[Forum Somfy] Suivi de la question: tension sur sortie Light ?

Réponse de Denis F.

Denis F. — Tue, 08 Mar 2022 18:01:32 GMT

Bonjour

Elle était déjà installée quand j’ai racheté la maison ce qui fait déjà presque 5 ans. Et elle devait être installée depuis plusieurs années.
Je n’ai pas de facture.
J’ai ouvert un autre fil de conversation sur le sujet avec en libellé « tension 43v ».
https://forum.somfy.fr/questions/2904159-exavia-500-tension-permanente-43v-sortie-light#answer_7513615
Merci.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 08 Mar 2022 14:27:46 GMT

Bonjour Denis,

De quand date votre motorisation Exavia 500 ?

Bonne journée,

Réponse de Denis F.

Denis F. — Sat, 05 Mar 2022 18:33:16 GMT

Bonjour

Je viens de subir la même mésaventure après installation d’un projecteur led sur la sortie LIGHT d’un Exavia 500…
On me dit « boîtier endommagé suite à cette installation »… à remplacer ou réparer (a mes frais puisque c’est moi qui ait fait l’installation).

Comment cela s’est-il terminé pour vous ?

Merci.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 05 Mar 2017 10:31:33 GMT

N'oubliez pas de donner des nouvelles, on adore ça !

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 03 Mar 2017 19:34:24 GMT

La mesure au multimètre ne prouve rien.
Oubliez votre multimètre un instant, faites des essais avec une lampe à filament connectée sur Light.

Réponse de joachim D.

joachim D. — Fri, 03 Mar 2017 18:17:51 GMT

Bonjour,
Oui j ai réalisé un certain nombre de test, notament celui ou j ai tous déconnecté ( sur light) et manoeuvre le portail . Avec le multimetres sur les bornes et il y a une tension.
Il y a quelques temps le voyant presence s éteignant completement apres 1min 30. Maintenant il reste faiblement allumé. Ce qui m embete c est la consomation permanente .
Voila.
Vivement qu un technicien me contact pour remédier à ce défaut
Merci pour votre réponse
Joachim

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 03 Mar 2017 17:34:27 GMT

Les contacts sur un transformateur font de plus grosses étincelles que sur une lampe à filament.

Si vous avez un transformateur entre le boîtier et vos lampes, le boîtier n'est peut-être pas en cause.

Essayez en connectant uniquement une lampe ordinaire à filament sur la sortie Light.
Et constatez si elle s'allume et s'éteint complètement après plusieurs manœuvres du portail.

Réponse de joachim D.

joachim D. — Fri, 03 Mar 2017 17:12:36 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous me dire comment le technicien SOMFY va prendre contact avec moi?
Cordialement
Joachim

Réponse de joachim D.

joachim D. — Sat, 25 Feb 2017 18:38:20 GMT

Bonsoir,

Je ne connais pas le type de relais qu il y a dans le boitier. Certainement comme vous me dite c'est un contact monopolaire donc " un interrupteur" pourquoi il ne serais pas adapté a un projecteur LED ? Ca alimente directement un tous petit transformateur pas de courant d appel important.
Joachim

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 25 Feb 2017 11:42:56 GMT

Les projecteurs LED ne sont pas toujours adaptés à une mise sous tension monopolaire, il faudrait préférer une alimentation bipolaire par l'intermédiaire d'un relais.

Attendez le contact ici d'un Technicien Somfy.

Réponse de joachim D.

joachim D. — Sat, 25 Feb 2017 07:31:58 GMT

Bonjour,
Le moteur a moins de 3ans ( octobre 2015 ). L eclairage installé sur la sortie est 1 projecteur led 10w et un voyant led 1w legrand . Le voyant me sert de temoin d ouverture car je ne vois pas le portail de ma maison, j ai récemment changé le projecteur car l ancien est tombé en panne ( la tension permanent doit etre la cause de la panne).
Joachim

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 25 Feb 2017 00:32:10 GMT

Bonjour,
Effectivement, le relais peut rester collé.
Quels type de lampe et puissance avez-vous raccordé ?

Si votre boîtier est hors garantie, + de 3 ans, vous pouvez démonter le capot du relais et nettoyer les contacts ou remplacer le relais.

Si votre produit a 3 ans ou moins, il sera pris en garantie, ne touchez à rien.