[Forum Somfy] Suivi de la question: ou est l'option mettre a jour le serveur sur la centrale?

Réponse de patrick G.

patrick G. — Thu, 23 Feb 2017 13:40:36 GMT

Bonjour et merci
effectivement ca marche

encore merci
cordialement

PS: ca serait si compliqué pour que l'application android soit compatible ????

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 23 Feb 2017 10:54:09 GMT

Bonjour Patrick,

Je vous informe que votre système d'alarme n'est pas compatible avec l'application smartphone, il est donc normal que vous n'arriviez à l'utiliser.

Vous pouvez tout de même vous connecter à votre système d'alarme à distance via le navigateur de votre smartphone en utilisant votre nom de sous-domaine : https://xxxxxxx.alarmesomfy.net/m (le /m permet un optimisation pour écran de smartphone).

Bonne journée,

Réponse de patrick G.

patrick G. — Mon, 20 Feb 2017 16:40:00 GMT

Ok merci
cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 20 Feb 2017 16:30:45 GMT

Bonsoir

Il faut attendre qu'un Yellow prenne le relais pour contrôler ce qui se passe au niveau du serveur. Cela peut prendre entre 0 et 5 jours.

Réponse de patrick G.

patrick G. — Mon, 20 Feb 2017 16:25:49 GMT

Bonjour
plus de nouvelles de votre part ?????????????

Réponse de patrick G.

patrick G. — Sat, 18 Feb 2017 18:01:25 GMT

parfait !!!
dans ce cas merci par avance
cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 18 Feb 2017 17:34:31 GMT

Ce n'est généralement que des problèmes de paramétrage qui sont tous résolus.

Réponse de patrick G.

patrick G. — Sat, 18 Feb 2017 16:42:32 GMT

Ok merci par avance
mais quand je vois le nombre de personnes em......ées..;avec l'accès distant .....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 18 Feb 2017 15:08:42 GMT

OK Patrick, nos manips n'ont pas été vaines. Un Yellow va maintenant contrôler se qu'il se passe avec votre centrale sur le serveur.

Réponse de patrick G.

patrick G. — Sat, 18 Feb 2017 14:41:01 GMT

Merci
mais pour vous : sachez que cette alarme a ete
montée par un pro qui vend des alarmes (mais qui n'y connait rien en paramétrage) , aidé ce jour la par une personne venue exprès de chez SOMFY (qui n'est plus présent chez vous actuellement)
Les seules modifs faites sont celles que vous m'avez demandé de faire dans le fil de cette discussion
cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 18 Feb 2017 14:29:21 GMT

Non il n'existe que l'application alarme Somfy pour les alarmes Somfy. Si elle est bien paramétrée avec les bonnes urls et que la carte de code valides est rentrée, cette appli fonctionne très bien.

Réponse de patrick G.

patrick G. — Sat, 18 Feb 2017 14:14:50 GMT

question: existe t il un autre logiciel pour acces a distance (sur smartphone) ??
le n° de centrale = 574412

merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 18 Feb 2017 12:46:41 GMT

Dans ce cas, pouvez-vous laisser ici le n° à 6 chiffres de votre centrale commençant par 5 ou 6. Un Yellow va contrôler ce qu'il se passe sur le serveur.

Réponse de patrick G.

patrick G. — Sat, 18 Feb 2017 11:59:03 GMT

ca a été fait en 2 étapes
rien ne change

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 18 Feb 2017 10:41:08 GMT

Bonjour

sur le réglage de l'interface, passez le port dns de 1024 à 80 puis faîtes un test.
Si ça ne suffit pas, sur le Réglage réseau, passez le dns primaire à 8.8.8.8 et le secondaire a 8.8.4.4

Réponse de patrick G.

patrick G. — Sat, 18 Feb 2017 10:18:10 GMT

Bonjour
je vous joins 3 copies ecran
cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 17 Feb 2017 21:38:20 GMT

Bien ! Alors vous est-il possible de faire des copies d'écran du "Réglage de l'interface" et du "Réglages réseau" ?

Réponse de patrick G.

patrick G. — Fri, 17 Feb 2017 21:14:27 GMT

Voila
je possede une alarme protexial
reliée a une livebox orange sagem
l'adresse ip de la centrale est 192.168.1.201
sur la box les ports 80 et 443 sont bien ouverts
en local via mon pc accès a ma centrale sans aucun problème
à distance via un smartphone et le logiciel ALARME de chez Somfy je n'arrive pas a y accéder malgré un nom de sous domaine valide
et le domaine alarmesomfy.net
j'ai le message "erreur lors de la communication réseau" que ce soit en communication sécurisée ou non
A signaler que je n'ai pas essayé via mon pc
via une autre box extérieure
je ne sais quoi ajouter
merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 17 Feb 2017 21:01:06 GMT

Patrick !

comme vous avez fait plusieurs posts sur le sujet, pouvez-vous récapituler ici le problème que vous rencontrez.
Et puis, si ça peut vous rassurer, ce n'est pas mieux ailleurs !

Réponse de patrick G.

patrick G. — Fri, 17 Feb 2017 20:53:42 GMT

imprimé ...fait....
ne change rien....bonne adresse ip
bon domaine !!!
toujours la galère
ras le bol
merci tout de meme
mais je vais finir par laisser tomber cette marque si ca continue

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 17 Feb 2017 20:11:52 GMT

Par contre il faut imprimer la carte !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 17 Feb 2017 20:05:09 GMT

En effet sur votre centrale, le bouton "Mettre à jour serveur" n'existe pas !

Réponse de patrick G.

patrick G. — Fri, 17 Feb 2017 19:29:13 GMT

dans un 1er temps installation d'un modèle DOMIS en Octobre 2008 , mais après pas mal de déboires remplacé par une protexial environ 2 ans après sans autre facture ni autre attestation donc au pif cette protexial date d'a peu près 2010 ou début 2011

Réponse de patrick G.

patrick G. — Fri, 17 Feb 2017 19:18:55 GMT

5/6 ans.......faudrait que je retrouve la facture

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 17 Feb 2017 19:13:25 GMT

Vous n'avez pas quelque chose qui ressemble à ça ?

De quand date votre centrale?