[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité d'appairer tahoma avec vanne danfoss LC13 ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 03 May 2017 13:18:21 GMT

Bonjour David,

Certains ordres ne remontent pas d'erreurs mais la plupart oui.
A quelle distance se situe les vannes de TaHoma?

Bonne journée.

Réponse de David M.

David M. — Wed, 19 Apr 2017 20:16:50 GMT

Bonsoir Gladys
Après plusieurs tests, cela me dit toujours qu'il y a une erreur avec mon boîtier somfy et de contacter le support si cela se reproduit, petit point d'exclamation sur le logo de mon radiateur, une vanne fonctionne sur les deux!
P.s: je n'ai toujours pas trouvé comment vous répondre autrement.
Merci pour votre aide.
Cordialement,
David

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 19 Apr 2017 13:25:23 GMT

Bonjour David,

Une synchronisation de votre TaHoma est en cours, lors des prochains tests, pourriez-vous m'indiquer si vous avez toujours ces messages d'erreurs.

Bonne journée.

Réponse de David M.

David M. — Tue, 18 Apr 2017 09:39:56 GMT

Bonjour,
J'ai moi aussi un problème avec mes danfoss lc13 depuis la dernière mise à jour TaHoma (plus de liaison radio alors que cela marchait très bien auparavant) et je n'arrive pas à trouver comment poser ma question sur ce site, pouvez-vous m'aider?
Je vous remercie d'avance!

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 01 Mar 2017 15:36:13 GMT

Bonjour Dominique,

Il va falloir procéder au retour SAV de la clé et vanne pour analyse.

Bonne journée.

Réponse de Dominique A.

Dominique A. — Fri, 24 Feb 2017 18:30:35 GMT

Donc pas de réponse ? Pas de solutions ? Pas top !!!

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 24 Feb 2017 13:40:14 GMT

Bonjour Dominique,

Mis à part ré-essayé, je n'aurais malheureusement pas mieux à vous dire sachant que tout est bon sur votre TaHoma et que la clé Zwave est reconnue.

Bonne journée.

Réponse de Dominique A.

Dominique A. — Thu, 23 Feb 2017 12:36:24 GMT

J'ai réessayé à 2 cm de la tahoma, toujours pareil. J'ai reseté la tahoma selon votre procédure, c'est toujours pareil, elle ne voit aucun produit zwave.....

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 23 Feb 2017 11:26:51 GMT

Pour l'association la portée radio est limité, essayé en vous rapprochant encore.

Vous pouvez aussi vous aider de ce fichier, si la LED s'éteint après l'ajout mais qu'elle ne remonte pas sur l'affichage:

Appairage produits Zwave.

Bonne journée.

Réponse de Dominique A.

Dominique A. — Thu, 23 Feb 2017 11:24:27 GMT

Ca me marque que aucun éléments n'a été stimulés pendant la recherche

Réponse de Dominique A.

Dominique A. — Thu, 23 Feb 2017 11:04:15 GMT

Bonjour merci pour votre aide. Je viens de réessayer mais elle n'est toujours pas vue. Je lance une recherche et je clique sur le bouton d'appairage de la vanne, il y a plusieurs clignotement rapides puis des clignotements lents mais la vanne n'est toujours pas reconnue. Je me suis mis a 1 metre de la clef usb zwave. La clef est branchée sur le port usb de gauche de la base serenity (vue arriere) C'est pourtant bien une 014G0013 version sw1.01.
Que dois je essayer d'autre ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 23 Feb 2017 10:55:04 GMT

Bonjour Arnaud,

La clé est bien vue sur votre TaHoma, si vos vannes sont des LC13 (Living Connect Z - 014G0013) celles-ci seront bien compatibles.
Pourriez-vous ré-essayer en retirant votre vanne et en l'associant à proximité du TaHoma.

Pour information, ayant créé votre propre post, j'ai supprimé les messages que vous aviez ajouté sur un autre.

Bonne journée.