[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour Les Yellow's,?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 19 Apr 2017 13:26:12 GMT

Bonjour Sylvain,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 18 Apr 2017 08:45:38 GMT

Bonjour Gladys,
Après cette nouvelle mise à jour, tout refonctionne à merveille,
Merci à vous et à toute l’équipe des Yellow’s.
Très bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 07 Apr 2017 15:04:45 GMT

Bonjour,

Concernant la mise à jour, celle-ci aura lieu sur 2 jours: mardi 11 avril et mercredi 12 avril.

Celle-ci:

corrigera le problème de lenteur lorsque de la commande d'un produit RTS immédiatement à la suite d'un précédent ordre.

améliorera le fonctionnement aléatoire des produits RTS lors d'un lancement de scénario direct ou via l'agenda. Il risque donc d'y avoir encore quelques loupés jusqu'à la prochaine mise à jour qui devra résoudre cette fois-ci complètement le dysfonctionnement.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 05 Apr 2017 15:56:27 GMT

Bonjour,

Je tiens à vous informer qu'une nouvelle mise à jour est prévue dans quelques jours et devra corriger plusieurs dysfonctionnements liés à la mise à jour 2.4.
Je n'ai, toutefois, pas encore la liste des points corrigés, je devrais avoir l’information d'ici la fin de semaine, je vous dirais donc vendredi ou lundi si les problèmes de pilotages (scénarios et lenteurs) des produits RTS est résolu avec cette nouvelle mise à jour.
Enfin, vous aurez aussi une eletter que vous recevrez par email afin de vous donner des informations / déroulements.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 15 Mar 2017 12:31:20 GMT

Bonjour Michel,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Michel K.

Michel K. — Mon, 13 Mar 2017 21:04:13 GMT

Bonsoir Gladys,
J'ai reçu une mise à jour de l'appli Tahoma, et là à priori ça fonctionne correctement.
Bonne soirée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 06 Mar 2017 17:01:28 GMT

Bonjour Michel,

J'ouvre donc un ticket d'incidence pour votre problème avec l'application.

Bonne journée.

Réponse de Michel K.

Michel K. — Sat, 04 Mar 2017 21:00:40 GMT

J'ai crié victoire trop vite, donc.....

Réponse de Michel K.

Michel K. — Sat, 04 Mar 2017 19:04:23 GMT

Bonsoir,
J'ai finalement testé de désinstallé et réinstallé l'appli Tahoma et là ça a l'air de fonctionner.
Bonne soirée.

Réponse de Michel K.

Michel K. — Fri, 03 Mar 2017 17:20:50 GMT

Bonsoir Gladys,
C'est justement par rapport à cela que je me suis manifesté, j'ai beau coché ces cases ça fonctionne 1 seul fois puis l'appli me redemande de me connecter. Et sur le téléphone de mon épouse c'est pareil, alors qu'avant la mise à jour, cela fonctionnait.
Merci à vous.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 03 Mar 2017 11:28:38 GMT

Bonjour Michel,

J'ai personnellement exactement les mêmes versions que vous et tout est conservé à condition bien sûr d'avoir cliqué sur "mémoriser mon mot de passe".
Le "rester connecté" fonctionne aussi.
Avez-vous bien coché la case "mémoriser mon mot de passe"?

Bonne journée.

Réponse de Michel K.

Michel K. — Wed, 01 Mar 2017 17:50:20 GMT

Bonsoir Gladys,
Je pensais que vous m'aviez oublié, lol.
Ma version Android est 6.0.1 et la version de Tahoma est 3.5.1(008), et là le problème perciste.
Aujourd'hui à 11 heures, on a eu le droit à ne pas pouvoir couper l'alarme. On en a eu plein les oreilles. Je ne sais pas si à ce moment là, j'ai eu une coupure internet ou si vous faisiez une mise à jour, mais j'espère que le problème va vite être réglé.
Mais je vous remercie sincèrement pour le mal que vous vous donnez.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 01 Mar 2017 17:28:05 GMT

Bonjour,
Merci infiniment Gladys.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 01 Mar 2017 16:26:40 GMT

Bonjour,

Le problème a été identifié et nous mettons tout en oeuvre pour le corriger.

@ Michel, pourriez-vous me communiquer la version Android de votre téléphone et la version de l'application. Merci.

Bonne journée.

Réponse de Michel K.

Michel K. — Fri, 24 Feb 2017 18:09:15 GMT

Je confirme après avoir réinitialisé la box, mon agenda ne fonctionne toujours pas.
De plus j'avais déjà soulever le problème, il y a une semaine concernant l'application Android, il faut à chaque lancement activé le mot de passe. Suis je le seul à avoir ce problème?

Réponse de Michel K.

Michel K. — Fri, 24 Feb 2017 17:16:44 GMT

Bonjour,
Moi c'est pareil, ça fait 3 fois que je réinitialise la box en 1 semaine, la moitié de mon agenda n'est pas jouer, c'est très pénible, chauffage et chauffe-eau non actionné etc. C'est très aléatoire, toujours obligé de vérifier si tous fonctionne. Les commandes en directe, un coup je fonctionne un coup non, surtout pour les prises commandées.
Merci pour vos retour.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 24 Feb 2017 16:57:05 GMT

Bonjour Gladys,

Le problème reste identique après la synchronisation de la box.
Merci Gladys d'avoir répondu à ce problème important pour moi car j'utilise beaucoup ce type de commande.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 24 Feb 2017 15:18:06 GMT

Bonjour Sylvain,

Une synchronisation de votre box est en cours, pourriez-vous m'indiquer par la suite si le problème persiste. La synchronisation prendra quelques minutes.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 21 Feb 2017 08:39:13 GMT

Bonjour,
Vous aurez une réponse des Yellows sur ce post.