[Forum Somfy] Suivi de la question: PROBLEME SUITE A Mise à jour tahoma 2.4

Réponse de JP

JP — Sun, 05 Jul 2020 08:04:35 GMT

j ai eu des absences de lancements agenda ou smart depuis la mise à jour de juillet 2020 et après avoir du débrancher et rebrancher l'alimentation de tahoma. le reset tahoma seul ne marchait pas : le problème a été résolu après avoir aussi éteint et rallumé avant le reset tahoma ma box internet ... si ça peut aider quelqu'un ...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 02 Apr 2017 19:59:48 GMT

Bonsoir

c'est étonnant ! J'ai essayé de reproduire la même chose sans succès. Par contre quelque chose m'interpelle au niveau des seuils : il n'y a pas les signes <= comme ce que j'obtiens moi !

Réponse de Cyril P.

Cyril P. — Sun, 02 Apr 2017 19:25:24 GMT

Bonsoir,

Je vous envoie comme demandé les 2 copies d'écran en pièce jointe, la température sur la 2ème photo diffère d'un degré à chaque fois....

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 24 Mar 2017 15:44:48 GMT

Bonjour Cyril,

Je vous remercie pour cette information, toutefois, j'ai moi-même réalisé plusieurs tests avec une température inférieure ou supérieure, avec un thermis io et avec un capteur intégré au thermostat et ma température réglée reste toujours strictement identique à ce que j'ai demandé. Pourriez-vous me faire des copies d'écrans.

Bonne journée.

Réponse de Cyril P.

Cyril P. — Sat, 18 Mar 2017 07:26:17 GMT

Bonjour Gladys,

J'ai effectué votre procédure et la smart "matinée" fonctionne normalement, je vous en remercie vivement!
Je profite de cette occasion également pour vous signaler un bug dans le but d'une amélioration produit : lors d'une création smart avec le capteur de température, on choisit une température donnée et lorsqu'on revient à la page de la programmation récapitulative de la smart cette température donnée est donnée avec 1° de plus d'où mon incertitude. A quel degré doit t on se fier? a la page récapitulative de la smart ou lors du choix de la température?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 17 Mar 2017 09:14:46 GMT

Bonjour Cyril,

Lorsque vous allez dans la smart "matinée" et que vous cliquez sur "enregistrer sous", avez-vous la case "jouer à l'activation..." de cochée?
Si non cochez la et demain elle devrait se jouer à l'heure.

Bonne journée.

Réponse de Cyril P.

Cyril P. — Thu, 16 Mar 2017 07:26:28 GMT

Bonjour Gladys,

J'ai donc essayé les 2 smart : La smart "soir" que j'ai réactivé s'est déclenché correctement en fonction du capteur de luminosité,
Cependant la smart "matinée" (que je n'avais pas désactivé) ne se joue pas (alors que l'heure, le capteur de luminosité et de température sont éclairé en vert). Dans la logique 4 volets se lèvent à 8H15. Vous pouvez le voir ce matin de 8H15 à 12H00 tout les voyants sont en verts.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 15 Mar 2017 13:58:42 GMT

Cyril,

Avez-vous ré-essayé vos smarts "Matinée" et "Soir"?
Car "soir" n'a pas été rejoué depuis le 12/03 et je n'ai pas trouvé de lancement de la smart "matinée" dans le 50 derniers lancement de smarts.
Veuillez donc les réactiver et ré-essayer sur les deux prochains jours.

Bonne journée.

Réponse de Cyril P.

Cyril P. — Wed, 15 Mar 2017 12:42:55 GMT

Re,

La smart "matinée" et "soir" fonctionne mal :
pour la smart appelée "matinée", elle ne se joue pas du tout et en ce qui concerne la smart appelé "soir" elle se joue à 17H00 (alors que le capteur de lumiere n'est pas < 50 lux)

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 15 Mar 2017 11:06:35 GMT

Re-Bonjour,

Ce n'est pas une mise à jour à télécharger vous même comme sur les application, la mise à jour a été effectué directement sur votre TaHoma.
Merci de me décrire les Smart qui ne fonctionnent pas bien (ce qui se passe et ce qui devrait se passer) et me donner leurs noms.

Bonne journée.

Réponse de Cyril P.

Cyril P. — Wed, 15 Mar 2017 10:39:53 GMT

Bonjour Gladys,

Effectivement j'ai téléchargé la mise à jour de l'application Tahoma cependant le problème est toujours persistant. J'ai même effectué un reset de la box (15 sec voyant clignotant rouge), mais rien n'y fait, certains programmes SMART (à présent 2 exactement) ne fonctionne pas correctement avec la mise à jour effectué lundi.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 15 Mar 2017 09:44:04 GMT

Bonjour Cyril,

Nous venons d'avoir l'information qu'une mise à jour a été effectué lundi dans la journée.
Je regrettes de ne pas avoir eu cette information plus tôt afin de vous en informer directement.

