[Forum Somfy] Suivi de la question: Code erreur E13 sur ELIXO 500 3S RTS

Réponse de Arnaud D.

Arnaud D. — Tue, 08 Nov 2022 16:52:44 GMT

Merci Loris pour la réponse
Je suis passé en manuel avec la clé de déverrouillage pendant 1 jour, puis j’ai remis le portail en route avec le moteur. Il s’est remis en apprentissage et là tout re fonctionne normalement en espérant que ça tienne
Cordialement

Réponse de Loris A.

Loris A. — Tue, 08 Nov 2022 11:38:44 GMT

Bonjour Arnaud,

Suite au diagnostic indiqué, la carte électronique de votre motorisation Elixo 500 3S RTS à l'air HS.
Je vous conseille de vous rapprocher de votre vendeur/installateur pour le remplacement de celle-ci.
Si tous les accessoires ont été retirés, il n'y a pas de raison que le code erreur E13 soit actif. Le défaut proviendrait ainsi de votre carte électronique.

Bonne journée.

Réponse de Arnaud D.

Arnaud D. — Sat, 05 Nov 2022 16:50:51 GMT

Bonjour
J’ai un souci depuis 2 jours avec mon portail elixo 500 3s rts qui s’arrête avec l’erreur E13.
J’ai débranché tous les périphériques de 9 à 28 et l’erreur 13 persiste sans périphérique. Si je coupe le courant et que le portail fonctionne sur batterie 9,6v il n’y a plus d’erreur.
J’ai mesuré du coup la tension alternative en 34-35 et j’ai bien mes 24v
Du coup je sais plus trop où chercher … si vous avez des idées
Merci bcp

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 04 Nov 2021 11:22:36 GMT

Bonjour Xavier,

Il s'agit d'un défaut sur l'un de vos accessoires.
Sur un coulissant vous devez avoir au moins le feu orange et les cellules.
Vérifiez que le feu orange ne soit pas humide à l'intérieur. Au besoin débranchez-le de sur le boitier et testez le moteur.

Bonne journée,

Réponse de Xavier B.

Xavier B. — Sun, 31 Oct 2021 18:01:01 GMT

Bonsoir.
J'ai un soucis avec l'automatisation du portail d'entrée.
Le code erreur E13 défaut alimentation accessoires apparaît sur le kit ELIXO 500 3S RTS.
Dans le manuel d'installation, aucune solution n'est apportée; il est simplement précisé que l'alimentation accessoires est coupée suite à une surcharge (consommation excessive). Merci pour votre aide.
CORDIALEMENT.
Mr BLOYET

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Feb 2017 11:02:30 GMT

Sur un coulissant vous devez avoir au moins le feu orange et les cellules.
vérifiez que le feu orange ne soit pas humide à l'intérieur. Au besoin débranchez-le de sur le boitier et testez le moteur.
Si le moteur fonctionne sans lui, c'est que c'est lui !
Faites en autant avec les cellules.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 31 Jan 2017 19:42:11 GMT

Bonsoir,
Visiblement E13= Défaut alimentation accessoires.
Consommation maximum accessoires 1,2 A
Vérifier la consommation des accessoires raccordés.

Débrancher donc les accessoires, si le problème persiste, il faudra vous rapprocher de votre installateur.