[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de retirer une telecommande volets avec boitier Tahoma

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 04 Feb 2017 08:33:37 GMT

Parfait, merci de votre retour.

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Fri, 03 Feb 2017 19:05:22 GMT

Bon quelques news,
Somfy est intervenu en début A/M, contact au tél très sympa et très pro....Je n'ai plus l'icone perturbateur mais il me reste un message (voir pièce jointe) sinon tout fonctionne, je suis content :-) reste à tester le reste (Alarme)...
En tout cas merci pour l'aide :-)
jm-T

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 03 Feb 2017 13:49:42 GMT

Ok, on attend de vos nouvelles.

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Fri, 03 Feb 2017 12:04:04 GMT

Je viens d'appeler Somfy et ils vont opérer cet apres midi...
Merci en tout cas d'avoir répondu.
jm

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Fri, 03 Feb 2017 08:51:29 GMT

Bonjour Michel,
Merci de votre proposition mais c'est exactement ce que j'ai fais hier soir....Je résume mes actions.
J'ai supprimé dans Tahoma tous mes VR sauf celui qui me gène car c'est impossible (message d'erreur). J'ai refais mes pièces, j'ai associé mes VR (8 au total), j'ai placé les icones VR dans les bonnes pièces (dans Tahoma) mais je me retrouve avec un groupe de 9 VR au lieu de 8 car j'ai toujours l'intru que je veux supprimer et je n'y arrive pas, du coup comme dans ce groupe de 9 se trouve l'intru, si je demande l'ouverture ou la fermeture de ce groupe, le systeme plante a cause de cet icone que je ne parviens pas à retirer :-( Question ? Ce n'est pas possible de tout remettre à zéro ?
Merci de votre aide...
JM-T

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 03 Feb 2017 08:25:51 GMT

Oui, maintenant, j'ai compris...!
Votre erreur a consisté à associer une TC qui pilotait TOUS les VR.
Cette manip est proscrite, puisque vous constaterez que sur l'interface Tahoma, dès lors que vous avez 2 éléments identiques d'appairer, un groupe est constitué.
Par ex: si vous avez 4 VR, un groupe de 4 VR c'est constitué en plus de vos 4 VR.
Donc; pour pilotez simultanément vos 4 VR, il suffit de cliquez sur le groupe de VR.

Faites ceci:
Supprimez tous les VR de Tahoma.
Appairez à nouveau chaque VR par sa TC dans Tahoma.
La TC qui pilote tout, vous n'y touchez PLUS.
tenez-nous informé.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 03 Feb 2017 06:27:37 GMT

Bonjour

Laissez ici votre n° de PIN.
Un Yellow va vous supprimer cet élément.
Bonne journée !

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Fri, 03 Feb 2017 05:24:05 GMT

Bon, je me suis peut être mal exprimé....J'ai bien compris que c'était le VR que je devais retirer, mais quand je le fais la box Tahoma affiche ces messages d'erreurs...Voir les photos.
Pour résumer :
J'ai programmé chaques VR dans Tahoma en suivant la procédure. Au moment où la box m'a demandé d'appuyer sur le bouton au dos de la télécommande quand elle le demandai t cela a fonctionné. J'ai testé l'ouverture et la fermeture de mes VR un par un avec l'application et cela fonctionnait.Pour terminer mon installation j'ai voulu rajouter une dernière fonction, en effet j'avais une télécommande qui actionnait plusieurs VR... en appuyant sur le bouton au dos de celle ci,l'icône est bien monté dans l'interface,mais ne fonctionne pas. Maintenant cela bloque l'ouverture et la fermeture de l'intégralité de mes VR quand je souhaite les fermer ou ouvrir en même temps...D'où ma question, comment retirer dans Tahoma cette icône qui plante mon système ?
Merci de m'aider... J'espère avoir mieux décris mon soucis...

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Thu, 02 Feb 2017 18:50:27 GMT

Je viens d'associer cette icone "tel du bas"dans tahoma à une pièce, tahoma le reconnait, mais quand je fais une action dessus pour monter ou descendre j'ai le massage suivant :

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 02 Feb 2017 18:47:57 GMT

Mais bon sang...!!! Combien de fois faudra t-il vous dire que ce n'est pas la télécommande qu'il faut supprimer de la Tahoma, mais le VR qu'elle pilote.
Recommencez, puis supprimez le VR.

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Thu, 02 Feb 2017 18:40:14 GMT

Oui elle était bien associé mais ne fonctionnait pas ? Maintenant je viens de reseté la telecommande, je l'ai associé a un volet et le volet monte et descend,je fais la manipulation pour la retirer de Tahoma en appuyant sur le bouton a l'arrière de la telecommande et j'ai le même soucis Can't create device...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 02 Feb 2017 18:29:56 GMT

Était-il bien associé avant de vouloir le supprimé?
A contrario ce serait normal qu'une erreur se produise.
Lorsque ce VR était associé dans Tahoma, l'avez-vous testé en fonctionnement via la Tahoma ?

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Thu, 02 Feb 2017 18:23:32 GMT

Hummmm c'est ce que je fais depuis le début et j'ai les massages d'erreurs que j'ai mis en pièces jointes...j'ai supprimé tous mes volets et il ne me reste plus que celui ci .....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 02 Feb 2017 18:19:18 GMT

Faites cette manip dans Tahoma:

configuration>installation>RTS.
cliquez sur l'icone correspondant à l'équipement piloté par le smoove en question.
cliquez ensuite sur supprimez

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Thu, 02 Feb 2017 18:14:45 GMT

Bonjour,

Merci de m'aider, la couleur est rouge :-)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 02 Feb 2017 18:02:12 GMT

Bonjour,
Ce n'est pas la TC qui se supprime de la Tahoma, mais la motorisation à laquelle elle est rattachée.
Par ex: si ce smoove pilote le VR cuisine, c'est ce dernier qu'il faut supprimer.
Le smoove est-il vert ou rouge au dos?
rouge = RTS, vert = IO.