[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme de connexion 3g impossible fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 09 Mar 2017 14:43:04 GMT Thu, 09 Mar 2017 14:43:04 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sébastien,</p><p>Parfait, je suis heureux que tout fonctionne.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Mar 2017 14:43:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2931242 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2931242 2931242 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?cbcaa76 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je reviens a vous pour vous tenir informer par rapport a notre rdv téléphonique il y a pas de problème ça marche impeccable merci beaucoup.<br />bonne fin de journée.<br /> cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Mar 2017 14:38:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2931230 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2931230 2931230 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9245507 theme-c/avatars/48.png 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Mar 2017 13:13:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2916659 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2916659 2916659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?cbcaa76 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour je n&#39;arrive pas a me connecter avec l&#39;application somfy sur mon téléphone en 3g avec https:// mais en http:// cela fonctionne.</p><p>voici la copie d’écran de mes ports.</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Mar 2017 11:49:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2914822 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2914822 2914822 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9245507 theme-c/avatars/48.png 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Plus aucun port ne semble ouvert (80 et 443), pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran de l&#39;ouverture de ces ports dans l&#39;interface de votre box ADSL ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Feb 2017 13:43:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2913300 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2913300 2913300 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?cbcaa76 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />j&#39;ai fait ce que vous m’avez dit mais j&#39;arrive toujours a la même chose j&#39;ai redémarrer ma box aussi,sans résultat et je n&#39;ai rien d&#39;autre de connecter en port 443.<br />ma centrale et bien brancher directement sur ma box.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Feb 2017 12:59:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2907408 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2907408 2907408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9245507 theme-c/avatars/48.png 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que le problème que vous rencontrez vienne du port 443, pourriez-vous vérifier que le port 443 est toujours ouvert dans les paramétrages de votre box ADSL ? Si c&#39;est le cas, pourriez-vous le supprimer et le refaire et vous assurer qu&#39;il n&#39;y ait pas un autre équipement qui utilise ce port ?</p><p>De la même manière, votre Centrale/Transmetteur est-elle reliée directement à votre box ADSL ou bien passez-vous par un routeur/répéteur/switch ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Feb 2017 09:35:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2906933 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2906933 2906933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?cbcaa76 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voici le numéro de la centrale 609238</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2017 14:37:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905888 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905888 2905888 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9245507 theme-c/avatars/48.png 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laissez ici le n° à 5 chiffres de votre centrale commençant par 5 ou 6.<br />Un Yellow va vérifier sur le serveur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2017 14:16:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905830 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905830 2905830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>déjà fait tout est OK</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2017 14:02:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905792 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905792 2905792 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9245507 theme-c/avatars/48.png 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vérifier sur votre box adsl que les ports 80 et 443 sont toujours bien ouverts.<br />Au besoin débranchez la puis rebranchez !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2017 13:59:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905782 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905782 2905782 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui puisque cela marchait très bien il y 5 jours je n&#39;avais aucun problème depuis impossible sans toucher a quoi que se soit.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2017 13:57:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905771 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905771 2905771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9245507 theme-c/avatars/48.png 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez-vous bien rempli la carte de codes sur votre Smartphone.<br />Avez-vous fait la &quot;mise à jour serveur&quot; depuis votre alarme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2017 13:54:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905761 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905761 2905761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>en wifi de la maison ça marche très bien mais pas en 3g</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2017 13:52:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905756 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905756 2905756 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9245507 theme-c/avatars/48.png 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui c&#39;est bien cela</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2017 13:51:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905754 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905754 2905754 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9245507 theme-c/avatars/48.png 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>quand vous dîtes &quot;mot de passe&quot;, s&#39;agit-il du code à 4 chiffres ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2017 13:51:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905750 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905750 2905750 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>après avoir remplis mon mot de passe.<br />sa m’écrit données reçus invalides.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2017 13:47:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905747 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905747 2905747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9245507 theme-c/avatars/48.png 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut être un peu plus bavard si vous voulez une aide. On ne peut pas tout deviner.<br />&quot;données reçues invalides&quot; ? <br />A quel moment ? Au démarrage de l&#39;appli ?<br />Avant ou après avoir entré le code ? <br />....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2017 13:42:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905733 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905733 2905733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>mon application me dit données reçu invalides</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2017 13:24:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905686 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905686 2905686 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9245507 theme-c/avatars/48.png 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quels sont les symptômes ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2017 13:08:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905645 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905645 2905645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>sur application somfy alarme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2017 12:39:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905592 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905592 2905592 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9245507 theme-c/avatars/48.png 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>sur quelle application ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2017 11:41:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905495 https://forum.somfy.fr/questions/1290804-probleme-connexion-3g-impossible/answers/2905495 2905495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1290804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n&#39;ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.<br />je me retourne vers vous car je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus du jour au lendemain sans rien faire.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>