[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès PC impossible Protexiom 600 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 08 Feb 2017 13:55:19 GMT Wed, 08 Feb 2017 13:55:19 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeremie, </p><p>Votre centrale ne communique plus avec le serveur depuis bientôt 2 ans (16/03/2015), la remise à zéro ne semble pas avoir été vu non plus.<br />Avez-vous essayer de changer de port et de câble éthernet?<br />Si oui, nous allons donc procéder au retour SAV de votre centrale.<br />Pour cela, je vous contacte en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Feb 2017 13:55:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1278870-acces-pc-impossible-protexiom-600/answers/2881019 https://forum.somfy.fr/questions/1278870-acces-pc-impossible-protexiom-600/answers/2881019 2881019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?b8d1c08 1278870 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je n&#39;arrive plus à accéder via mon PC à mon alarme depuis quelques temps. En cherchant sur le forum, j&#39;ai essayé plusieurs manipulations sans effet :</p><ul><li>réinitialisation de la carte IP</li><li>changement des piles</li><li>changement du câble éthernet</li><li>changement du port éthernet</li>Malheureusement mon clavier indique toujours l&#39;adresse IP par défaut : 192.168.0.3 et l&#39;accès est donc impossible ;-(<br />Ai-je bien fait toutes les manipulations? <br />Mon alarme a maintenant plusieurs années, je suppose qu&#39;elle n&#39;est plus garantie. Je suppose que la carte IP est défectueuse, est ce possible de remplacer celle-ci ? Quel est le cout ?<br />D&#39;avance merci pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEREMIE N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc, c&#39;est bien ce qu&#39;il me semblait.<br />J&#39;attends la réponse d&#39;un yellow dans ce cas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Feb 2017 16:25:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1278870-acces-pc-impossible-protexiom-600/answers/2874464 https://forum.somfy.fr/questions/1278870-acces-pc-impossible-protexiom-600/answers/2874464 2874464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8698456 theme-c/avatars/48.png 1278870 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je n&#39;arrive plus à accéder via mon PC à mon alarme depuis quelques temps. En cherchant sur le forum, j&#39;ai essayé plusieurs manipulations sans effet :</p><ul><li>réinitialisation de la carte IP</li><li>changement des piles</li><li>changement du câble éthernet</li><li>changement du port éthernet</li>Malheureusement mon clavier indique toujours l&#39;adresse IP par défaut : 192.168.0.3 et l&#39;accès est donc impossible ;-(<br />Ai-je bien fait toutes les manipulations? <br />Mon alarme a maintenant plusieurs années, je suppose qu&#39;elle n&#39;est plus garantie. Je suppose que la carte IP est défectueuse, est ce possible de remplacer celle-ci ? Quel est le cout ?<br />D&#39;avance merci pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémie</p><p>La carte IP ne se vend pas. Pour un dépannage, il faut renvoyer la centrale complète.<br />Si après réinitialisation de la carte IP, et que l&#39;adresse n&#39;est pas fixée dans votre box adsl, il y a de fortes chances qu&#39;elle soit HS.<br />Il faut attendre ici la réponse d&#39;un Yellow qui vous dira quoi faire pour la prise en charge de votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Feb 2017 16:10:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1278870-acces-pc-impossible-protexiom-600/answers/2874423 https://forum.somfy.fr/questions/1278870-acces-pc-impossible-protexiom-600/answers/2874423 2874423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1278870 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je n&#39;arrive plus à accéder via mon PC à mon alarme depuis quelques temps. En cherchant sur le forum, j&#39;ai essayé plusieurs manipulations sans effet :</p><ul><li>réinitialisation de la carte IP</li><li>changement des piles</li><li>changement du câble éthernet</li><li>changement du port éthernet</li>Malheureusement mon clavier indique toujours l&#39;adresse IP par défaut : 192.168.0.3 et l&#39;accès est donc impossible ;-(<br />Ai-je bien fait toutes les manipulations? <br />Mon alarme a maintenant plusieurs années, je suppose qu&#39;elle n&#39;est plus garantie. Je suppose que la carte IP est défectueuse, est ce possible de remplacer celle-ci ? Quel est le cout ?<br />D&#39;avance merci pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>