[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Nom de sous domaine ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 23 Feb 2017 16:01:21 GMT Thu, 23 Feb 2017 16:01:21 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wilfried,</p><p>Le problème que vous avez rencontré est complètement indépendant de SOMFY, nous n&#39;avons pas rencontré de problème de serveur hier et n&#39;avons rien touché à votre système d&#39;alarme non plus. Si un reboot de votre box à corrigé le problème cherchez plutôt du côté de votre fournisseur d&#39;accès.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2017 16:01:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2906123 https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2906123 2906123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1277741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n&#39;ai plus accès à distance à la centrale d&#39;alarme. <br />J&#39;ai échec de connexion sur l&#39;application smartphone et je tombe sur une page me disant que mon nom de domaine n&#39;existe pas sur internet alors que me connecte avec en local. Pour info les ports sont bien ouverts sur la box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wilfried S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , non désolé j&#39;ai redémarré ma box et tout re fonctionne mais c&#39;est gênant sur le principe il ne me semblait pas avoir touché à un quelconque réglage. <br />En tout cas merci pour votre rapidité.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2017 15:40:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2906053 https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2906053 2906053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9194679 theme-c/avatars/48.png 1277741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n&#39;ai plus accès à distance à la centrale d&#39;alarme. <br />J&#39;ai échec de connexion sur l&#39;application smartphone et je tombe sur une page me disant que mon nom de domaine n&#39;existe pas sur internet alors que me connecte avec en local. Pour info les ports sont bien ouverts sur la box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wilfried,</p><p>Je vous informe que l&#39;accès à distance à votre système d&#39;alarme est parfaitement fonctionnel. Pourriez-vous me dire le message d&#39;erreur que vous obtenez ?</p><p>Pour rappel, le nom de sous-domaine sert exclusivement à la connexion à votre système d&#39;alarme à distance (connecté en 3G/4G ou connecté à internet sur une autre box ADSL que celle où est raccordée le système d&#39;alarme). En local (connecté à internet sur la même box ADSL que celle où est raccordée le système d&#39;alarme), il faut utiliser l&#39;adresse IP du système d&#39;alarme.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2017 15:36:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2906037 https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2906037 2906037 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1277741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n&#39;ai plus accès à distance à la centrale d&#39;alarme. <br />J&#39;ai échec de connexion sur l&#39;application smartphone et je tombe sur une page me disant que mon nom de domaine n&#39;existe pas sur internet alors que me connecte avec en local. Pour info les ports sont bien ouverts sur la box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wilfried S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je reviens vers vous car n&#39;ayant touché à aucun réglages , je suis à nouveau dans l&#39;impossibilité d&#39;accéder à distance à mon système d&#39;alarme. <br />Pouvez vous m&#39;aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Feb 2017 17:26:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2904411 https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2904411 2904411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9194679 theme-c/avatars/48.png 1277741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n&#39;ai plus accès à distance à la centrale d&#39;alarme. <br />J&#39;ai échec de connexion sur l&#39;application smartphone et je tombe sur une page me disant que mon nom de domaine n&#39;existe pas sur internet alors que me connecte avec en local. Pour info les ports sont bien ouverts sur la box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci !<br />Mais quel était le problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Feb 2017 17:56:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2877662 https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2877662 2877662 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1277741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n&#39;ai plus accès à distance à la centrale d&#39;alarme. <br />J&#39;ai échec de connexion sur l&#39;application smartphone et je tombe sur une page me disant que mon nom de domaine n&#39;existe pas sur internet alors que me connecte avec en local. Pour info les ports sont bien ouverts sur la box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wilfried S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean Luc et Thomas , c&#39;est bon après une dernière vérification l&#39;accès à distance remarche , encore merci messieurs pour votre aide précieuse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Feb 2017 17:53:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2877654 https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2877654 2877654 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9194679 theme-c/avatars/48.png 1277741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n&#39;ai plus accès à distance à la centrale d&#39;alarme. <br />J&#39;ai échec de connexion sur l&#39;application smartphone et je tombe sur une page me disant que mon nom de domaine n&#39;existe pas sur internet alors que me connecte avec en local. Pour info les ports sont bien ouverts sur la box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>vérifiez tout de même que les ports 80 et 443 de votre box ADSL soient bien ouverts !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Feb 2017 17:51:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2877648 https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2877648 2877648 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1277741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n&#39;ai plus accès à distance à la centrale d&#39;alarme. <br />J&#39;ai échec de connexion sur l&#39;application smartphone et je tombe sur une page me disant que mon nom de domaine n&#39;existe pas sur internet alors que me connecte avec en local. Pour info les ports sont bien ouverts sur la box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wilfried S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas </p><p>j&#39;ai bien effectué ce que vous m&#39;avez demandé , aucun moyen d&#39;accéder à ma centrale autrement qu&#39;en local toujours aucun accès à distance .