[Forum Somfy] Suivi de la question: TAHOMA - Plus de menu "Configuration" ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 23 Mar 2017 09:47:00 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Merci pour ce retour.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 23 Mar 2017 06:03:40 GMT

Bonjour

pour information ça refonctionne normalement avec IE11 depuis plusieurs jours.
Bonne journée !

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 22 Feb 2017 13:17:04 GMT

Bonjour à tous,

Il y a bien un souci (pas d'accès au menu configuration) avec IE11, il sera corrigé prochainement.

Bonne journée.

Réponse de fabrice F.

fabrice F. — Sat, 18 Feb 2017 20:51:20 GMT

Bonjour,
depuis la derniere MAJ de la Tahoma que ce soit par le lien https://www.tahomalink.com ou https://www.somfy-connect.com/index.cfm si on clique sur l onglet configuration aucune page ne s ouvre avec IE11 11.576.14393.0 et Windows 10 Pro, par contre cela fonctionne avec FireFox Mozilla et Windows 10 Pro,
bien cordialement,

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 17 Feb 2017 10:56:18 GMT

Merci Sylvain et Jean-Luc, pour ces premiers retours, c'est très clairs, je remonte donc cela pour analyse approfondie.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 17 Feb 2017 09:54:28 GMT

@Gladys: Bonjour Gladys

Tout fonctionne normalement, sauf l'accès au menu "Configuration" sur Tahoma et seulement en IE11 sous Win 10 et Win 7. Je n'ai pas d'autre version de Windows.
Lorsque je clique sur "Configuration", rien ne se passe.
Merci et bon week-end !

Réponse de Sylvain

Sylvain — Fri, 17 Feb 2017 09:16:03 GMT

Bonjour,
Pour ma part,
Aucun problème de connexion

Par contre,
Sous IE, lors du clic sur « configuration » , aucune fenêtre ne s’ouvre …

Espérant avoir été clair
Cdt

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 17 Feb 2017 08:09:11 GMT

Bonjour,

Pour vos connexions sous IE11 qui ne fonctionnent pas.
Nous avons déjà réalisé plusieurs tests avec IE11 et n'avons pas d'incompatibilités avec des navigateurs à jour.
Afin de comprendre la situation, pourriez-vous répondre à ces questions et me donner toutes informations qui vous semblent utiles.

Sous IE 11, quel est le problème ?

plus de connexion via somfy connect?
plus de connexion via tahomalink.com?
plus de connexion via somfy.fr?
connexion possible, mais problème d'affichage de l'interface?
non pilotage des produits?
etc...

Bonne journée.

Réponse de Willem K.

Willem K. — Thu, 16 Feb 2017 17:44:04 GMT

Please find the screendump attached.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 16 Feb 2017 15:28:37 GMT

So could you give us a picture of this screen ?
I think only a yellow could give you a solution.

Réponse de Willem K.

Willem K. — Thu, 16 Feb 2017 15:26:10 GMT

I don't have Serenity.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 16 Feb 2017 12:08:39 GMT

Hi Willem,
If you have a Serenity remote control or a Serenity base, you have to switch off before access to the configuration menu.

Réponse de Willem K.

Willem K. — Thu, 16 Feb 2017 12:03:59 GMT

When I try to access "configuration" I get the message "Please switch to safe mode OFF to access the configuration" ("Veuillez passer en mode securité OFF pour accéder à la configuration"). Tried different browsers, with same result. This bug must be solved very soon.

Réponse de Didier P.

Didier P. — Thu, 16 Feb 2017 11:00:45 GMT

Bonjour, moi c'est le contraire ,plus accès avec chrome malgré le cache vidé mais accès possible via Firefox !!!

Réponse de Sylvain

Sylvain — Thu, 16 Feb 2017 10:37:06 GMT

Rebonjour,
Suite:
Nécessité pour ma part d'installer CHROME pour que le menu Configuration fonctionne suite à la màj du 15/02/17

Installation:
Récepteur standard Réf. :1841022B : ok

Pour info ce récepteur n'envoie que des impulsions d'une seconde environ
Les 2 contacts sont indépendants l'un de l'autre
Idéal pour commander une porte de garage non SOMFY et allumer un éclairage via un télérupteur
...
Cdt

Réponse de Sylvain

Sylvain — Thu, 16 Feb 2017 09:39:44 GMT

Bonjour,
OK
Merci

Réponse de franck D.

franck D. — Thu, 16 Feb 2017 08:08:40 GMT

bonjour

Malgres avoir effacer le cache et historique sur IE11 pas de menu configuration
j'ai du passer sur chrome
une solution ?

Merci

Réponse de Jean T.

Jean T. — Wed, 15 Feb 2017 21:11:50 GMT

Bonsoir,

Je vous confirme, ça ne fonctionne pas avec IE11 sur Win 10 (que je n'utilise pas ; donc ça va :D)

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 15 Feb 2017 18:34:19 GMT

Pareil :
Vidage des caches = KO
Changement de navigateur = OK

Je navigue entre navigateurs tous les 15 jours...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Feb 2017 18:20:48 GMT

Ha ben oui Jean-Luc...si en plus tu es sous Wintruc, tu cherches un peu la panne Tahoma....
Allez je rigole, faut bien que Bill mange à sa faim.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Feb 2017 18:13:07 GMT

Bonjour Gladys !

Résultat des courses en ce qui me concerne:

Réinitialisation de l'explorateur IE11 sous Windows 10 = KO

Sur un autre PC tournant Windows 7 et IE11 après réinitialisation de l'explorateur = KO

Sous Windows 10 avec Edge et Chrome = OK

Si ça peut servir ....

A+

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Feb 2017 18:10:21 GMT

Bonjour,
Hé oui les gars, vous êtes assez pro pour savoir qu'à chaque MAJ il faut supprimer les caches.
Il y a longtemps que je ne m'inquiète plus....je le fais systématiquement, et hop, c'est reparti.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 15 Feb 2017 16:47:51 GMT

Bonjour à tout les deux,

A l'instant T vos boxs sont à jour.
Je vous conseille de vider le cache et cookies du navigateur.

Bonne soirée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 15 Feb 2017 16:42:24 GMT

Pareil chez moi, mais je vais attendre un peu avant de râler.
Uns fois n'est pas coutume... :)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Feb 2017 16:37:20 GMT

Bonjour Robert

la box semble s'être réinitialisée. Mais bon, on va attendre un peu !