[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma : groupe volets n'actionne plus tous les volets

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 07 Apr 2017 15:08:48 GMT

Bonjour,

Concernant la mise à jour, celle-ci aura lieu sur 2 jours: mardi 11 avril et mercredi 12 avril.

Celle-ci améliorera le fonctionnement aléatoire des produits RTS lors d'un lancement de scénario direct ou via l'agenda. Il risque donc d'y avoir encore quelques loupés jusqu'à la prochaine mise à jour qui devra résoudre cette fois-ci complètement le dysfonctionnement.

Bonne journée.

Réponse de gerard

gerard — Fri, 07 Apr 2017 11:35:16 GMT

Bonjour,
Je suis également dans le même cas (5 volets RTS). J'attends donc cette nouvelle mise à jour.
Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 05 Apr 2017 15:54:48 GMT

Bonjour Florent,

Je tiens à vous informer qu'une nouvelle mise à jour est prévue dans quelques jours et devra corriger plusieurs dysfonctionnements liés à la mise à jour 2.4.
Je n'ai, toutefois, pas encore la liste des points corrigés, je devrais avoir l’information d'ici la fin de semaine, je vous dirais donc vendredi ou lundi si le problème de pilotages des produits RTS est résolu avec cette nouvelle mise à jour.
Enfin, vous aurez aussi une eletter que vous recevrez par email afin de vous donner des informations / déroulements.

Bonne journée.

Réponse de Florent G.

Florent G. — Sun, 12 Mar 2017 14:46:15 GMT

Bonjour,
Malheureusement non. J'espérais un peu que la mise à jour de l'application TaHoma de cette semaine réglerait la question mais non. j'attends toujours le retour de Gladys, la "Yellow" qui m'annonçait un peu plus haut que le problème était identifié et qu'ils travaillaient à une solution.
En attendant je lance les volets un par un. Cela fait des scenarii un peu lourds !

Réponse de David F.

David F. — Sun, 12 Mar 2017 11:50:10 GMT

Bonjour
J ai le même problème depuis 1 mois
J ai bien essayer de faire un reset mais rien toujours pareil
Avez vous trouvez une solution ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 22 Feb 2017 12:39:34 GMT

Bonjour Florent,

Nous avons plusieurs cas comme le vôtre et sommes en cours d'analyse et résolution du dysfonctionnement, je vous tiendrais au courant dès que j'ai la solution.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 19 Feb 2017 19:05:01 GMT

Bonsoir Florent

malheureusement, pas d'autre idée !

Attendez la réponse d'un Yellow à partir de demain.
Bonne soirée !

Réponse de Florent G.

Florent G. — Sun, 19 Feb 2017 10:14:35 GMT

Merci beaucoup Jean-Luc pour votre retour rapide.

Malheureusement la procédure de RESET n'a pas réglé le problème.

En regardant plus précisément, je constate que ce ne sont pas toujours les même volets qui ne répondent pas à l'ordre destiné à "tous les volets".

Ceux animés par un micro récepteur encastré Somfy réagissent comme avant. Les autres, qui sont des automatismes Somfy sur l'arbre du volet roulant, réagissent de façon aléatoire.

Par ailleurs, lorsque j'active sur Tahoma successivement les volets (quel que soit le type de récepteur) j'ai constaté qu'ils réagissaient dans l'ordre d'activation avec un délai de 30 secondes entre eux.

Cela semble quand même bien logiciel...

Si vous avez une autre idée, je suis preneur !

Bon dimanche en attendant.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 18 Feb 2017 18:25:08 GMT

Bonsoir

essayez de faire un reset:

1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.