[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de vitesse des vantails sur passeo 800 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 09 Feb 2017 09:03:45 GMT Thu, 09 Feb 2017 09:03:45 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pauline,</p><p>Si en inversant les moteurs sur le boîtier électronique, le problème s&#39;inverse, c&#39;est que les moteurs fonctionnent correctement. Donc c&#39;est le boîtier électronique qui délivre visiblement une tension anormale sur un des moteurs.</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Feb 2017 09:03:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1279998-probleme-vitesse-vantails-passeo-800/answers/2882193 https://forum.somfy.fr/questions/1279998-probleme-vitesse-vantails-passeo-800/answers/2882193 2882193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1279998 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème depuis plusieurs avec le système passeo 800. Le vantail gauche de mon portail s&#39;ouvre plus rapidement que le droit lors de l&#39;ouverture et empêche donc le vantail droit d&#39;arriver en fin de course. Même problème à la fermeture, inversement à l&#39;ouverture c&#39;est le vantail gauche qui n&#39;était pas en fin de course qui va désormais plus vite que l&#39;autre et donc fait que mon portail se ferme à l&#39;envers. J&#39;ai essayé de multiples méthodes afin de résoudre ce problème, j&#39;ai recommencé plusieurs fois la programmation des vantaux comme prescrits sur le manuel d&#39;utilisation fournit à l&#39;achat mais rien ne fonctionne. Si par ailleurs vous disposez de quelconque anecdotes afin de m&#39;aider à résoudre ce problème ce serait volontiers. Merci d&#39;avance, Pauline.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il pourrait y avoir un phénomène de patinage des pignons qui modifierait tous ces paramètres.<br />Il est important de connaître la date de fabrication des moteurs.<br />Pouvez-vous montrer des photos de leurs étiquettes ?<br />Avez-vous parfois l&#39;impression qu&#39;un moteur tourne dans le vide ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Feb 2017 16:18:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1279998-probleme-vitesse-vantails-passeo-800/answers/2877401 https://forum.somfy.fr/questions/1279998-probleme-vitesse-vantails-passeo-800/answers/2877401 2877401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1279998 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème depuis plusieurs avec le système passeo 800. Le vantail gauche de mon portail s&#39;ouvre plus rapidement que le droit lors de l&#39;ouverture et empêche donc le vantail droit d&#39;arriver en fin de course. Même problème à la fermeture, inversement à l&#39;ouverture c&#39;est le vantail gauche qui n&#39;était pas en fin de course qui va désormais plus vite que l&#39;autre et donc fait que mon portail se ferme à l&#39;envers. J&#39;ai essayé de multiples méthodes afin de résoudre ce problème, j&#39;ai recommencé plusieurs fois la programmation des vantaux comme prescrits sur le manuel d&#39;utilisation fournit à l&#39;achat mais rien ne fonctionne. Si par ailleurs vous disposez de quelconque anecdotes afin de m&#39;aider à résoudre ce problème ce serait volontiers. Merci d&#39;avance, Pauline.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Même questions que Jean-Luc;<br />De plus, ce phénomène est-il apparut subitement ou suite à une manip quelconque?<br />Testez vos moteurs suivant ce lien et vérifiez s&#39;ils vont à la même vitesse:<br /><a href="https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteur/diagnostiquer-la-panne-d-un-moteur-de-portail" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...</a><br />Si oui, faites une RAZ et un auto apprentissage.<br />Tenez-nous informé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Feb 2017 12:54:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1279998-probleme-vitesse-vantails-passeo-800/answers/2876691 https://forum.somfy.fr/questions/1279998-probleme-vitesse-vantails-passeo-800/answers/2876691 2876691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1279998 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème depuis plusieurs avec le système passeo 800. Le vantail gauche de mon portail s&#39;ouvre plus rapidement que le droit lors de l&#39;ouverture et empêche donc le vantail droit d&#39;arriver en fin de course. Même problème à la fermeture, inversement à l&#39;ouverture c&#39;est le vantail gauche qui n&#39;était pas en fin de course qui va désormais plus vite que l&#39;autre et donc fait que mon portail se ferme à l&#39;envers. J&#39;ai essayé de multiples méthodes afin de résoudre ce problème, j&#39;ai recommencé plusieurs fois la programmation des vantaux comme prescrits sur le manuel d&#39;utilisation fournit à l&#39;achat mais rien ne fonctionne. Si par ailleurs vous disposez de quelconque anecdotes afin de m&#39;aider à résoudre ce problème ce serait volontiers. Merci d&#39;avance, Pauline.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>si vous avez respectez la procédure d&#39;apprentissage et que le problème demeure, c&#39;est que l&#39;électronique a surement souffert.<br />Quel est l&#39;état des voyants ?<br />Quelle âge a la motorisation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Feb 2017 12:45:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1279998-probleme-vitesse-vantails-passeo-800/answers/2876659 https://forum.somfy.fr/questions/1279998-probleme-vitesse-vantails-passeo-800/answers/2876659 2876659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1279998 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème depuis plusieurs avec le système passeo 800. Le vantail gauche de mon portail s&#39;ouvre plus rapidement que le droit lors de l&#39;ouverture et empêche donc le vantail droit d&#39;arriver en fin de course. Même problème à la fermeture, inversement à l&#39;ouverture c&#39;est le vantail gauche qui n&#39;était pas en fin de course qui va désormais plus vite que l&#39;autre et donc fait que mon portail se ferme à l&#39;envers. J&#39;ai essayé de multiples méthodes afin de résoudre ce problème, j&#39;ai recommencé plusieurs fois la programmation des vantaux comme prescrits sur le manuel d&#39;utilisation fournit à l&#39;achat mais rien ne fonctionne. Si par ailleurs vous disposez de quelconque anecdotes afin de m&#39;aider à résoudre ce problème ce serait volontiers. Merci d&#39;avance, Pauline.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>