[Forum Somfy] Suivi de la question: Update tahoma 2.4 (groupe lampe hue ne fonctionne plus)

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 05 Jul 2017 08:25:39 GMT

Bonjour à tous,

Nous venons d'avoir une information concernant l’évolution de la situation pour la base Serenity TaHoma version GSM.
Dans les mois passés, nous avons rencontré des difficultés concernant la performance et la fiabilité de la base Serenity GSM.
Le produit ne remplit donc pas les critères et exigences: qualité et sécurité de la marque Somfy.
La qualité et votre satisfaction étant notre priorité il a été décidé de ne pas lancer la fonction GSM sur ce produit.
Nous souhaitions vous remercier de la confiance que vous nous témoignée, chaque jour, en ayant fait l’acquisition de votre TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 19 Feb 2017 21:50:15 GMT

Merci Patrick j'avais fait le recoupement !
Pour info j'ai Tahoma Serenity !

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Sun, 19 Feb 2017 21:47:56 GMT

@ Jean-Luc : ce que veut dire Robert c'est que les SMS envoyés par Tahoma (dans sa version standard) sont envoyés via une interface web (autrement dit si ta Tahoma a perdu sa connexion internet tu ne recevras jamais de SMS)
L'icone GSM grisée dont tu parles est active si tu possèdes la base SERENITY (optionnelle). Cette base est équipée d'une sirène, d'une batterie de secours et d'un emplacement pour carte SIM.
Dans ce cas, même en cas de perte internet (parce que ton voleur aura coupé ton câble ADSL ou ta fibre) Tahoma émettra elle-même le SMS

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 19 Feb 2017 19:18:09 GMT

oui, moi aussi je parle de TaHoma :)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 19 Feb 2017 19:12:17 GMT

Je parle de Tahoma Robert.
As-tu vu ça ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 19 Feb 2017 19:07:04 GMT

Bonjour,
C'est pour envoyer des SMS par GSM en plus d'IP.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 19 Feb 2017 18:59:21 GMT

Ceci dit, je me demande à quoi sert l'icône GSM grisée vu que la fonction SMS est déjà implantée dans Tahoma !?

Réponse de Loic L.

Loic L. — Sun, 19 Feb 2017 12:14:51 GMT

Vu le prix de ! Alarme moi j ai 2 détecteur mouvement io 2 détecteur ouverture io, la sirène interieur io ,bientôt on espère la sirène extérieur ça me coûtera bien moins cher alors après on va me dire ce n est pas pareil....Mais au final avec les notification ça reviens au même et de plus on peut mettre des détecteurs dans des fonctions smart.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 19 Feb 2017 09:47:15 GMT

surtout qu'on voit poindre un icône GSM (encore grisé) dans l'onglet sécurité ....

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Sun, 19 Feb 2017 09:26:08 GMT

je reviens sur le problème de la disparition mystérieuse des timers dans la programmation des SMART pour les lampes HUE : après tests, le problème semble uniquement exister dans l'interface web sur PC/MAC. En effet, quand on programme une SMART à partir de l'appli sur iPAD, le curseur permettant de mettre un timer sur l'allumage d'une lampe HUE apparait bien (je n'ai rien sous ANDROID donc je ne peux pas dire pour ce cas de figure)
Je précise que j'ai bien vidé le cache de mon browser internet

J'espère que cette info sera utile à SOMFY pour débugger son interface web, le problème semblant uniquement à ce niveau là !

Sinon, d'accord avec Robert et Francois:
1- ça manque sérieusement de validation des mises à jour chez SOMFY
2- la dernière mise à jour est d'une pauvreté affligeante (pour moi en tout cas, n'ayant aucune utilité des fonctions de sécurité, car ayant déjà une alarme Protexial très complète). A mon avis, on voit poindre au travers de cette mise à jour l'abandon progressif des systèmes d'alarme indépendants (Protexial/Protexiom) par SOMFY, avec une convergence sur le produit Tahoma (ceci dit il y a une logique là dedans : il vaut mieux un seul produit modulaire que X produits indépendants, ça coute moins cher en développement/fabrication)

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 18 Feb 2017 16:17:33 GMT

Je n'ai pas parlé de révolution

Réponse de François C.

