[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de fumée io - volume sirène

Réponse de Diego

Diego — Sat, 04 Feb 2017 13:26:01 GMT

Merci et merci à vous surtout pour votre contribution.

Bon week end également.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 04 Feb 2017 13:17:33 GMT

Très bien, merci du retour,
Bon week-end.

Réponse de Diego

Diego — Sat, 04 Feb 2017 13:11:38 GMT

Effectivement plus aucun doute.
Cela à été toute une péripétie pour les obtenir.
Commandés en Décembre, puis rupture de stock, commande annulée, puis recommandés en Janvier suite à un réapprovisionnement. Je les ai don reçu il y a 10 jours et les ai monté dimanche dernier. Je les ai commandé sur le site d'un revendeur Somfy (très pro et très réactif). Je suis en contact et en attente de réponse car j'ai demandé un échange standard. Merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 04 Feb 2017 13:00:36 GMT

Effectivement plus de doutes possible il faudra faire marcher la garantie.
Où les avez vous "acheté" ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 04 Feb 2017 12:58:28 GMT

Effectivement plus de doutes possible il faudra faire marcher la garantie.
Où les avez vous acheter ?

Réponse de Diego

Diego — Sat, 04 Feb 2017 12:54:08 GMT

Bonjour Sylvain,

Figurez vous que je viens de faire le test il y a 10 minutes. Le détecteur de la chambre adjacente fonctionne parfaitement dans la pièce qui pose problème. Et le détecteur qui pose problème, pose le même probleme dans la chambre adjacente. Je pense donc avoir ma réponse. Le détecteur est défaillant. Merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 04 Feb 2017 12:49:53 GMT

Bonjour Dieg,
Visiblement vous avez plusieurs détecteurs, avez vous essayé (pour procéder par élimination), de remplacer ce détecteur par un autre sur cet emplacement ?

Réponse de Diego

Diego — Sat, 04 Feb 2017 11:50:17 GMT

Je suis tout à fait d'accord avec vous. Maintenant, il s'agit d'un appareil de sécurité qui est censé vous sauver la peau, pas d'un interrupteur de volet. Si il ne joue pas son rôle car dès éléments perturbateurs domestique peuvent entraver son bon fonctionnement, il serait judicieux de le mentionner. Après, nous débordons du sujet initial. Merci

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 04 Feb 2017 11:42:38 GMT

La notice d'un produit destiné à être installé par un particulier n'est pas un manuel de formation.

Réponse de Diego

Diego — Sat, 04 Feb 2017 11:29:21 GMT

Bonjour,

Merci pour votre aide et votre réactivité.
Concernant le configuration de la pièce où le détecteur pose problème, il s'avère que la pièce adjacente est configurée exactement de la même façon et il n'y a pas de problème.
Il faut noter aussi que conformément à la notice, il ne figure aucune contre indication concernant le degrés de pression de la visserie , l'interférence que pourrait causer les lumières, de même que le Wifi ou la température de la pièce etc etc... Ce qui m'étonne quand même est que la tarification appliquéedevrait être gage de qualité. Aussi, et avec tout le respect que j'ai pour tous les intervenants sur ce sujet, aimerais avoir l'avis de la dite marque au travers de ses représentants agréés (yellow il me semble) désolé, je suis novice sur ce forum. Par avance, merci à vous

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 04 Feb 2017 10:22:35 GMT

Bonjour,
La remarque de Sylvain serait pertinente s'il s'agissait d'un problème de transmission radio et d'une lampe de type fluo, mais ce n'est pas le cas.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 04 Feb 2017 08:48:40 GMT

Oui tu as raison Sylvain....il n'aime peut être pas la clarté.
A éviter aussi de le placer près de la porte des chiottes, les odeurs il ne doit pas aimer non plus !

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 04 Feb 2017 08:40:44 GMT

Cela ne coute rien d'essayer ...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 04 Feb 2017 08:31:48 GMT

Je ne vois vraiment pas en quoi les lampes du plafond puissent interférer dans le fonctionnement du D.A.A.F ?
Diego, ne vous posez pas de question ! Il ne fonctionne pas, alors retour SAV !
Ces appareils sont de nature sécuritaire, par ce fait ils ne doivent présenter aucun doute.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 04 Feb 2017 08:25:22 GMT

Bonjour,
Peut-être que le détecteur est trop près des lampes du plafond !

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 03 Feb 2017 20:45:49 GMT

Bonjour,
J'ai vendu quelques DAAF io et le nombre de retour me paraît important, la qualité de fabrication de ce produit semble laisser à désirer, comme le produit se fait désirer, il met plusieurs semaines (mois ?) à venir de Chine d'après les délais de livraison.
Retour SAV.

Réponse de Diego

Diego — Fri, 03 Feb 2017 19:41:26 GMT

Bonsoir,

Voici les photos demandées.
Ce détecteur est fixé de la même façon que les autres (qui eux fonctionnent correctement).
Si vous désirez du son, je peux vous fournir une vidéo. Merci pour votre aide.

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Fri, 03 Feb 2017 18:25:19 GMT

Bonjour
pouvez vous nous envoyer une photo avec le DI accroché au plafond ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 03 Feb 2017 13:48:35 GMT

Bonjour,
Vraiment bizarre cette histoire.
Pourquoi que le simple fait de fixer le D.A.A.F à son support lui-même vissé au plafond, ferait qu'il ne marche plus ????
Il est clair qu'il est douteux, comme cet appareil ne doit présenter aucun défaut, je vous conseillerais de faire valoir vos droits à la garantie auprès de votre vendeur.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 03 Feb 2017 11:17:09 GMT

Bonjour,
A part la fixation, je ne vois pas d'autre raison de ce dysfonctionnement.
Faire l'essai de dévisser légèrement les visses de fixation.