[Forum Somfy] Suivi de la question: Télécommande ne peut pas ouvrir le piéton [Forum Somfy] Suivi de la question: Télécommande ne peut pas ouvrir le piéton fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Aug 2018 13:26:05 GMT Mon, 27 Aug 2018 13:26:05 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Estelle,</p><p>Je viens de vous apporter une réponse par mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Aug 2018 13:26:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1288171-telecommande-peut-ouvrir-pieton/answers/3912616 https://forum.somfy.fr/questions/1288171-telecommande-peut-ouvrir-pieton/answers/3912616 3912616 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1288171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté mon portail SGS 400 le mois Septembre 2016.<br />J&#39;ai le problème avec 2 télécommande:<br />1er télécommande ne peut pas ouvrir le piéton, quand j’appuie sur le bouton de piéton qu&#39;il ouvre complètement mon portail SGS 400 .<br />2ème télécommande le bouton de piéton ne fonctionne pas.</p><p>J&#39;ai essayé enlever les piles et remettre mais c&#39;est la même problème.</p><p>J&#39;ai essayé effacer les réglages et les télécommandes mémorisés (voir photo) mais c&#39;est la même problème.</p><p>J&#39;ai 4 télécommandes, J&#39;ai refait le synchronisation 2 télécommande. Il fonctionne correctement, 2 sont en panne qu&#39;ils sont la même problème.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider , s&#39;il vous plait.<br />Merci<br />Cordialement<br />HOANG</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Estelle H. Estelle H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Maintenant le 2 télécommandes de mon portail coulissant Moteur Freevia 600 ne fonctionne plus.<br />C&#39;est la même problème SGS 400.</p><p>Je ne peut pas mettre à zéro mon moteur Freevia 600, le touche 2 ne fonctionne plus.</p><p>Ci-joint la facture</p><p>Veuillez me donner le procédure à échange. <br />Corduialement<br />HOANG</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Aug 2018 07:39:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1288171-telecommande-peut-ouvrir-pieton/answers/3907047 https://forum.somfy.fr/questions/1288171-telecommande-peut-ouvrir-pieton/answers/3907047 3907047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8822976 theme-c/avatars/48.png 1288171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté mon portail SGS 400 le mois Septembre 2016.<br />J&#39;ai le problème avec 2 télécommande:<br />1er télécommande ne peut pas ouvrir le piéton, quand j’appuie sur le bouton de piéton qu&#39;il ouvre complètement mon portail SGS 400 .<br />2ème télécommande le bouton de piéton ne fonctionne pas.</p><p>J&#39;ai essayé enlever les piles et remettre mais c&#39;est la même problème.</p><p>J&#39;ai essayé effacer les réglages et les télécommandes mémorisés (voir photo) mais c&#39;est la même problème.</p><p>J&#39;ai 4 télécommandes, J&#39;ai refait le synchronisation 2 télécommande. Il fonctionne correctement, 2 sont en panne qu&#39;ils sont la même problème.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider , s&#39;il vous plait.<br />Merci<br />Cordialement<br />HOANG</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Estelle H. Estelle H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Il fonctionne <br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Mar 2017 07:55:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1288171-telecommande-peut-ouvrir-pieton/answers/2916091 https://forum.somfy.fr/questions/1288171-telecommande-peut-ouvrir-pieton/answers/2916091 2916091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8822976 theme-c/avatars/48.png 1288171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté mon portail SGS 400 le mois Septembre 2016.<br />J&#39;ai le problème avec 2 télécommande:<br />1er télécommande ne peut pas ouvrir le piéton, quand j’appuie sur le bouton de piéton qu&#39;il ouvre complètement mon portail SGS 400 .<br />2ème télécommande le bouton de piéton ne fonctionne pas.</p><p>J&#39;ai essayé enlever les piles et remettre mais c&#39;est la même problème.</p><p>J&#39;ai essayé effacer les réglages et les télécommandes mémorisés (voir photo) mais c&#39;est la même problème.</p><p>J&#39;ai 4 télécommandes, J&#39;ai refait le synchronisation 2 télécommande. Il fonctionne correctement, 2 sont en panne qu&#39;ils sont la même problème.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider , s&#39;il vous plait.<br />Merci<br />Cordialement<br />HOANG</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Estelle,</p><p>Le problème que vous rencontrez semble venir d'un problème de protocole de vos 2 télécommandes. Pourriez-vous réaliser la procédure ci-dessous pour chacun des boutons de vos 2 télécommandes qui vous posent problème, il est très important de réaliser cette procédure qu'une seule fois par bouton :</p><p><img data-id="58aeb4dc799fc239e2d958fe" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/638/76b/0cadbb7ee102e882aa63d19c7e/public_uploader/Protocole_ADR.jpg?831f4b"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2017 10:09:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1288171-telecommande-peut-ouvrir-pieton/answers/2905289 https://forum.somfy.fr/questions/1288171-telecommande-peut-ouvrir-pieton/answers/2905289 2905289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1288171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté mon portail SGS 400 le mois Septembre 2016.<br />J&#39;ai le problème avec 2 télécommande:<br />1er télécommande ne peut pas ouvrir le piéton, quand j’appuie sur le bouton de piéton qu&#39;il ouvre complètement mon portail SGS 400 .<br />2ème télécommande le bouton de piéton ne fonctionne pas.</p><p>J&#39;ai essayé enlever les piles et remettre mais c&#39;est la même problème.</p><p>J&#39;ai essayé effacer les réglages et les télécommandes mémorisés (voir photo) mais c&#39;est la même problème.</p><p>J&#39;ai 4 télécommandes, J&#39;ai refait le synchronisation 2 télécommande. Il fonctionne correctement, 2 sont en panne qu&#39;ils sont la même problème.