Bonne journée.

Réponse de marc F.

marc F. — Thu, 23 Feb 2017 20:23:09 GMT

Idem chez moi

Réponse de Loic L.

Loic L. — Wed, 22 Feb 2017 18:39:03 GMT

Cyril comme moi la fonction smart se lance toute seule à l heure demande et comme moi le détecteur d ouverture fonctionne l état de la porte ouverte ou fermée marche mais smart ne se lance pas.

Réponse de Cyril P.

Cyril P. — Wed, 22 Feb 2017 17:51:32 GMT

@ Gladys B. effectivement j ai aussi un capteur température que j'ai associé et que je n'ai pas modifié dans la programmation Smart Soir (réglé sur: <20°C condition respecté).

Ce que je peux dire pour ce soir (22 fevrier) la fermeture des volets c'est réalisé normalement! 1ere fois depuis la mise à jours! (plus tot dans l'après-midi j'ai appuyé sur un bouton noir sur la box tahoma...)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 22 Feb 2017 16:50:26 GMT

Je confirme Gladys, les détecteurs d'ouverture signalent des ouvertures aux heures indiquées sur les copies d'écran. Bien sur il n'y a pas eu d'ouverture !
JL

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 22 Feb 2017 16:36:56 GMT

@ Cyril, vous avez aussi le capteur de température sur votre Smart Soir.
L'avez-vous modifié aujourd'hui?

@ Jean-Luc, j'ai bien des changements d'états du détecteur d'ouverture à 21h34, 00h48 et 1h27 dans la nuit du 21 au 22 février. Pourriez-vous vérifier l'export de votre détecteur d'ouverture et me dire si vous les voyez aussi. Merci.

Bonne soirée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 22 Feb 2017 15:52:22 GMT

Bonjour Gladys

voici pour moi 3 smarts qui se sont jouées sans raison. Si ça peut aider.
Pin: 1205 5901 3966
JL ;-)

Réponse de Cyril P.

Cyril P. — Wed, 22 Feb 2017 15:40:37 GMT

Bonjour Gladys B.,

Ayant lu plusieurs post avant d'ouvrir celui-ci, je n'avais pas trouvé le problème en rapport avec le mien.
En effet, mon problème porte seulement sur le lancement "SMART" (je n'utilise pas l'agenda).
Le nom du programme s'appelle "Soir". Elle se joue à 17h00 tout les jours depuis le 16 février 2017 (ma programmation smart "soir" est : fermeture des volets entre 17h00 et 23h00 ET capteur de lumière < 50 lux). J'ai l'impression que la coordination "ET" du programme est devenu "OU" ce qui expliquerai la fermeture a 17H00....

Le code pin de la box Tahoma est : 0203-7077-6362.

Cordialement.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 22 Feb 2017 14:20:33 GMT

Bonjour à tous,

Avant tout, attention, il y en a effet plusieurs posts ouverts suite à la mise à jour, mais des problèmes de lancement de scénarios via l'agenda sont différents d'un problème de lancement de Smart, je vous demanderais donc de ne pas créer plusieurs posts ni renvoyer des personnes sur les vôtres, cela nous complique la tâche car plusieurs posts mélangent plusieurs sujets.

Ensuite, pourriez-vous me donner un exemple précis avec le nom de la Smart, la date et l'heure à laquelle elle s'est jouée alors qu'elle n'aurait pas dût.

Enfin, ceci est valable pour tous, afin de réussir à analyser cela correctement, merci de ne pas modifier vos Smart.

@ Cyril, pourriez-vous me communiquer le PIN de votre TaHoma. Merci.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 22 Feb 2017 08:19:37 GMT

Bonjour

les problèmes de smart ne sont toujours pas résolus, j'en ai moi-même quelques-uns. (3 hier soir).

Réponse de Cyril P.

Cyril P. — Wed, 22 Feb 2017 08:15:57 GMT

Ma programmation commence a 17H et j ai déjà effectué plusieurs reset sur ma box tahoma. Une correction sera peut etre apporté prochainement?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 21 Feb 2017 20:44:34 GMT

avez-vous fait le "reset" proposé au-dessus ?

Réponse de Loic L.

Loic L. — Tue, 21 Feb 2017 19:57:10 GMT

Bonjour est ce que votre programmation heure sur votre smart commence à 17h?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 21 Feb 2017 19:13:21 GMT

Bonjour,
Cette mise à jour corrige quelques problèmes et en apporte de nouveaux, celui-que vous signalez est un des nouveaux.