[Forum Somfy] Suivi de la question: Passerelle déconnectée led pourtant verte ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 24 Mar 2017 09:31:25 GMT Fri, 24 Mar 2017 09:31:25 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Riad,</p><p>Est-ce la mise à jour de l&#39;application effectuée la semaine dernière a corrigé le problème que vous rencontriez ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2017 09:31:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1282726-passerelle-deconnectee-led-pourtant-verte/answers/2952011 https://forum.somfy.fr/questions/1282726-passerelle-deconnectee-led-pourtant-verte/answers/2952011 2952011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1282726 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma serrure est inaccessible de l extérieur à travers internet pourtant la led verte est bien allumée je ne comprends pas pourquoi ça fonctionne un petit moment et puis plus rien !!!!!! Il faut refaire la config c&#39;est pénible!!!!date d&#39;achat janvier 2017 marque somfy et en plus déçu pas de verrouillage automatique ni fonction main libre !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> riad G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir ma passerelle ne se connecte plus du tout la led se met en rouge à chaque configuration j ai essayé à plusieurs reprises.<br />box orange fibre optique live box dernière génération<br />numéro de série 112001A/5128651A<br />Merci pour votre aide je commence à regretter mon achat en date du mois de janvier 2017 j en ai pas encore profité. bonne soirée.</p><p>;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Feb 2017 20:18:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1282726-passerelle-deconnectee-led-pourtant-verte/answers/2909628 https://forum.somfy.fr/questions/1282726-passerelle-deconnectee-led-pourtant-verte/answers/2909628 2909628 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9215767 theme-c/avatars/48.png 1282726 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma serrure est inaccessible de l extérieur à travers internet pourtant la led verte est bien allumée je ne comprends pas pourquoi ça fonctionne un petit moment et puis plus rien !!!!!! Il faut refaire la config c&#39;est pénible!!!!date d&#39;achat janvier 2017 marque somfy et en plus déçu pas de verrouillage automatique ni fonction main libre !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Riad,</p><p>Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ? De la même manière, il serait intéressant de fixer l'adresse IP de votre Passerelle dans l'interface de votre box ADSL afin de stabiliser la connexion WiFi. Savez-vous comment faire cette manipulation ?</p><p>Dans un second temps, pourriez-vous me donner le numéro de série de votre serrure que vous trouverez au dos de cette dernière :</p><p><img data-id="58a4204d799fc2b61187f6e0" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/8b0/2b0/d12ead5f62750e10e5d7a40035/public_uploader/numeros_de_serie_serrure.JPG?41580a"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Feb 2017 09:26:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1282726-passerelle-deconnectee-led-pourtant-verte/answers/2892400 https://forum.somfy.fr/questions/1282726-passerelle-deconnectee-led-pourtant-verte/answers/2892400 2892400 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1282726 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma serrure est inaccessible de l extérieur à travers internet pourtant la led verte est bien allumée je ne comprends pas pourquoi ça fonctionne un petit moment et puis plus rien !!!!!! Il faut refaire la config c&#39;est pénible!!!!date d&#39;achat janvier 2017 marque somfy et en plus déçu pas de verrouillage automatique ni fonction main libre !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> riad G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sylvain,<br />Merci poir votre réponse, lorsque je relance la config la serrure se déconnecte après quelques instants je n ai pas encore chronométré mais je vais essayer de le faire ce week-end <br />Cordialement <br />Riad</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Feb 2017 20:54:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1282726-passerelle-deconnectee-led-pourtant-verte/answers/2885308 https://forum.somfy.fr/questions/1282726-passerelle-deconnectee-led-pourtant-verte/answers/2885308 2885308 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9215767 theme-c/avatars/48.png 1282726 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma serrure est inaccessible de l extérieur à travers internet pourtant la led verte est bien allumée je ne comprends pas pourquoi ça fonctionne un petit moment et puis plus rien !!!!!! Il faut refaire la config c&#39;est pénible!!!!date d&#39;achat janvier 2017 marque somfy et en plus déçu pas de verrouillage automatique ni fonction main libre !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque vous refaites la config la serrure est-elle accessible de l&#39;extérieur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Feb 2017 15:51:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1282726-passerelle-deconnectee-led-pourtant-verte/answers/2884793 https://forum.somfy.fr/questions/1282726-passerelle-deconnectee-led-pourtant-verte/answers/2884793 2884793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1282726 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma serrure est inaccessible de l extérieur à travers internet pourtant la led verte est bien allumée je ne comprends pas pourquoi ça fonctionne un petit moment et puis plus rien !!!!!! Il faut refaire la config c&#39;est pénible!!!!date d&#39;achat janvier 2017 marque somfy et en plus déçu pas de verrouillage automatique ni fonction main libre !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>