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider , s&#39;il vous plait.<br />Merci<br />Cordialement<br />HOANG</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Estelle H. Estelle H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Oui, la motorisation fonctionne bien mais le mois dernier. Tout a coup 2 télécommande tombent en panne 1 semaine différence.</p><p>J&#39;ai acheté 1 Tohama Prenium et je viens recevoir la télécommande relais (Référence 1841194). J&#39;arrive la synchronisation avec la motorisation et j&#39;arrive ouvrir le portail avec mon iphone.</p><p>A mon avis, 2 télécommande sont vraiment en panne.</p><p>Avez vous le numéro SAV pour le contacter ?</p><p>Merci</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Feb 2017 14:14:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1288171-telecommande-peut-ouvrir-pieton/answers/2898967 https://forum.somfy.fr/questions/1288171-telecommande-peut-ouvrir-pieton/answers/2898967 2898967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8822976 theme-c/avatars/48.png 1288171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté mon portail SGS 400 le mois Septembre 2016.<br />J&#39;ai le problème avec 2 télécommande:<br />1er télécommande ne peut pas ouvrir le piéton, quand j’appuie sur le bouton de piéton qu&#39;il ouvre complètement mon portail SGS 400 .<br />2ème télécommande le bouton de piéton ne fonctionne pas.</p><p>J&#39;ai essayé enlever les piles et remettre mais c&#39;est la même problème.</p><p>J&#39;ai essayé effacer les réglages et les télécommandes mémorisés (voir photo) mais c&#39;est la même problème.</p><p>J&#39;ai 4 télécommandes, J&#39;ai refait le synchronisation 2 télécommande. Il fonctionne correctement, 2 sont en panne qu&#39;ils sont la même problème.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider , s&#39;il vous plait.<br />Merci<br />Cordialement<br />HOANG</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Richy C. Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La motorisation a t-elle déjà bien fonctionné depuis son installation dans cette configuration ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Feb 2017 14:03:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1288171-telecommande-peut-ouvrir-pieton/answers/2898949 https://forum.somfy.fr/questions/1288171-telecommande-peut-ouvrir-pieton/answers/2898949 2898949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1288171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté mon portail SGS 400 le mois Septembre 2016.<br />J&#39;ai le problème avec 2 télécommande:<br />1er télécommande ne peut pas ouvrir le piéton, quand j’appuie sur le bouton de piéton qu&#39;il ouvre complètement mon portail SGS 400 .<br />2ème télécommande le bouton de piéton ne fonctionne pas.</p><p>J&#39;ai essayé enlever les piles et remettre mais c&#39;est la même problème.</p><p>J&#39;ai essayé effacer les réglages et les télécommandes mémorisés (voir photo) mais c&#39;est la même problème.</p><p>J&#39;ai 4 télécommandes, J&#39;ai refait le synchronisation 2 télécommande. Il fonctionne correctement, 2 sont en panne qu&#39;ils sont la même problème.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider , s&#39;il vous plait.<br />Merci<br />Cordialement<br />HOANG</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Estelle H. Estelle H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai essayé mesurer la pile avec un multimètre qu&#39;il a bien plus 3 Vol. </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Feb 2017 10:56:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1288171-telecommande-peut-ouvrir-pieton/answers/2898780 https://forum.somfy.fr/questions/1288171-telecommande-peut-ouvrir-pieton/answers/2898780 2898780 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8822976 theme-c/avatars/48.png 1288171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté mon portail SGS 400 le mois Septembre 2016.<br />J&#39;ai le problème avec 2 télécommande:<br />1er télécommande ne peut pas ouvrir le piéton, quand j’appuie sur le bouton de piéton qu&#39;il ouvre complètement mon portail SGS 400 .<br />2ème télécommande le bouton de piéton ne fonctionne pas.</p><p>J&#39;ai essayé enlever les piles et remettre mais c&#39;est la même problème.</p><p>J&#39;ai essayé effacer les réglages et les télécommandes mémorisés (voir photo) mais c&#39;est la même problème.</p><p>J&#39;ai 4 télécommandes, J&#39;ai refait le synchronisation 2 télécommande. Il fonctionne correctement, 2 sont en panne qu&#39;ils sont la même problème.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider , s&#39;il vous plait.<br />Merci<br />Cordialement<br />HOANG</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>avant toute chose, avez-vous changé les piles des télécommandes ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Feb 2017 09:55:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1288171-telecommande-peut-ouvrir-pieton/answers/2898722 https://forum.somfy.fr/questions/1288171-telecommande-peut-ouvrir-pieton/answers/2898722 2898722 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1288171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté mon portail SGS 400 le mois Septembre 2016.<br />J&#39;ai le problème avec 2 télécommande:<br />1er télécommande ne peut pas ouvrir le piéton, quand j’appuie sur le bouton de piéton qu&#39;il ouvre complètement mon portail SGS 400 .<br />2ème télécommande le bouton de piéton ne fonctionne pas.</p><p>J&#39;ai essayé enlever les piles et remettre mais c&#39;est la même problème.</p><p>J&#39;ai essayé effacer les réglages et les télécommandes mémorisés (voir photo) mais c&#39;est la même problème.</p><p>J&#39;ai 4 télécommandes, J&#39;ai refait le synchronisation 2 télécommande. Il fonctionne correctement, 2 sont en panne qu&#39;ils sont la même problème.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider , s&#39;il vous plait.<br />Merci<br />Cordialement<br />HOANG</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>