[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible se connecter alarme en 3G appli iphone

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Apr 2017 09:36:25 GMT

Bonjour Laurent,

Je viens de vous envoyer une réponse par mail.

Bonne journée,

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Thu, 30 Mar 2017 09:10:36 GMT

bonjour Jean Luc,
oui, j'ai aussi essayé en mode "non securisé"
:-(

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 29 Mar 2017 18:06:16 GMT

Bonsoir Laurent !

Etonnant ! Essayez en mode "non sécurisé" pour voir !

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Wed, 29 Mar 2017 17:36:36 GMT

bonjour a tous,
je reviens vers vous, je galere toujours avec cette alarme. suite au changement de ma freebox, et malgres l'aide de thomas, je suis dans la mouise, je ne parviens tjs pas a connecter en 3G. popurtant, j'en ai suivi des tutos, j'en ai fait des reboots,j'ai meme appele le sav, plusieurs fois sans pouvoir les avoir... (m'entendre dire, au bout de 25mn, par suite d'un grand nombre d appels, veuillez ressayer plus tard) meme remettre l alarme en config usine, rien n'y fait!
alors.... si vous avez un peu d'aide a m'apporter... ca sera avec grand plaisir

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 08 Mar 2017 10:42:41 GMT

Bonjour Laurent,

Afin de vous guider dans votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Tue, 07 Mar 2017 06:42:31 GMT

bonjour Patrick,
mon iphone est a jour et n'est pas jailbreaké.
oui, pourquoi ne pas essayer par telephone.... dispo dans l'apm a partir de 15.00
mmerci

Réponse de Patrick E.

Patrick E. — Mon, 06 Mar 2017 19:29:16 GMT

Encore une question est ce que votre iPhone est à jour ou jailbreake

Réponse de Patrick E.

Patrick E. — Mon, 06 Mar 2017 18:07:10 GMT

avez vous un mail si vous voulez je vous donne mon etc téléphonique et on peut essayer par telephone

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Mon, 06 Mar 2017 17:58:56 GMT

n y a t il pas un Yellow sympa qui pourrait prendre ca en main?

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Mon, 06 Mar 2017 17:57:37 GMT

BONJOUR,
desolé , je navais pas ete averti de votre reponse. j ai parametre comme vous m avez conseillé, meme resultat... j en ai marre

Réponse de Patrick E.

Patrick E. — Wed, 22 Feb 2017 15:05:39 GMT

Oui j ai ouvert les ports 8081 et 4443 je m étais trompe dans mon message précédent
Donc dans freebox sous gestion des ports ouvrir
TCP 8081 et 4443 valider
Redémarrer freebox
Dans Alarme modifier les ports 80 et 443 par
8081 et 4443
Puis aller sous l appli Alarme Somfy sur iPhone
Mettre l adresse somfy.net modifier le port 80
Sinon à la place de l adresse mettre l adresse de l alarme qui doit être du genre 192.168.xxx.xxx
Bonne chance
Merci de me faire savoir si cela fonctionne
Cordialement

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Wed, 22 Feb 2017 13:42:03 GMT

BONJOUR PATRICK,
J'ai bien les ports 80 et 443 attribués a ma somfy sur l'appli freebox.
vous me parlez de 8080 et 4443, avez vous remplacé les ports 80 et 443 par 8080 et 4443?
merci de votre reponse attendue
cdlt

Réponse de Patrick E.

Patrick E. — Wed, 22 Feb 2017 04:35:02 GMT

Bonjour
Ça remarche chez moi après avoir changer les ports chez moi en utilisant 8080 et 4443 sur Freebox révolution
J ai accès en 4g ou 3G reset des dns Sur l appli dans le pc
Attention il faut attendre à mon avis que le serveur prenne en compte les modif effectuées

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 21 Feb 2017 21:04:25 GMT

Avez-vous bien renseigné la carte de codes ?

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Tue, 21 Feb 2017 17:13:16 GMT

sur l'appli ios, je n ai pas de reponse, juste pas d'ouverture de l'appli apres avoir entré mon code secret
et quand je passe via le site 192.168.... ca met: temps de reponse trop long

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 21 Feb 2017 16:52:21 GMT

Bonsoir Laurent

qu'avez-vous comme message d'erreur ?

