[Forum Somfy] Suivi de la question: code d authentification

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Feb 2017 11:11:10 GMT

Bonjour Élodie,

Sur l'application smartphone dans le menu réglages : "Codes d'authentification", est-ce bien les codes d'authentification usine ?

De la même manière, le code utilisateur que vous utilisez pour l'application sera le même à utiliser pour le compte utilisateur de votre interface par PC.

Bonne journée,

Réponse de Elodie L.

Elodie L. — Sat, 04 Feb 2017 17:19:22 GMT

J ai en téléchargeant à nouveau sur le smartphone l application ok j arrive à faire fonctionner mon alarme mais en me mettant sur nouvelle ip sur ordinateur impossible de me connecter meme avec les codes1111 et 222

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 04 Feb 2017 16:15:06 GMT

Avez-vous tout de même essayé les codes usine "1111" pour utilisateur et "2222" pour installateur ?

Réponse de Elodie L.

Elodie L. — Sat, 04 Feb 2017 15:53:46 GMT

j ai suivi la video de reinitialisation ip et la en essayant de me connecter avec les codes ça ne fonctionne pas code erreur je dois donc tous réinstaller les éléments un pr un avec le clavier....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 04 Feb 2017 15:39:25 GMT

Elodie, il faut faire "Répondre à cette question pour rester dans le fil de la conversation"

Normalement, le reset de la carte IP ne modifie pas les codes d'accès. Si vous les avez perdus, il faut réinitialiser totalement l'alarme !