[Forum Somfy] Suivi de la question: sirene exterieur ne sonne plus

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 14 Feb 2017 07:19:47 GMT

Bonjour Christelle,

Je viens de vous apporter une réponse par mail.

Bonne journée,

Réponse de christelle F.

christelle F. — Mon, 13 Feb 2017 15:45:34 GMT

Bonjour Thomas,
Je vous ai envoyé 2 mail qui reste sans réponse. Pourriez-vous, s'il vous plait, m'indiquer la suite de mon dossier. Je vous en remercie d'avance
Cordialement
Mme Follet

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 Feb 2017 16:59:45 GMT

Bonjour Christelle,

D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de christelle F.

christelle F. — Thu, 09 Feb 2017 16:36:23 GMT

Thomas
J"ai effectué cette manipulation à 2 prises mais la sirène ne fonctionne pas mais le flash, oui
bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 Feb 2017 15:33:37 GMT

Christelle,

Je vais vous demander d'effecteur la procédure ci-dessous :

Supprimer la Sirène de la mémoire de votre système d'alarme

Effectuez une remise à zéro de votre Sirène, pour ça il faut retirer une pile, maintenir le bouton PROG tout en remettant la pile et relâcher après 20s d'appui

Réenregistrez la Sirène, est-ce qu'elle se met à sonner après 10s de déclenchement ?

Bonne journée,

Réponse de christelle F.

christelle F. — Thu, 09 Feb 2017 10:45:27 GMT

Thomas
Non la sirène n"émet pas de bip même quand je retire une pile

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 Feb 2017 10:03:05 GMT

Christelle,

Je parle de la Sirène, a-t-elle émis un bip ?

De la même manière, si vous retirez une pile de la Sirène et la remettez ensuite avez-vous un bip au bout de 2s ?

Bonne journée,

Réponse de christelle F.

christelle F. — Thu, 09 Feb 2017 09:45:20 GMT

Bonjour Thomas
Lors de la mémorisation un bip sur la centrale a sonné
bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 Feb 2017 08:49:27 GMT

Bonjour Christelle,

Pourriez-vous m'indiquer si lors de la mémorisation de la Sirène, cette dernière a bipé ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 06 Feb 2017 15:56:14 GMT

Maintenant si votre sirène est encore garantie (5 ans).
Ne vous causez pas ce genre de tracas, rapportez-là au vendeur pour SAV garantie.

Réponse de christelle F.

christelle F. — Mon, 06 Feb 2017 15:07:26 GMT

non je n'est pas fait le test pour le moment

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 06 Feb 2017 12:56:45 GMT

Avez-vous procédé aux tests?
Si oui qu'en est-il?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 05 Feb 2017 11:02:38 GMT

Le timbre est le nom technique de l'élément qui gueule (sirène). Il est tenu par un élastique et est raccordé à la platine électronique par deux fils.

Réponse de christelle F.

christelle F. — Sun, 05 Feb 2017 10:50:00 GMT

Merci pour votre réponse mais qu est que le timbre

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 05 Feb 2017 09:17:10 GMT

Vérifiez que le timbre sonore ait bien ces deux fils noir et rouge de brancher au circuit.
Sinon, pour être certain que c'est bien le timbre de HS, intervertissez-le avec celui de la sirène inter, ce sont les mêmes.
Le timbre est juste tenu par un élastique.
Tenez-nous informé.