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Tue, 21 Feb 2017 16:49:12 GMT

bonjour Thomas
je vous informe que ca ne fonctionne tjs pas en 3 ou 4 G. ces infos que vous avez envoyé par mail, servent a ouvrir l'appli somfy de mon alarme sur mon ordi ou iphone en wifi de la maison, ca a toujours fonctionné, en mode utilisateur ou installateur avec l'adresse 192.168.... Là ou j'ai impossibilité, c est, par ex, de mettre mon alarme sur on, ou allumer les lampes a distances a partir de mon iphone, a distance grace a l'appli somfy IOS ou, l'adresse 192.168....
merci

Réponse de Patrick E.

Patrick E. — Tue, 21 Feb 2017 14:31:23 GMT

Bonjour
j ai le meme problème rien de changé depuis l achat de mon alarme , mon reseau idem , je viens de passer 1 heure au telephone avec somfy pour m entendre dire que mes ports sont utilises par d autres appareils ???????????????????
comment se fait il que ca a fonctionné depuis 2 ans sans soucis et que la d un seul coup cela ne fonctionne plus
les ports ont été changés en 8080 et en 4443
mais toujours pas d accès a distance
le problème a l air de toujours de venir de chez l acheteur mais jamais d ailleurs .
j ai 2 alarmes avec des ports différents et aucune d
ne fonctionne .
si via la tahoma cela fonctionne
les centrales sont 532163 et 570134
merci de votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 21 Feb 2017 11:29:44 GMT

Bonjour Laurent et Patrice,

Je vous informe que l'accès à votre système d'alarme est maintenant parfaitement fonctionnel, je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail.

Patrice, afin de diagnostiquer la source du problème que vous rencontrez je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou 6 que vous trouverez dans la liste des éléments de votre système.

Bonne journée,

Réponse de Patrick E.

Patrick E. — Sat, 18 Feb 2017 15:10:44 GMT

j ai la réponse nom de sous domaine incorrect alors que j ai toujours utilise le même
merci

Réponse de Patrick E.

Patrick E. — Sat, 18 Feb 2017 15:06:24 GMT

bonjour
même problème pour moi impossible de me connecter a la centrale depuis quelques jours via pc ou iPhone
par contre avec la tahoma cela a l air de fonctionner
pouvez vous m aider

merci

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Fri, 17 Feb 2017 16:12:24 GMT

bonjour Thomas,
je viens de rentrer, et me suis empresser d'appliquer le chapitre 5 du lien que vous m'avez envoyé. j ai mis mon iphone en 3 G et rien, impossible d acceder au site. voir fichier joint de ma config et de la reponse apres tentative de connection sur l'iphone en 3g
desole, et merci de votre aide
cdlt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Feb 2017 16:00:32 GMT

Laurent,

Je ne vous demande pas de réouvrir les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur, je vous demande de réaliser la procédure en FIN du fichier transmis, à savoir la partie "5. Modifier le port d'accès à distance de votre Freebox", car comme je vous l'ai dit, les ports 80 et 443 sont en plus d'être utilisés par le système d'alarme sont utilisés par la Freebox,or il n'est pas possible d'ouvrir le même port pour deux adresses IP différentes.

Bonne journée,

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Thu, 16 Feb 2017 15:40:09 GMT

je vais tester cela demain, mais, etant donné que j'ai deja ces parametres de pots ouverts dans mon menu freebox, je ne sais pas si ca va etre utile, d autant plus que quand je suis a mon domicile, en wifi, j arrive parfaitement à acceder à mafreebox.freebox.fr (où les ports80 et 443 sont deja attribues a alarme somfy) ainsi qu'a mon alarme somfy, menu ulisateur,instalateur etc.... mais bon, je tente et vous tiens au courant
merci a vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Feb 2017 14:54:22 GMT

Bonjour Laurent,

Il faudra donc effectuer la procédure décrite en fin du lien que je vous ai envoyé lorsque vous rentrez chez vous pour retrouver un fonctionnement de votre accès à distance.

Bonne journée,