[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Visiophone V100

Réponse de Cedric B.

Cedric B. — Fri, 20 Dec 2019 20:34:53 GMT

Merci
Apres le systeme est tout neuf comme le mur mais je regarderais les cables

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 20 Dec 2019 15:06:55 GMT

Parfois, il y a même des petites limaces qui logent dans les électroniques extérieures causant plus ou moins de dégâts jusqu'à la destruction.
Quand je répare, je vois quelquefois de drôles de choses.

Réponse de Cedric B.

Cedric B. — Fri, 20 Dec 2019 07:04:58 GMT

Merci en tout cas pour votre réponse rapide

Réponse de Cedric B.

Cedric B. — Fri, 20 Dec 2019 07:04:28 GMT

Je vais regarder ça mais je trouve étrange cette histoire d'humidité et de cablage

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 19 Dec 2019 21:38:22 GMT

Bonjour

Commencez par vérifier le câblage et présence éventuelle d'humidité dans la platine de rue.

Réponse de Cedric B.

Cedric B. — Thu, 19 Dec 2019 20:30:49 GMT

Bonjour
Je viens d installer un visiophone v100 depuis qq semaine et il a sonné hier soir avant minuit et la aujourd hui vers 21h00
Je sors à chaque fois rapidement car je suis à cote de la porte et la rue a peu d endroit pour se cacher.
Donc je soupconnais un plaisantin mais qd je lis vos annonces.
Je pose des questions si cela ne vient pas de lui.
Avez vous des solutions

Réponse de Geraud D.

Geraud D. — Thu, 18 Jan 2018 15:09:02 GMT

Bonjour Thomas,

Merci mais ce qui est bizarre, c'est que ça sonne toujours à la même heure comme s'il avait été programmé.
Je vais mener mes investigations, et remplirais le formulaire si nécessaire.

Bien à vous,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Jan 2018 14:17:40 GMT

Bonjour Geraud,

Remplissez tout de même le formulaire.

Bonne journée,

Réponse de Geraud D.

Geraud D. — Tue, 16 Jan 2018 14:25:20 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, sauf que ça sonne tous les jours à la même heure (23H45). Cela fait plus de 2 ans que je l'ai, et je n'ai jamais eu de problème avant. Je suis donc obligé de débrancher le moniteur.
Si quelqu'un a un tuyau, je suis preneur.
Merci par avance

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 04 Feb 2017 14:08:51 GMT

Voyez aussi ceci, même si le V100 n'est pas indiqué:
http://forum.somfy.fr/questions/919463-v-200-v-400-v600-rencontre-dysfonctionnement-visiophone

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 04 Feb 2017 13:57:23 GMT

Bonjour,

Il y a connaissance de défectuosité des alimentations fournies avec ce matériel.
Utilisez-vous le boîtier d'alimentation d'origine ?
Pouvez-vous mesurer la tension sur les bornes alim du visio ?

Un Technicien Somfy va prendre contact ici avec vous.

Réponse de Thierry R.

Thierry R. — Sat, 04 Feb 2017 13:39:10 GMT

Je ne sais pas si c'est important, mais le visiophone ne commande pas l'ouverture du portail. Il ne fait qu'office de "sonnette"

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 04 Feb 2017 13:34:46 GMT

Vérifiez que le portail est correctement relié à la terre et faites un essai avec un câble en "volant".

Réponse de Thierry R.

Thierry R. — Sat, 04 Feb 2017 13:27:37 GMT

C'est dans un fourreau différent mais enterré, donc pas de certitude de la distance soit supérieure à 30cm. Ce problème est apparu pas immédiatement. Et ce n'est pas systématique.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 04 Feb 2017 13:11:40 GMT

Est-il passé avec le câble d'alimentation du portail ou dans un fourreau séparé d'au moins 30cm ?

Réponse de Thierry R.

Thierry R. — Sat, 04 Feb 2017 13:08:15 GMT

IL s'agit d'un cable de téléphonie (6 fils) et d'un longueur de 10m à peu près

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 04 Feb 2017 12:09:49 GMT

Bonjour,
Quel type de câble et quelle longueur relie la platine de rue à l'écran ?