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Feb 2017 16:45:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2877484 https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2877484 2877484 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9194679 theme-c/avatars/48.png 1277741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n&#39;ai plus accès à distance à la centrale d&#39;alarme. <br />J&#39;ai échec de connexion sur l&#39;application smartphone et je tombe sur une page me disant que mon nom de domaine n&#39;existe pas sur internet alors que me connecte avec en local. Pour info les ports sont bien ouverts sur la box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wilfried,</p><p>Merci d&#39;effectuer les modifications demandées par Jean-Luc, mais il faudrait aussi modifier l&#39;adresse serveur dans les réglages de l&#39;interface pour remettre alarmesomfy.net uniquement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Feb 2017 08:43:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2876103 https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2876103 2876103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1277741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n&#39;ai plus accès à distance à la centrale d&#39;alarme. <br />J&#39;ai échec de connexion sur l&#39;application smartphone et je tombe sur une page me disant que mon nom de domaine n&#39;existe pas sur internet alors que me connecte avec en local. Pour info les ports sont bien ouverts sur la box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>dans un premier temps et en attendant le retour de Thomas, passez le DNS Primaire à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4<br />Ensuite sur le &quot;Réglage de l&#39;interface&quot; passez le port DNS de 1024 à 80 !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Feb 2017 20:20:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2873343 https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2873343 2873343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1277741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n&#39;ai plus accès à distance à la centrale d&#39;alarme. <br />J&#39;ai échec de connexion sur l&#39;application smartphone et je tombe sur une page me disant que mon nom de domaine n&#39;existe pas sur internet alors que me connecte avec en local. Pour info les ports sont bien ouverts sur la box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wilfried S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai pu me faire envoyer les captures d&#39;écran demandées , pouvez vous m&#39;indiquer si quelque chose cloche sachant que je n&#39;ai rien touché ....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Feb 2017 15:14:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2872775 https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2872775 2872775 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9194679 theme-c/avatars/48.png 1277741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n&#39;ai plus accès à distance à la centrale d&#39;alarme. <br />J&#39;ai échec de connexion sur l&#39;application smartphone et je tombe sur une page me disant que mon nom de domaine n&#39;existe pas sur internet alors que me connecte avec en local. Pour info les ports sont bien ouverts sur la box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wilfried S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , je suis en déplacement tout le week-end , je vous envoie ça dès que possible. <br />Merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Feb 2017 09:18:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2871919 https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2871919 2871919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9194679 theme-c/avatars/48.png 1277741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n&#39;ai plus accès à distance à la centrale d&#39;alarme. <br />J&#39;ai échec de connexion sur l&#39;application smartphone et je tombe sur une page me disant que mon nom de domaine n&#39;existe pas sur internet alors que me connecte avec en local. Pour info les ports sont bien ouverts sur la box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wilfried,</p><p>Je vous confirme que votre système d&#39;alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs. Arrivez-vous à vous connecter tout de même à l&#39;interface PC du système en local via l&#39;adresse IP ?</p><p>Si oui, pouvez-vous me faire une copie d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseaux&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; en compte installateur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Feb 2017 07:15:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2871754 https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2871754 2871754 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1277741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n&#39;ai plus accès à distance à la centrale d&#39;alarme. <br />J&#39;ai échec de connexion sur l&#39;application smartphone et je tombe sur une page me disant que mon nom de domaine n&#39;existe pas sur internet alors que me connecte avec en local. Pour info les ports sont bien ouverts sur la box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wilfried S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon numéro de box 537920 merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Feb 2017 21:11:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2871604 https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2871604 2871604 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9194679 theme-c/avatars/48.png 1277741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n&#39;ai plus accès à distance à la centrale d&#39;alarme. <br />J&#39;ai échec de connexion sur l&#39;application smartphone et je tombe sur une page me disant que mon nom de domaine n&#39;existe pas sur internet alors que me connecte avec en local. Pour info les ports sont bien ouverts sur la box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laissez votre numéro de central à 6 chiffres ici.<br />Un Yellow va vérifiez sur le serveur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Feb 2017 20:57:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2871592 https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2871592 2871592 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1277741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n&#39;ai plus accès à distance à la centrale d&#39;alarme. <br />J&#39;ai échec de connexion sur l&#39;application smartphone et je tombe sur une page me disant que mon nom de domaine n&#39;existe pas sur internet alors que me connecte avec en local. Pour info les ports sont bien ouverts sur la box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wilfried S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;ai pas changé de box ni de réglages sur smartphone ou box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Feb 2017 20:04:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2871538 https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2871538 2871538 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9194679 theme-c/avatars/48.png 1277741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n&#39;ai plus accès à distance à la centrale d&#39;alarme. <br />J&#39;ai échec de connexion sur l&#39;application smartphone et je tombe sur une page me disant que mon nom de domaine n&#39;existe pas sur internet alors que me connecte avec en local. Pour info les ports sont bien ouverts sur la box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>avez-vous changé de box ADSL ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Feb 2017 19:39:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2871512 https://forum.somfy.fr/questions/1277741-probleme-nom-domaine/answers/2871512 2871512 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1277741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n&#39;ai plus accès à distance à la centrale d&#39;alarme. <br />J&#39;ai échec de connexion sur l&#39;application smartphone et je tombe sur une page me disant que mon nom de domaine n&#39;existe pas sur internet alors que me connecte avec en local. Pour info les ports sont bien ouverts sur la box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>