[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment supprimer un compte alarme Somfy ?

Réponse de francois P.

francois P. — Mon, 12 Aug 2024 14:34:00 GMT

merci Nicolas

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 12 Aug 2024 12:32:19 GMT

bonjour Francois,
Je vous confirme avoir dissocier votre alarme de votre compte.
bonne journée

Réponse de francois P.

francois P. — Sat, 10 Aug 2024 09:52:38 GMT

Bonjour,

Je vais vendre ma centrale protexiom,
Est il possible de supprimer mon compte.?
Le numéro de ma centrale est 599350
Le numéro du module IP est 2405-01
Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 30 Apr 2024 10:36:45 GMT

Gregory,
Je vous confirme que j'ai supprimer votre alarme de votre compte.
Bonne journée.

Réponse de Grégory N.

Grégory N. — Tue, 30 Apr 2024 10:04:29 GMT

Bonjour,

Suite au déménagement de ma centrale dans une résidence secondaire, je n'y est plus accès, serait il possible de la réinitialiser s'il vous plaît.
Centrale numéro 626956
Merci d'avance.
Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 04 Aug 2023 07:28:05 GMT

Bonjour Christophe,

Il y a bien un compte de créé. Mais ce compte c'est le votre, il est à votre nom. Je vous envoi un mail avec le nom de sous domaine.

Bonne journée,

Réponse de christophe H.

christophe H. — Thu, 03 Aug 2023 13:46:52 GMT

Bonjour à tous.
Il m'est impossible de créer mon compte Alarme Somfy.
A mon avis, c'est lié au fait que l'ancien propriétaire en a déjà crée un.
Seulement, comment faire alors pour supprimer son compte?
Le numéro de ma centrale est le 603580.
Merci d'avance pour vos retours.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 07 Jun 2023 08:34:33 GMT

Philippe,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Philippe

Philippe — Wed, 07 Jun 2023 08:15:50 GMT

Bonjour,
Voici le numéro de la centrale 534860 associée au module IP 2480-03.
Merci et bonne journée.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 07 Jun 2023 07:52:59 GMT

Bonjour Philippe,

Merci de me communiquer le numéro de la centrale commençant par 5 ou 6 et comportant 6 chiffres.

Bonne journée,

Réponse de Philippe

Philippe — Tue, 06 Jun 2023 19:00:14 GMT

Bonjour,
Pouvez vous supprimer le compte de l'ancien propriétaire de mon alarme pour que je puisse en créer un s'il vous plait ?
Module IP: 2480-03
Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 06 Apr 2023 08:32:34 GMT

Bonjour Jérôme,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Jérôme L.

Jérôme L. — Wed, 05 Apr 2023 12:46:24 GMT

Bonjour,
Même problème > suite à la revente de mon alarme le nouveau propriétaire ne peut pas créer son compte.
Merci de bien vouloir dissocier le module ethernet n° 2480-03.
Numéro de centrale : 534969
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 29 Mar 2023 07:51:14 GMT

Bonjour Zacharie,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de zacharie H.

zacharie H. — Tue, 28 Mar 2023 14:15:42 GMT

Bonjour

Voici le numéro de ma centrale : 530668

Pouvez vous svp faire le nécessaire ?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Mar 2023 16:42:07 GMT

Bonjour Zacharie,

Le numéro de votre centrale commence par 5 ou 6 et comprend 6 chiffres. Merci de me le communiquer afin de faire le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de zacharie H.

zacharie H. — Mon, 20 Mar 2023 13:37:15 GMT

Bonjour,

Je viens de vendre ma centrale protexiom,
Est il possible de supprimer mon compte.?
Le numéro du module IP: 2480-02
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 04 Jan 2023 07:45:15 GMT

Bonjour Laetitia,

Avez vous bien rentré les bonnes informations dans l'application mobile car après test votre accès à distance est tout à fait fonctionnel.

Bonne journée,

Réponse de LAETITIA D.

LAETITIA D. — Tue, 03 Jan 2023 22:36:09 GMT

Bonjour, depuis que j'ai réinitialiser ma centrale suite à changement de fournisseur internet, je n'arrive pas à me connecter à mon alors depuis mon téléphone portable 630480

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 03 Jan 2023 10:53:51 GMT

Bonjour Adrien,

Souhaitez vous vraiment que je le supprime ? Car suite au changement de box internet une simple remise à zéro de votre centrale comme indiqué ici est suffisant ?

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 03 Jan 2023 10:52:38 GMT

Bonjour Laetitia,

Quel est votre problématique exactement ?

Bonne journée,

Réponse de adrien L.

adrien L. — Mon, 02 Jan 2023 15:18:09 GMT

Bonjour,

J'ai récemment changé de box internet, je n'ai plus d'accès distant.
Je voudrais que vous supprimiez mon compte pour pouvoir en recréer un autre svp.
N° centrale 531482

Réponse de LAETITIA D.

LAETITIA D. — Fri, 30 Dec 2022 08:38:17 GMT

Bonjour, l'adresse ip de ma centrale est différente sur le site alarmesomfy.net.
Centrale 630480

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 23 Aug 2022 07:47:23 GMT

Bonjour Vojimir,

La suppression à été fait.
Oui, il est possible de mettre 2 protexioms sur le même réseau.

Bonne journée,

Réponse de Vojimir D.

Vojimir D. — Sat, 20 Aug 2022 22:04:50 GMT

Bonjour,

Peut-on avoir 2 Protexiom sur le meme reseau ( un en 8081 et autre en 8082 ?)
Merci