[Forum Somfy] Suivi de la question: Toujours et encore beaucoups de déconnections gsm fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Feb 2017 11:20:52 GMT Tue, 07 Feb 2017 11:20:52 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérard,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiqué, il semblerait qu&#39;il y ait un défaut sur votre Centrale/Transmetteur.</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Feb 2017 11:20:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1279057-encore-beaucoups-deconnections-gsm/answers/2878630 https://forum.somfy.fr/questions/1279057-encore-beaucoups-deconnections-gsm/answers/2878630 2878630 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1279057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Toujours et encore beaucoup de déconnections du module GSM. (Et ce depuis l&#39;achat)</p><p>le module GSM passe de l&#39;état connecté à déconnecté plusieurs fois dans la journée. Lorsqu&#39;il est connecté le niveau est maximum. Lorsque je visualise l&#39;information sur le site de l&#39;alarme il me met au choix :&quot;Echec de connexion au réseau GSM&quot;, &quot;Connexion au réseau GSM&quot;, &quot;GSM connecté au réseau&quot; puis de nouveau &quot;Echec de connexion au réseau GSM&quot; ou aussi pour Opérateur&quot; et &quot;Statut&quot; null.En général les connections ne tiennes pas longtemps, et ça recommence. En ce qui concerne l&#39;opérateur là aussi c&#39;est n&#39;importe quoi, j&#39;ai observé &quot;BYTEL&quot;, SFR, ORANGE, alors que je suis sur free. Mon téléphone perso est aussi sur free et même à coté du module GSM, le niveau est normal. Lorsque j&#39;envois un SMS à la central du type &quot;N° de tel + code + Marche A&quot; la central ne le réceptionne pas (Pas de Bip acquittement. Essai effectué chez moi). Si je prend la carte SIM et la met sur un mobile, le téléphone réceptionne TOUS les SMS de commande, comme quoi le module GSM n&#39;a pas été les chercher. Je pense que le problème va être rapidement et définitivement résolut par un retour revendeur (Leroy merlin) .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc c&#39;est garanti !</p><p>Attendez le retour d&#39;un Yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Feb 2017 18:12:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1279057-encore-beaucoups-deconnections-gsm/answers/2875628 https://forum.somfy.fr/questions/1279057-encore-beaucoups-deconnections-gsm/answers/2875628 2875628 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1279057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Toujours et encore beaucoup de déconnections du module GSM. (Et ce depuis l&#39;achat)</p><p>le module GSM passe de l&#39;état connecté à déconnecté plusieurs fois dans la journée. Lorsqu&#39;il est connecté le niveau est maximum. Lorsque je visualise l&#39;information sur le site de l&#39;alarme il me met au choix :&quot;Echec de connexion au réseau GSM&quot;, &quot;Connexion au réseau GSM&quot;, &quot;GSM connecté au réseau&quot; puis de nouveau &quot;Echec de connexion au réseau GSM&quot; ou aussi pour Opérateur&quot; et &quot;Statut&quot; null.En général les connections ne tiennes pas longtemps, et ça recommence. En ce qui concerne l&#39;opérateur là aussi c&#39;est n&#39;importe quoi, j&#39;ai observé &quot;BYTEL&quot;, SFR, ORANGE, alors que je suis sur free. Mon téléphone perso est aussi sur free et même à coté du module GSM, le niveau est normal. Lorsque j&#39;envois un SMS à la central du type &quot;N° de tel + code + Marche A&quot; la central ne le réceptionne pas (Pas de Bip acquittement. Essai effectué chez moi). Si je prend la carte SIM et la met sur un mobile, le téléphone réceptionne TOUS les SMS de commande, comme quoi le module GSM n&#39;a pas été les chercher. Je pense que le problème va être rapidement et définitivement résolut par un retour revendeur (Leroy merlin) .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté l&#39;alarme avec le module en novembre 2016</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Feb 2017 17:57:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1279057-encore-beaucoups-deconnections-gsm/answers/2875613 https://forum.somfy.fr/questions/1279057-encore-beaucoups-deconnections-gsm/answers/2875613 2875613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8975140 theme-c/avatars/48.png 1279057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Toujours et encore beaucoup de déconnections du module GSM. (Et ce depuis l&#39;achat)</p><p>le module GSM passe de l&#39;état connecté à déconnecté plusieurs fois dans la journée. Lorsqu&#39;il est connecté le niveau est maximum. Lorsque je visualise l&#39;information sur le site de l&#39;alarme il me met au choix :&quot;Echec de connexion au réseau GSM&quot;, &quot;Connexion au réseau GSM&quot;, &quot;GSM connecté au réseau&quot; puis de nouveau &quot;Echec de connexion au réseau GSM&quot; ou aussi pour Opérateur&quot; et &quot;Statut&quot; null.En général les connections ne tiennes pas longtemps, et ça recommence. En ce qui concerne l&#39;opérateur là aussi c&#39;est n&#39;importe quoi, j&#39;ai observé &quot;BYTEL&quot;, SFR, ORANGE, alors que je suis sur free. Mon téléphone perso est aussi sur free et même à coté du module GSM, le niveau est normal. Lorsque j&#39;envois un SMS à la central du type &quot;N° de tel + code + Marche A&quot; la central ne le réceptionne pas (Pas de Bip acquittement. Essai effectué chez moi). Si je prend la carte SIM et la met sur un mobile, le téléphone réceptionne TOUS les SMS de commande, comme quoi le module GSM n&#39;a pas été les chercher. Je pense que le problème va être rapidement et définitivement résolut par un retour revendeur (Leroy merlin) .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>avant d&#39;aller chez LM, attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.<br />Quel âge a ce module ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Feb 2017 15:57:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1279057-encore-beaucoups-deconnections-gsm/answers/2875487 https://forum.somfy.fr/questions/1279057-encore-beaucoups-deconnections-gsm/answers/2875487 2875487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1279057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Toujours et encore beaucoup de déconnections du module GSM. (Et ce depuis l&#39;achat)</p><p>le module GSM passe de l&#39;état connecté à déconnecté plusieurs fois dans la journée. Lorsqu&#39;il est connecté le niveau est maximum. Lorsque je visualise l&#39;information sur le site de l&#39;alarme il me met au choix :&quot;Echec de connexion au réseau GSM&quot;, &quot;Connexion au réseau GSM&quot;, &quot;GSM connecté au réseau&quot; puis de nouveau &quot;Echec de connexion au réseau GSM&quot; ou aussi pour Opérateur&quot; et &quot;Statut&quot; null.En général les connections ne tiennes pas longtemps, et ça recommence. En ce qui concerne l&#39;opérateur là aussi c&#39;est n&#39;importe quoi, j&#39;ai observé &quot;BYTEL&quot;, SFR, ORANGE, alors que je suis sur free. Mon téléphone perso est aussi sur free et même à coté du module GSM, le niveau est normal. Lorsque j&#39;envois un SMS à la central du type &quot;N° de tel + code + Marche A&quot; la central ne le réceptionne pas (Pas de Bip acquittement. Essai effectué chez moi). Si je prend la carte SIM et la met sur un mobile, le téléphone réceptionne TOUS les SMS de commande, comme quoi le module GSM n&#39;a pas été les chercher. Je pense que le problème va être rapidement et définitivement résolut par un retour revendeur (Leroy merlin) .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>