[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment re-configurer un volet roulant (BSO) dans Tahoma connect suite à sa suppression?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 21 Feb 2017 15:15:13 GMT

Bonjour Pascal,

Avez-vous supprimé votre produit de TaHoma, puis remis à zéro et reprogrammer complètement?
Votre problème n'est pas lié à TaHoma mais à la programmation de votre BSO.
Veuillez revoir votre installateur.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 06 Feb 2017 12:48:35 GMT

Alors c'est certainement la fin de course haute qui n'est pas, ou mal détectée.

Réponse de Pascal

Pascal — Mon, 06 Feb 2017 12:45:27 GMT

Le volet et la Tahoma communiquent bien.
Le message apparaît uniquement lorsque je demande l'ouverture totale du BSO.
A la fermeture totale : aucun message d'erreur.
A une ouverture partielle : aucun message d'erreur.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 06 Feb 2017 11:40:23 GMT

Bonjour

sans doute un problème de communication entre Tahoma et le BSO.
Avez-vous possibilité de rapprocher la box du BSO pour faire un essai ?

Réponse de Pascal

Pascal — Mon, 06 Feb 2017 10:42:17 GMT

Bonjour,

J'ai retrouvé mon volet roulant (type BSO).
Donc je le commande bien avec l'appli somfy sur mon iPhone.
En revanche lorsqu'il est en position haute J'ai sur l'icone un point d'exclamation noir qui lorsque l'on clique dessus nous dit : "Les conditions dans lesquelles se trouve l'équipement ne permettent pas d'appliquer la commande".
Auriez-vous une explication?

Réponse de Pascal

Pascal — Sat, 04 Feb 2017 08:15:55 GMT

Exactement .
Il était bien identifié et fonctionnait correctement .
Mon erreur a été de le supprimer .
Je pensais pouvoir l'associer à nouveau sans problème sauf qu'il ne le trouve plus!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 04 Feb 2017 08:12:20 GMT

Ca veut dire qu'il répondait bien aux ordres de montée et descente ? Depuis que vous l'avez supprimé, vous ne pouvez plus l'associé ?

Réponse de Pascal

Pascal — Sat, 04 Feb 2017 08:06:45 GMT

Il y avait un point d'exclamation noir sur l'icône du BSO concerné lorsque celui ci était complètement remonté.
Je l'ai donc commandé à la fermeture totale puis à sa réouverture totale en pensant faire disparaître cet icône . Il était toujours présent . En cliquant dessus, j'avais un petit texte (dont je ne me rappelle plus exactement) qui disait grosso modo que le volet n'était pas complètement ouvert, alors que physiquement il était en butee .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 04 Feb 2017 05:24:51 GMT

Bonjour

savez-vous ce que disait l'anomalie ?

Réponse de Pascal

Pascal — Fri, 03 Feb 2017 22:26:13 GMT

Bonsoir Jean-Luc,

En fait j'ai débranché ma Tahoma.
J'ai maintenu la touche reset enfoncée et simultanément j'ai rebranché la Tahoma, attente une dizaine de seconde qu'elle clignote rouge puis j'ai relâché la touche reset. Au bout de 3 minutes elle s'est allumée blanche, elle était ré-initialisée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 03 Feb 2017 19:59:29 GMT

Bonsoir Pascal

qu'entendez-vous par "J'ai fait une remise à zéro de la Tahoma " ?