[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Alarme Protexiom

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 Feb 2017 12:00:19 GMT

Bonjour Dominique,

Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro complète de votre système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous :

Est-ce que ça corrige le défaut d'activation que vous rencontriez ? Si non, avez-vous remplacez les piles de la Centrale/Transmetteur ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Feb 2017 13:45:55 GMT

Malheureusement, le matériel n'est plus garanti. Je vous conseille de changer ce clavier.

Réponse de Dominique D.

Dominique D. — Wed, 15 Feb 2017 10:41:29 GMT

Oui, le clavier marchait très bien avant, et je le vois bien dans ma liste d'éléments.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Feb 2017 10:37:26 GMT

Le clavier est-il bien mémorisé dans la centrale ? Avez-vous moyen de vérifier ?

Réponse de Dominique D.

Dominique D. — Wed, 15 Feb 2017 10:34:02 GMT

Je ne me rappelle plus exactement mais je pense 6-7 ans.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Feb 2017 10:08:14 GMT

Quel âge a votre matériel ?

Réponse de Dominique D.

Dominique D. — Wed, 15 Feb 2017 09:56:39 GMT

Je l'ai déjà fait mais cela ne change rien.
En plus elle marche très bien après réinitialisation de la centrale.
En ce qui concerne le clavier, lorsque je mets les piles l'écran s'allume mais s'éteint directement même avec des piles neuves.
Merci de votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Feb 2017 09:17:20 GMT

Commencez par changer la pile de votre télécommande !

Que se passe-t'il avec le clavier ?

Réponse de Dominique D.

Dominique D. — Wed, 15 Feb 2017 09:16:00 GMT

Je la met à "on" avec ma télécommande.
Car mon clavier ne marche plus.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Feb 2017 09:05:36 GMT

Bonjour Dominique

de quelle façon la mettez-vous en "ON". ?
C'est à dire qu'utilisez-vous comme moyen pour la mettre en "ON" ? (clavier, télécommande ....)