[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Serinity en Erreur points d'exclamation

Réponse de david P.

david P. — Mon, 20 Feb 2017 11:05:53 GMT

Bonjour,
désolé pour le temps de réponse.
C'est bon après le RAZ tout est rentré dans l'ordre.

Merci pour votre aide.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 11 Feb 2017 09:49:14 GMT

Bonjour David,
Faire l'essai d'une RAZ.
Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
relâchez "RST"
Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)
"Ne pas débrancher la box pendant la mise à jour".

Réponse de david P.

david P. — Sat, 11 Feb 2017 09:41:17 GMT

Bonjour,
depuis mercredi j'ai le même soucis.
Par contre pour ma part, j'ai le point d'exclamation mais pas sur tous les équipements. Juste 3 volets et une prise.
En allant sur l'interface, les points d'exclamations sont partis, par contre en utilisation directe tout fonctionne, mais en utilisation programmation rien ne fonctionne.
J'ai refait mon agenda, j'avais le message m'indiquant que ma tahoma n'était pas connectée, je l'ai débranchée puis rebranchée, j'ai réussi à refaire la programmation, mais ça ne fonctionne toujours pas en autonome.

Merci de votre aide.
Cordialement

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 10 Feb 2017 19:17:10 GMT

Merci du retour,
Si le problème venait à se reproduire, n'hésitez pas à revenir.

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Fri, 10 Feb 2017 19:12:05 GMT

Oui merci encore Sylvain pour votre aide, dans ses moments la on en a besoin....MERCI
jm

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 10 Feb 2017 19:08:46 GMT

Difficile de répondre, peut-être un bogue...
si tout est rentré dans l'ordre c'est l'essentiel.
Bonne soirée.

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Fri, 10 Feb 2017 19:03:31 GMT

Bon dans la panique je me suis trompé de copie d'écran, celui ci est le bon...

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Fri, 10 Feb 2017 18:59:44 GMT

Bonsoir Sylvain, j'ai débranché la Box et je l'ai rebranché en appuyant sur le bouton RST pendant 10 secondes, j'avais les boutons clignotants en rouge...j'ai attendu qu'elle repasse en blanc et en allant sur l'interface rien n'avait changé, j'ai fais un test de rajouter un volet roulant (que j'avais déjà) et il est monté sans le point d'exclamation....J'ai alors tenté d'ouvrir ce VR et cela a fonctionné....j'ai ensuite appuyé sur un autre volet avec cette fois ci le point d'exclamation et il c'est ouvert....j'ai fait une tentative sur l'intégralité de ma config et cela a fonctionné et les points d'exclamation ont disparus...Grosse frayeur et Week end fichu...Que c'est il passé ????

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 10 Feb 2017 18:45:03 GMT

Avez vous fait l'essai d'une RAZ de la box ?

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Fri, 10 Feb 2017 18:42:59 GMT

Bonsoir, oui je suis en pleins dedans :-(

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 10 Feb 2017 18:34:52 GMT

Bonsoir,
Ce dysfonctionnement persiste-t'il actuellement ?