordialement,</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai redemarré la box orange et c est idem</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2017 19:52:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867699 https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867699 2867699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9189436 theme-c/avatars/48.png 1276110 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma n&#39;est pas retrouvée sur mon réseau Orange (mon boitier philips hue en utilisant le meme cable RJ45 est lui retrouvé et reconnu)<br />Lors de mon appel téléphonique à 14h ce jour, elle n&#39;etait pas vue non plus par votre service technique sur le reseau...)<br />Merci de me dire que faire ou procéder à un échange.<br />Cordialement,</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faudrait dans un premier temps redémarrer votre box adsl.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2017 19:01:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867625 https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867625 2867625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1276110 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma n&#39;est pas retrouvée sur mon réseau Orange (mon boitier philips hue en utilisant le meme cable RJ45 est lui retrouvé et reconnu)<br />Lors de mon appel téléphonique à 14h ce jour, elle n&#39;etait pas vue non plus par votre service technique sur le reseau...)<br />Merci de me dire que faire ou procéder à un échange.<br />Cordialement,</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour , il est rouge fixe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2017 15:37:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867215 https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867215 2867215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9189436 theme-c/avatars/48.png 1276110 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma n&#39;est pas retrouvée sur mon réseau Orange (mon boitier philips hue en utilisant le meme cable RJ45 est lui retrouvé et reconnu)<br />Lors de mon appel téléphonique à 14h ce jour, elle n&#39;etait pas vue non plus par votre service technique sur le reseau...)<br />Merci de me dire que faire ou procéder à un échange.<br />Cordialement,</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />le voyant @ est-il stable ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2017 15:05:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867106 https://forum.somfy.fr/questions/1276110-reseau-tahoma/answers/2867106 2867106 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1276110 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma n&#39;est pas retrouvée sur mon réseau Orange (mon boitier philips hue en utilisant le meme cable RJ45 est lui retrouvé et reconnu)<br />Lors de mon appel téléphonique à 14h ce jour, elle n&#39;etait pas vue non plus par votre service technique sur le reseau...)<br />Merci de me dire que faire ou procéder à un échange.<br />Cordialement,</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>