[Forum Somfy] Suivi de la question: Consommation instantanée des piles sur détecteur 1875108

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 24 Feb 2017 12:21:07 GMT

Bonjour Xavier,

Nous avons lancé une nouvelle synchronisation sur votre TaHoma afin que si ce message d'erreur était erroné celui-ci puisse disparaître, si le problème est toujours présent ou reviens rapidement rapprochez-vous de votre revendeur pour le retour SAV de ce détecteur.
Enfin, ce détecteur de mouvement façade n'est pas dans la liste de compatibilité TaHoma, ce qui signifie qu'il n'a pas été qualifié, il n'est donc pas improbable que vous ayez des messages d'erreurs qui remontent sans raison.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 18 Feb 2017 17:28:02 GMT

On a déjà eu le cas de ce détecteur bouffeur de piles ! = SAV !

Réponse de Xavier L.

Xavier L. — Sat, 18 Feb 2017 17:02:35 GMT

Je vais tester mes piles mais j'ai en effet bien peur de la deuxième option! défaillance Tahoma!!! C'est bien embêtant quand même car j'étais très content du fonctionnement en pré-alarme de ma maison puisque tous mes volets se fermaient dès détection. Merci à vous en tout cas et je vais attendre la réponse d'un yellow

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 18 Feb 2017 16:57:41 GMT

Je serais plutôt de l'avis de Robert, les piles ne me semble pas être les coupables.
La Tahoma aurait plus de chance (malchance) d'en être la cause.
Comme vous invite à le faire Robert, en cas de doute sur les piles, mesurez-les au testeur, elles doivent avoir toutes la même tension.
Pour l'instant il n'y a pas péril en la demeure puisque le D.M.E fait bien son boulot.
Si le défaut persiste, il faudra attendre le contact d'un Yellow's.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 18 Feb 2017 16:48:30 GMT

Bonjour,
Il n'est pas certain que les piles soient en cause, il faudrait les tester avec un voltmètre.
Le problème est peut-être lié à Tahoma.

Réponse de Xavier L.

Xavier L. — Sat, 18 Feb 2017 16:45:35 GMT

Merci Michel pour l'intérêt de mon problème. Les piles sont bien installées et mon détecteur fonctionne bien en condition réelles. J'ai toutefois ce message piles HS dès que les 2 minutes après détection sont écoulées. Dès qu'une détection est en cours le message disparaît et il revient après 2 minutes!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 18 Feb 2017 16:40:35 GMT

Bonjour,
Il faudrait tout de même vérifier la bonne liaison de ce D.M.E, et si les piles sont dans le bon sens;
Testez-le en condition réelle.

Réponse de Xavier L.

Xavier L. — Sat, 18 Feb 2017 15:15:10 GMT

Merci Jean Luc pour votre réponse! C'est malheureusement bien ce que je pensais!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 18 Feb 2017 15:11:05 GMT

Bonjour Xavier

Votre détecteur est défectueux.
Attendez l'intervention d'un Yellow semaine prochaine !