François C. — Sat, 18 Feb 2017 15:51:11 GMT

À part les bugs où sont les plus? Le système Hue de chez Philips évolue avec un détecteur de mouvement par exemple mais pas sur TaHoma. À part leur système d'alarme"nomade" compatible TaHoma, je ne vois rien de revolutionnaire.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 18 Feb 2017 15:29:51 GMT

Somfy paraît incapable d'apporter des améliorations sans détériorer un truc...

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Sat, 18 Feb 2017 15:21:20 GMT

Je confirme un bug introduit dans la mise à jour 2.4 sur les SMART agissant sur une lampe HUE : on ne peut plus mettre de timer sur l'allumage (le timer existe encore sur les SMART créées avant la mise à jour, mais plus possible sur les nouvelles SMART)
SVP SOMFY, UN CORRECTIF RAPIDE !

Réponse de Loic L.

Loic L. — Fri, 17 Feb 2017 12:49:02 GMT

ok pour un retour d info, donc toujours point d exclamation sur module zwave fibaro, sur la sirene interieur io on peut modifier le volume pas dans parametre qui reste grisé mais dans renommer (pas tres grave mais bon a savoir), je recois les notifications 3 par 3 a verifier...

Réponse de François C.

François C. — Fri, 17 Feb 2017 09:09:04 GMT

Bonjour, de mon côté depuis la maj les Smart avec des détecteurs de portes, les lampes Hue ne s'allument plus (avec un timer de 2mn par exemple). Par contre le Smart incluant une lampe Hue fonctionne mais pas l'action sur une Hur. J'ai constaté aussi que si je souhaite refaire un Smart de test, il n'existe plus le timer de 1 à 10mn d'allumage Hue.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 16 Feb 2017 12:35:55 GMT

Ca arrive parfois, y compris avec des produits io...

Réponse de Loic L.

Loic L. — Thu, 16 Feb 2017 12:34:12 GMT

Moi j ai un point d exclamation depuis la mise à jour sur mon module fibaro zwave pourtant il marche très bien avec tahoma...J vais essayer de relancer tout ca

Réponse de jacky L.

jacky L. — Wed, 15 Feb 2017 15:06:14 GMT

pour moi tout est rentré dans l'ordre
ps: bien sympathique cette nouvelle mise a jour.....

Réponse de Frédéric S.

Frédéric S. — Wed, 15 Feb 2017 14:52:08 GMT

Bonjour Gladys,

merci de votre réponse.
Ok, je vais contacter somfy belgique mais mon retour d'expérience est que vous êtes plus au point et réactif sur le portail français que le belge.
De plus, comme vous déployez la même application, il est fort probable que le problème touche tous les utilisateurs, et donc y compris les utilisateurs français.
Je rajoute juste que c'est uniquement via le site tahomalink que le problème subsiste, via l'app tout fonctionne à merveille.
En tout cas, je vous félicite pour les améliorations constantes que vous apportez à vos applicatifs même si parfois elles peuvent être entachées de contrariétés, comme celle évoquée ci-dessus ;-)
Très belle journée à vous.

Frédéric

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 15 Feb 2017 13:48:53 GMT

Bonjour Frédéric,

Côté France, nous sommes toujours en court de mise à jour, je vous conseille donc de prendre directement contact avec Somfy Belgique afin de remonter votre dysfonctionnement.
De plus, nous ne pouvons avoir accès aux boxs connectées ailleurs que sur le serveur français, nous ne pourrons donc plus vous aider.

Bonne journée.

Réponse de jacky L.

jacky L. — Wed, 15 Feb 2017 06:13:06 GMT

c'est vrai que pour l'instant on a perdu le groupe hue.........a voir

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 14 Feb 2017 19:58:12 GMT

Pas au courant de se qu'il se passe chez nos amis Belges !
Ici en France, on va attendre la fin de la mise à jour prévue demain dans la journée et on verra ....

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 14 Feb 2017 19:56:38 GMT

Dans ce cas essayez un reset de Tahoma, à vos risques et périls.

Réponse de Frédéric S.

Frédéric S. — Tue, 14 Feb 2017 19:54:13 GMT

Bonsoir,

la mise à jour est déjà terminée.
Je suis en belgique.
J'ai accès à toutes les fonctionnalités.
bàv,

Frédéric