[Forum Somfy] Suivi de la question: mon transmetteur ne reconnait plus la carte sim et je n'arrive plus à me connecter à mon espace personnel ?

Réponse de hugo

hugo — Sat, 04 Feb 2017 12:51:33 GMT

Bonjour,
J'ai enfin réussi à rétablir l'adresse IP et à retrouver la carte SIM. Tout fonctionne comme avant.
J'ai ouvert le boîtier, retirer la prise et câble Ethernet, enlever une pile puis ai appuyer sur le bouton IP tout en remettant le câble d'alimentation ...
Tout s'est remis dans l'ordre.
Je remecie ceux qui ont pris le temps de m'aider

Réponse de hugo

hugo — Fri, 03 Feb 2017 18:45:48 GMT

Voici les nouvelles : je n'ai fait aucune manipulation supplémentaire et a priori, la carte SIM est reconnue car nous recevons de nouveau un SMS pour le reste cyclique. Toutefois la date et l'heure indiqué sur le SMS ne correspond pas à la réalité (3janvier ... je pense qu'il s'est remis à 0)
Mais je n'arrive toujours pas ni à accéder à l'espace personnel via le nom de domaine ni à l'application SOMFY.
Je ne sais pas quoi faire : si la carte Sim re fonctionne ca m'embête de tout réinstaller .
Y a y-il des techniciens dans les environs ?
Merci

Réponse de hugo

hugo — Wed, 01 Feb 2017 19:58:45 GMT

Je vous remercie. Je mettrai un message dans tous les cas.
Bonne soirée à vous

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Feb 2017 19:56:42 GMT

D'accord alors voyez vers la fin, il est indiqué comment tout réinitialiser.
Revenez quand ce sera fait!

Réponse de hugo

hugo — Wed, 01 Feb 2017 19:48:30 GMT

Il s'agit de l'alarme PROTEXIOM 5000 gsm. J'ai le manuel d'installation et d'utilisation.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Feb 2017 19:44:44 GMT

Quel est le modèle de votre alarme ?
Avez-vous la documentation ?

Réponse de hugo

hugo — Wed, 01 Feb 2017 19:39:56 GMT

Toujours rien malheureusement...
Je pense refaire l'installation complète mais je ne sais pas :

comment y procéder ;
si cette opération remettrait à 0 les paramètres réseau, etc...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Feb 2017 19:32:20 GMT

Débranchez le câble électrique de l'alarme pendant 30 secondes puis rebranchez le.
Faîtes un test de connexion.
Ca donne quoi ?

Réponse de hugo

hugo — Wed, 01 Feb 2017 19:20:20 GMT

Bonsoir,

Je viens d'essayer et je n'arrive toujours pas à me connecter. Ce qui et d'autant plus étrange c'est qu'il s'agit de la même adresse IP que j'avais enregistrée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Feb 2017 19:11:20 GMT

Bonsoir

si vous avez un clavier LCD, pouvez lire l'adresse IP de la centrale dans le menu 780 (ou 78) en mode "installateur" et essayez de vous connectez avec votre PC sur cette adresse ?