[Forum Somfy] Suivi de la question: BUG depuis la MAJ , Mes scenarios ne fonctionnent plus

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 07 Apr 2017 15:00:03 GMT

Bonjour,

Concernant la mise à jour, celle-ci aura lieu sur 2 jours: mardi 11 avril et mercredi 12 avril.

Celle-ci améliorera le fonctionnement aléatoire des produits RTS lors d'un lancement de scénario direct ou via l'agenda. Il risque donc d'y avoir encore quelques loupés jusqu'à la prochaine mise à jour qui devra résoudre cette fois-ci complètement le dysfonctionnement.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 05 Apr 2017 15:55:57 GMT

Bonjour Thierry,

Je tiens à vous informer qu'une nouvelle mise à jour est prévue dans quelques jours et devra corriger plusieurs dysfonctionnements liés à la mise à jour 2.4.
Je n'ai, toutefois, pas encore la liste des points corrigés, je devrais avoir l’information d'ici la fin de semaine, je vous dirais donc vendredi ou lundi si le problème de pilotages des produits RTS est résolu avec cette nouvelle mise à jour.
Enfin, vous aurez aussi une eletter que vous recevrez par email afin de vous donner des informations / déroulements.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 24 Feb 2017 15:15:23 GMT

Bonjour Thierry,

Merci pour votre retour, je vous ajoute à la liste des personnes concernées par ce problème, je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée.

Réponse de thierry

thierry — Thu, 23 Feb 2017 08:52:20 GMT

Je possède la toute 1er version de TAHOMA , carré et noire . Avant la MAJ les scénarios fonctionnaient parfaitement ... voici mon PIN 0220-1671-1967

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 22 Feb 2017 11:32:56 GMT

Bonjour Thierry,

Pourriez-vous me communiquer le numéro de PIN de votre box.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 19 Feb 2017 19:41:36 GMT

Bonsoir

essayez le reset, on ne sait jamais:

1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.