[Forum Somfy] Suivi de la question: Enregistrement TaHoma avec code pin déjà activé ?

Réponse de Vincent M.

Vincent M. — Mon, 19 Feb 2018 11:08:34 GMT

Voici la photo de la box.

Réponse de Vincent M.

Vincent M. — Sat, 17 Feb 2018 09:47:11 GMT

D'accord je vais attendre la semaine prochaine . bonne journée également .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 17 Feb 2018 09:45:36 GMT

Non, le reset ne résoudra pas le problème.
Attendez le retour d'un Yellow semaine prochaine.

Bonne journée !

Réponse de Vincent M.

Vincent M. — Sat, 17 Feb 2018 09:14:10 GMT

Je viens de contacter l'ancien propriétaire, il n' a pas reçu de mail de somfy, il n'est pas très doué avec l'informatique, c'est une autre personne qui lui y avait activé.
Un reset résoudrai mon problème d'activation ?

Réponse de Vincent M.

Vincent M. — Fri, 16 Feb 2018 20:02:50 GMT

Merci de ta réponse rapide. j'ai fais la demande. Pourvu que l'ancien propriétaire répond au mail .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 16 Feb 2018 19:42:53 GMT

Bonsoir Vincent

pour une demande de désactivation de Tahoma, remplissez le formulaire :

https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotique

Bonne soirée !

Réponse de Vincent M.

Vincent M. — Fri, 16 Feb 2018 18:12:36 GMT

Bonjour je viens d acquérir une maison avec la box Tahoma mais qui est activé par l'ancien propriétaire voici le code PIN 020416473419
CDT

Réponse de David C.

David C. — Tue, 07 Mar 2017 09:52:29 GMT

Merci Gladys tout fonctionne !

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 03 Mar 2017 10:59:26 GMT

Bonjour David,

Tout est bon cette fois ci vous pouvez dès à présent activer votre TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de David C.

David C. — Fri, 03 Mar 2017 10:26:55 GMT

Bonjour Gladys,

La box est bien connecté ce matin et tous les voyants sont verts.
Pouvez vous procéder a la réinitialisation.
Code pin 0204-5762-1560

Merci d'avance

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 03 Mar 2017 08:05:47 GMT

Bonjour Guillaume,

Votre TaHoma vient d'être ré-initialisée, vous pouvez dès à présent l'activer.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 02 Mar 2017 15:32:19 GMT

Je comprends votre étonnement mais c'est bien le cas.

Bonne journée.

Réponse de guillaume

guillaume — Thu, 02 Mar 2017 14:12:15 GMT

Je l'ai acheté en magasin et je ne comprend pas pour quoi il y aurai un ancien propriétaire

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 02 Mar 2017 13:12:09 GMT

Bonjour,

@ David, votre TaHoma n'apparaît toujours pas connectée ou alimentée, veuillez revoir les branchements.

@ Guillaume, un email a été envoyé à l'ancien propriétaire, il nous faudra son accord pour la ré-initialisation de ce TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de David C.

David C. — Thu, 02 Mar 2017 09:54:14 GMT

Bonjour Gladys,

La box est reconnecté vous pouvez normalement la réinitialiser.

Merci
Bonne journée.

Réponse de guillaume

guillaume — Wed, 01 Mar 2017 20:59:48 GMT

120581117882

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Mar 2017 20:49:05 GMT

Bonsoir Guillaume

laissez ici votre n° de PIN !

Réponse de guillaume

guillaume — Wed, 01 Mar 2017 20:41:37 GMT

Bonjour j'ai le meme probleme que David , j'ai le même message qui s'affiche lorsque je rentre le PIN

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 24 Feb 2017 09:38:48 GMT

Bonjour David,

Pourriez-vous reconnecter la box afin que nous puissions faire les modifications nécessaires. Merci.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 17 Feb 2017 14:57:46 GMT

Bonjour David,

Nous attendons l'accord de l'ancien propriétaire pour ré-initialiser cette box.
Sachant qu'il y a des volets roulants io d'associer à cette box, si vous n'avez pas de télécommandes à retour d'informations sur l'installation, il faudra procéder à la remise à zéro et reprogrammation des volets.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 16 Feb 2017 19:18:42 GMT

Bonsoir,
Vous aurez une réponse des yellow's sur ce post.