[Forum Somfy] Suivi de la question: détecteur de mouvemengt en panne ?

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 22 Feb 2017 12:49:57 GMT

Bonjour Patricia,

il semblerai que votre détecteur soit défectueux, afin d'effectuer le retour sav de celui-ci je vous envoi un message privée pour collecter vos données personnels.

Bonne journée

Réponse de PATRICIA F.

PATRICIA F. — Mon, 20 Feb 2017 07:22:53 GMT

bonjour Michel S, pour répondre à votre question je l'ai fait via l'interface. impossible de le mémoriser alors qu'il y a une quinzaine de jours, j'en ai mémorisé un que nous venions d'acheter pour une pièce supplémentaire et tout c'est bien passé.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 19 Feb 2017 10:50:25 GMT

C'est vrai que le SAV Somfy est performant.
Jamais de discussion, il change, point barre !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 19 Feb 2017 09:12:56 GMT

Oui, un le lundi, l'autre le vendredi.
Allo Somfy et échange sans discussion, faut dire qu'ils me connaissent !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 19 Feb 2017 08:51:33 GMT

Ok, et c'était le D.M HS ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 19 Feb 2017 08:48:33 GMT

Je suis d'accord avec toi Michel mais ça m'est arrivé. Détecteur en défaut cnx. Il était toujours mémorisé, et quand je l'ai enlevé, impossible de le remettre...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 19 Feb 2017 08:41:45 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous nous dire par quel moyen point par point, essayez-vous de reparamétrer ce D.M.
Via interface ou clavier.
C'est étrange que de supprimer un D.M, empêche par la suite de le rajouter.
Ce sont des opérations qui se pratiquent couramment.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 18 Feb 2017 10:51:21 GMT

Bonjour Patricia

vous n'avez plus rien à faire que d'attendre ici sur ce forum, le contact d'un Yellow qui vous dira quoi faire pour la prise en charge de votre SAV.